•面向中国汽车售后市场开发的多款三角带、多楔带、同步带以及工具套装等
•康迪泰克天猫商城上线，了解客户的实际需求，提升康迪泰克的产品及服务品质
•中国售后市场这块会有一个增长的趋势，建立一些新的渠道，推出一些新的服务
•康迪泰克传动系统集团面对中国汽车售后市场未来的机遇和挑战
(图片说明：康迪泰克传动系统集团汽车售后市场业务部全球负责人Rolf Sudmann）
(图片说明：康迪泰克传动系统集团汽车售后市场业务部全球负责人Rolf Sudmann）
近日，《聚汽观察》杂志记者在走访康迪泰克（上海）橡塑技术有限公司时，巧遇康迪泰克传动系统集团汽车售后市场业务部全球负责人Rolf Sudmann出访中国；在与之交谈中，明显感觉到他对2015年在中国市场取得的成绩非常满意以及对2016年的目标规划信心满满，同时针对中国汽车后市场行业发展趋势与记者做了深入的沟通。
Rolf Sudmann先生已在汽车售后市场领域工作25年，在该领域经验丰富。Rolf Sudmann的日常工作集中在汽车主机配套设备等领域，并重点关注创新技术方面所取得的重要成果。与此同时，他注重布局客户周围服务网络，从而为客户在产品之外提供专业服务，并视之为每日工作的驱动力。
Rolf Sudmann先生已婚，与妻子育有3个女儿。他注重时间管理、通过有条不紊的组织安排各个事项，达到生活与工作的平衡。繁忙的工作之余，他爱好铁人三项运动，“追求卓越，勇夺先锋”即是这项运动，也是他事业的座右铭。
面向中国汽车售后市场开发
正时系统
正时系统
康迪泰克传动系统集团汽车售后市场业务部全球负责人Rolf Sudmann告诉记者，中国汽车用户快速发展，中国售后市场也显示了巨大的产品需求。康迪泰克为中国售后市场开发原厂品质的驱动皮带解决方案以及久经考验的商用车空气弹簧系统。康迪泰克传动系统集团汽车售后市场业务部不仅展示了面向中国汽车售后市场开发的多款三角带、多楔带、同步带以及工具套装等，而且也展示了适应市场需求推出的多项方便快捷的售后服务，用户只需要用智能手机扫描产品包装上的二维码，无需安装任何软件就可以查询产品具体信息。
“就全球的趋势来看，电子商务是一个很大的趋势，在互联网如此发达的情况下，我预测未来15-20%的业务会来自于互联网、电子商务平台，所以康迪泰克也希望更多地和现有的渠道或是新的合作伙伴来共同开拓电子商务上的一些合作和发展。因此，电子商务作为一个新兴购物平台，正得到越来越多制造商及消费者的认可，同时也带来了无限商机。” Rolf Sudmann告诉记者，“康迪泰克非常重视天猫商城这一线上平台，它不仅拉近了康迪泰克与终端用户的距离，突破了传统的销售渠道带来的局限性，也可以让康迪泰克更好了解客户的实际需求，从而提升康迪泰克的产品及服务品质。有理由相信未来几年内，线上线下合作整合势在必行。”针对记者提到线上商城会不会冲击到线下渠道之问题时，Rolf Sudmann告诉记者，康迪泰克的运营模式是和经销商一起合作，康迪泰克提供一些产品和服务上的信息，更多的是让市场知道康迪泰克提供跟原厂品质相同的产品和技术。在商务领域，最后订单是到经销商层面的，所以康迪泰克线上商城是和经销商一起合作的模式，没有一个明显的冲突。
在谈到康迪泰克传动系统集团汽车售后皮带业务目前在全球及亚太区的业务情况时，康迪泰克传动系统集团汽车售后市场业务部全球负责人Rolf Sudmann告诉记者，总的来说在全球还是相当成功的，在欧洲市场康迪泰克保持了一个稳定的增长，在南非这块，情况还不错，北美市场今年恢复不错，稍微欠缺一点的是整个亚洲市场，主要针对中国市场，因为2014年的高速发展，2015年的增量要求比较高，可能没有达到相应的预期。但从整体来看，第一季度，第二季度表现较好，第三季度增速稍微放缓，第四季度从目前来看也还不错，综合起来，康迪泰克中国今年的业绩达到了年初的预期，和年初的计划是相符的。从全球的业绩来看，康迪泰克传动系统集团售后皮带业务可以用“成功”这个词来概括。
中国是一个非常庞大的市场，在过去的一年，一方面，康迪泰克通过与客户、渠道代理商的沟通，从客户那里得到了一些即时的反馈，认为未来中国售后市场会有一个增长的趋势。另一方面，康迪泰克在全中国的经销商约有六十几家，各个大区基本都能覆盖。因为每个区车型都可能不一样，康迪泰克能够提供各种车型的皮带。选择这些经销商，一方面因为考虑是长期合作，会利用现有的经销商渠道。如果这个区域内有已经合作的经销商，康迪泰克不会另外寻找新的经销商，从而保护现有的经销商。另一方面康迪泰克中国也在寻求新的合作伙伴，希望能够建立起长期的合作关系。因为康迪泰克一直努力跟客户保持长期良好的合作关系，所以，康迪泰克中国在选择经销商的时候有两个标准，一是有能力服务修理厂，二是跟当地的修理厂有一个良好的关系。康迪泰克定下了2016年的目标，并对此很有信心，也很乐观。康迪泰克将会采取一些措施，比如建立一些新的渠道，推出一些新的服务，未来的目标是希望能够实现增长。
