传统营销在网络时代遇到了各种冲突，是企业停滞发展的原因之一。目前在中国，懂网络营销的好多都是IT派，缺乏传统营销经验，特别是带有技术性服务的汽车后市场产品。而传统企业因为经营观念相对固化和互联网思维人才的匮乏，从而无法用网络营销思维做网络营销。所以本文想通过一些启发的文字来告诉你如何线上线下全营销。
一、定义产品、定位市场
1.你的产品是什么？这是定义产品。你的产品卖给谁，这是定位市场。
我们首先要搞清楚我们的产品是什么。比如一个空调滤清器，是用来对车内空气过滤的，功能有哪些？是阻止一些灰尘、小固体颗粒，还是能净化空气、吸附微小颗粒等功能，同时材质能通过多项认证，如何做成环保型，健康型包装型的产品。
2.需要经营就必须首先定义好产品是什么，不论是一款产品、一组产品、一个项目、一个城市还是一个人。
定义好产品还要定位市场，你的产品定位是解决一个状态问题还是一个群体问题，这是绝对不同的。比如汽车开的时间长了会出现三元催化积炭，所以需要除炭剂养护产品；同样是养护用品，其他就是一些日常汽车养护，以此看来，前者一个状态，后者是一个群体问题。
3.定位市场的关键是找需求。
竞争的根源是过度同质化，技术相同、销售模式相同、针对目标客户相同，同时企业之间相互挖人，互相模仿，最终只能靠降价来争夺客户，这就是我们常见的恶性竞争根源。我们常常可以看见一个汽车快修保养店生意兴隆，用不了几天就有人在不远处又开一家，并且挖这个老店一个主管，两家的服务相似，成本相似，经营方法相似，管理模式相似，最终只能打价格战，直到两败俱伤。这样的例子在中国举不胜举。
二、定义产品和定位市场是营销的根基
就如火花塞来讲，技术和品质超过NGK、湘火炬一定有，但是消费者不认他的帐；刹车片来讲，技术和品质超过泰明顿、菲特尔莫古的一定有，消费者也不认他的帐。所以只有准确的产品定义和产品定位，才能促进企业的良性发展。定义产品和定位市场是一个高难度动作，是需要专业的功底和广博的见识。
三、销售需要“线上线下双启动”
销售无非是解决两件事：客户接收到或者找到了购买产品的理由，并且客户能足够方便的购买。如何让客户能够了解产品，这是个传播的问题；如何能够让客户方便购买，这是个渠道建设问题。
在定义产品和定位市场的时候，我们给产品找到了一个刚需或者接近刚需的理由，然后通过全网营销和广告投放来控制传播，以最快的速度让目标群体了解并体验，这就是传播的要点。控制传播渠道甚至垄断传播渠道是这个环节的关键。
建立网上商城并且到目标群体经常关注的地方，对目标客户进行“引流”，吸引大家到商城购买，这是在线上解决客户的购买方便问题，简称为“集客”；建立专卖店、汽配城门店或者其他终端销售网点，让客户比较容易的在线下购买和体验，这是线下引流，是在线下解决客户购买方便的问题。做好微营销，利用微信、微博及团购网等之类的营销维护客户，让客户及时得到经营信息，甚至让客户能够在线上定制产品和服务，这是终端店的经营方式，解决客户的重复消费问题和忠诚问题。
什么是线上营销，网站、手机网站、微信网站、网络商城等等配合着全网营销，实现传播渠道的控制、实现销售渠道和销售网点最大限度的接近客户。
什么是线下营销，就是全国招商，在全国各地建立大量的经销商络，或者分支机构，配合着全网营销，就地服务于客户，提供产品、提供售后等等；线下经营的店面需要解决五个问题：如何让客户第一次来消费，如何让客户重复来消费，如何让客户每次消费量很多，如何让我们的库存最少，如何降低我们的经营成本；而且线下的终端要学会如何利用微营销技术服务和引导客户。
什么是微营销，利用微信、微博、微商城等进行营销，随着智能手机和移动互联网的迅速发展，微营销成为终端店营销的重要工具，目前很多企业都建立了微信群和微信公众账号，利用微信维护老客户，鼓励客户重复消费，还有的企业开始利用微信销售定制的产品。
