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安德世:博世实施配件+诊断+服务一体化战略,为客户提供全面解决方案

发布日期:2016-12-01 来源:中国汽车配件社区网/《聚汽观察》 作者:付小军 浏览次数:15085
跨国零部件企业在中国 | 采访博世汽车售后市场大中华区总裁安德世(Andorfer Andreas)
专栏背景:


 
        纵观跨国零部件企业在中国的发展,可谓是百花齐放,各领风骚。随着我国经济的快速发展,国民购车能力的提高,截止2016年6月底,我国汽车保有量为1.84;并且每年保持2300-2500多万辆车的递增,预计2020年将成为全球第一大汽车保有量国。目前,中国正加大新能源汽车、互联网汽车及无人驾驶技术的发展,一批环保节能、降排减耗、远程传感和制动等新技术应运而生;同时互联网+汽车后市场环境下各类创新电商、连锁、联盟模式层出不穷,致使国内汽车后市场渠道供应链的多项变革。
 
        那么,这些国际知名零部件企业又如何在中国汽车后市场的这场变革中保持领先地位,或许他们会在“本土化策略”的经营策略上深化改革。本期专栏将呈现不同企 业在华是如何实施 “本土化策略”经营的。
 
Editorial 编者语:

Bosch is one of the earliest international auto parts suppliers that enters the Chinese market. In the past 20 years, Bosch is committed to provide excellent products and services with its parts, bytes and services one-stop solution. Bosch will never stop innovations in the future.博世是最早一批进入中国的跨国零部件企业,20年来一直秉承日益创新、追求卓越的态度为中国车主提供配件+诊断+服务一体化解决方案。面对未来,博世创新不止!
 

采访对象:博世汽车售后市场大中华区总裁安德世(Andorfer Andreas)
成立时间:1998年
注册资金:N.A
员工人数:约4000人
主营产品:汽车易损件,电喷系统件,柴油技术件,汽车维修站诊断检测设备,维修站加盟理念等
 
在华经营制定的策略是什么?回顾成立执行到现在,在华经营的感受如何?

博世汽车售后市场的战略是:配件+诊断+服务一体化的战略。博世致力于向客户提供一站式的全面解决方案。
配件:涵盖易损件,如雨刮、刹车片、电瓶、滤清器、火花塞等全系列产品覆盖大部分主流车型。同时,我们也想客户提供柴油和汽油系统的技术件,如共轨、电喷等系统集成配件
诊断:维修站就好比医院,需要各类检测和维修设备来修车。除了可以提供单一的设备,我们还可以根据维修站的个性化需求给维修站提供设备选配清单,帮助其进行建站
服务:如博世车联,为维修站提供全面的服务,包括建站咨询,运营和导流等服务
感受:
中国汽车售后市场的潜力巨大,近1.7亿的保有量,却只有4年3.6年的平均车龄。
但汽车售后市场的竞争逐渐加大:单车年均行驶里程降低导致了年均访问维修站次数减少。维修站的竞争将会非常激烈
国内互联网+的兴起,创新的商业模式层出不穷,博世时刻关注市场,与各方共同合作推动产业发展

在中国独立售后市场,博世渠道布局网络建设和终端修理厂分别制定怎样的营销策略? 

渠道:
博世汽车售后市场将售后渠道分为独立售后市场与主机配套售后市场
独立售后市场在中国有5个大区,通过在当地设立区域销售办公室了解当地市场的需求,更好的服务当地客户。同时,针对跨全国的大型客户,我们也设立了大客户部,统筹协调大客户在全国各地的销售服务活动
设立大区与大客户部使我们的团队更接近市场,对于市场的变化能有及时的反馈,销售团队也更专注于当地市场的挖掘开发。
修理厂:
近年来售后市场的竞争日益激烈。博世也推出了一系列针对修理厂的营销活动:
o 去年和今年的Focus4Flash活动,联合当地经销商,为维修站提供博世易损件产品的营销活动。通过扫街拜访维修站、邀请维修站技师参与嘉年华活动、为维修站提供技术培训课程等活动,增进经销商、博世、维修站之间的纽带
o 今年我们还特别进行了一场博世柴油产品的卡车路演活动,共去到了全国30个城市,联合当地的柴油维修站,向物流集散中心的卡车车主介绍博世柴油配件的优势,并向卡车司机提供行车保养的知识培训。
此类营销活动获得了客户与终端客户的认可,从活动中博世也积累了终端经验为未来此类活动更好的展开奠定基础。

未来3-5年,是否会在华加大投资?
 
过去10年间,博世汽车售后市场一直在投资中国。收购金德,百斯巴特,Unipoint、SPX旗下的汽车服务方案事业部,整合了采埃孚转向系统,新建了博世南京工厂(生产火花塞、刹车片、诊断设备),2011年推出了博世车联维修站加盟连锁理念等…
博世汽车售后的研发、生产等产业链已经在中国布局多年,未来也将一如既往地继续加大对中国的投资。
 
 
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