（图片说明：康迪泰克与中国汽车配件后市场联盟公司（CAAPA）结成战略合作伙伴）
2015年12月初，康迪泰克（上海）橡塑技术有限公司正式宣布与中国汽车配件后市场联盟公司（CAAPA）结成战略合作伙伴，并接受CAAPA颁发的奥德伟战略合作伙伴奖杯。CAAPA是由北美市场上最大的独立汽车零配件运销商项目集团Alliance（美国售后汽车零配件联合集团）在中国成立的联盟集团。联盟会员集体以Auto Value奥德伟作为共同品牌，以线下发展经销商联盟的形式，集聚众多经销商会员，开发终端市场。今后，康迪泰克将作为CAAPA指定的供应商，为联盟供应即包括正时带、多楔带、三角带、正时套包在内的康迪泰克全系列传动系统产品。CAAPA为整个配件后市场提供产品采购、销售、配送以及市场营销、IT支持等在内的汽车零配件全套服务。CAAPA在成立之初便吸纳了五家中国汽车后市场上具备相当实力的经销商作为发起人会员，负责指导整个联盟在中国市场上的运营和发展。他们在国内15个省市区拥有超过150家门店。自成立伊始，CAAPA一直以严苛选择供应商著称，能够成为其战略合作伙伴也是对康迪泰克的认可。在加入联盟后，康迪泰克将与其它优秀供应商一起，进一步打造CAAPA平台，拓展销售网络，与更多的经销商建立合作关系，为中国独立汽车售后市场创建良好的交易环境。
影响车用皮带寿命的主要因素有两点：第一是产品材质、技术及工艺；第二，要选择匹配的型号以及正确的安装技术。在汽车售后市场销售的产品，尤其是正时套装，在安装的时候需要有很强的技术性，有些更需要用到专用的工具。
关于技术培训体系，首先康迪泰克会为经销商提供一个系统的培训项目：康迪泰克会派遣一个专业的销售工程师对一级经销商进行培训，再由一级经销商作为康迪泰克大使对下一级经销商进行定期技术和安装培训；其次，康迪泰克推出了PIC系统，终端用户或是修理厂可以从这个平台获得一些培训资料，或在系统上输入型号，就能找到匹配方面比较详尽的信息。再次，面对未来，康迪泰克内部的管理培训的团队会继续壮大。
众所周知，驾驶汽车时，汽车本身的安全是至关重要的。在选择和安装正确的传动带时，康迪泰克建议车主/修理厂在选择皮带时要选择正确的型号——主要看OE原来所配的型号；其次要选择有质量保证的皮带厂家，比如康迪泰克不仅生产售后皮带，也生产主机皮带，都隶属于传动系统集团，这就使得康迪泰克有在主机皮带市场的经验，因此在售后市场的皮带也可以保证一个高品质。
(图片说明：康迪泰克传动系统集团汽车售后市场业务部全球负责人Rolf Sudmann）
康迪泰克传动系统集团汽车售后市场业务部全球负责人Rolf Sudmann告诉记者，中国汽车售后市场的挑战不单单是针对康迪泰克，整个售后市场都会面临这样一些挑战。
第一，现在有很多渠道、联盟出现，更多新兴组织想进入到售后市场的业务，也出现了很多电子商务网络平台。这些不同的渠道、平台，对于很多的售后市场厂家来说，首先要有一个能够分辨品牌的能力，要在这么多的机会中选择一些真正适合并且有价值的，才能够长期生存下去。这也是一个机遇，需要选择开发一些好的合作伙伴，但是，不管怎么变，康迪泰克的策略一直是非常清晰的，就是要和康迪泰克的客户保持长久良好的合作关系，同时面对整个市场。
第二、变化和挑战。和几年前相比，汽车发动机的结构和构造上有了很大的变化，复杂性大大提高了。如果修理厂工人面对各种技术在知识层面不去更新，如果人员在素质上、培训上不到位，真正提供给终端客户的服务能力肯定会大打折扣。这是一个很大的挑战，但上面也提到，康迪泰克会始终不断地提供相关的培训和服务，因此也可以说是机会和挑战并存。
第三、在欧洲市场过去5到10年，售后市场客户越来越多地以过程为导向，经过多年变革，一些小型的能力不足的修理厂倒闭，大浪淘沙最后沉淀下来的都是一些有实力的公司。比如很多年前欧洲市场上的一些国际化贸易公司，他们做得很好并且越做越好，就是因为他们能提供一系列的服务。因此可以说是产品跟着信息技术走，产品只是其中一部分，有更多信息在这个流程链里需要传达到独立售后市场，这可能是目前中国独立售后市场缺少的一块内容，希望能有所改变。
相比之下：大陆集团过去10年里在中国投入了近10亿欧元在汽车市场的研发上面，面对未来，在研发方面仍不惜重金，旨在为车主安全驾驶保驾护航，主要表现：第一、康迪泰克希望在产品线上能够尽量齐全，为这个市场提供有安全保障的全系列、全型号的产品；第二，除了提供产品之外，康迪泰克希望能够提供更多的服务，包括技术，比如工具套装，在这块康迪泰克将开发更多的适用于修理厂或者是装配车间使用的工具套装，其中的零部件和产品也会不断更新和开发。
“所以，康迪泰克对中国市场这块业务是非常充满信心的。”康迪泰克传动系统集团汽车售后市场业务部全球负责人Rolf Sudmann微笑着表示。
（图片说明：康迪泰克传动系统集团汽车售后市场业务部全球负责人Rolf Sudmann（左）与《聚汽观察》记者合影）