什么是全网营销，本文作者认为，就是利用搜索引擎营销、口碑营销、品牌营销、整合营销、微营销等网上营销手段，让消费者通过自己关心的关键词轻易了解我们的产品，并了解我们产品的荣誉、技术和效果，促成与我们的成交。
四、营销的核心理念
营销本质上是循着客户的购买路径设计的一种解决客户问题的方案：客户发现了自己的需求，于是就会先上网查查，看看网上是怎么描述的，然后对比解决这种需求的不同企业不同方案、不同企业的不同产品，从中选择最适合自己的，个别的还会咨询一下业内的专家或者使用过的朋友，然后下单购买。
第一、根据客户的需求，确定客户可能搜索的关键词，并将这个关键词进行推广或者搜索，通过这个关键词，对方可以找到我们的公司网站，从网站中了解我们是谁，我们的荣誉，产品优势、检测标准以及成功案例，通过新闻了解我们的动向，拉近我们的距离，取得基本的信任。
第二、通过这些关键词，客户可以搜索到第三方著名媒体的采访文章，比如聚汽观察、慧聪汽车配件网、汽车易损件等媒体，这些文章可以作为第三方的佐证，让对方增加对我们的信任。
第三、对方在初步信任的基础上，会通过电话或者QQ进行了解，这个时候其实就是对方产生购买欲望的时候，我们的工作人员应该很专业的回答对方的问题，打消对方的疑虑，并用专业技巧促单。
第四、购买后，客户服务部门应该定期的对对方进行适当的回访，这种回访可以增加客户对公司的信任，并能够引导对方了解产品在使用过程中的感觉，让对方感到了真切、亲情，这种效果，让对方有可能二次购买或者向朋友推荐。目前，很多企业用微信作为回访和维护客户的工具，这个方法可以减少很多成本，微营销是一个很简单的营销方式，非常适合企业做终端维护。
五、营销运营的误区
我们的很多企业也做了很多努力，但是结果都很差。分析原因，除了他们不足够专业之外，关键还是理念，对营销理念的误解。
第一、他们错认为产品定义和市场定位不那么重要。当年他们的成功是供不应求的时代，那个时代做什么都能赚钱，市场竞争很弱。现在市场发生了重大变化，同质化竞争到了白刃战的程度，并且进入了互联网和移动互联网时代，如果还停留在用老方法、老经验的阶段，计算机还停留在查查资料、打打字的阶段，这一定是陷入困境。
第二、企业老板在产品定义和市场定位上被误导。老板发现企业销售出现问题，主动的参加各种培训班，学习很多的知识，并且非常崇拜讲师滔滔不绝的专业水平，于是按照讲师们的指点，回去不清晰自我分析，把企业弄得一塌糊涂。这样的例子我们见到很多，根源是那个讲师没有经过实战。
第三、不知道网站、商城的作用，更不懂得全网营销。网站的作用是什么，网站是企业的自媒体，是一种远距离取得客户信任的地方，也就是说客户通过网站首先了解我们并且对我们产生信心，根据这个定义，我们就知道应该在网站上做哪些栏目，并且要把哪些内容放在网站上。比如我们把荣誉、案例、产品知识等放在网站上的目的是让客户信任我们，我们把新闻动态放在网站是要让客户看到我们的实力，等等，网城、关键词营销、新闻营销等每一个设计都是有其作用，关键是这些作用是互相支持、互相依赖的，但现在企业的网站都沉睡在那里，没有及时更新。
第四，不知道全国招商的方法，却做着全国招商的梦，最终梦碎黎明。全国招商，我定义为攻城略地，就是说我们在全国要建立革命根据地，全面争夺市场，但是这个是要有步骤的，他的核心是卖标准，而不是卖产品，你要给每个追随你的代理商经销商一套能够发展的方法，这是核心，如果你不懂，那么你就会全面撒花，以为招到就成，最终是按着葫芦起来瓢，不是全国招商，而是全国招麻烦。
读懂营销，这是一个职业营销人的基本素养，因为你要靠这个吃饭，其实作为一个普通人也应该去了解和读懂营销，因为你本身也是一个产品，这个产品也是需要通过不同的营销手段出售给你的同事、你的朋友、你的上司，还有你的爱人的。
