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道氏不止生产水泵,还是正时套装解决方案的提供商

发布日期:2017-04-13 来源:聚汽观察 作者:覃黎晓 浏览次数:18894
道氏不止生产水泵,还是正时套装解决方案的提供商

道氏不止生产水泵,还是正时套装解决方案的提供商

——采访道氏(苏州)汽车部件有限公司总经理贺昌胜



                  

贺昌胜与道氏的不解之缘

 

  2011年,对于贺昌胜来说,注定是难忘的一年,加入道氏且任职总经理。其17年的职场生涯从未离开过汽车制造运营管理的工作,也相继在上海交大、美国吉尼亚大学深造,并获得MBAEMBA学位。这一年,道氏中国从无锡迁往苏州,道氏(苏州)汽车部件有限公司成立,贺昌胜走马上任。

在此之前,贺昌胜曾任职于一家欧洲公司,Jesus Dolz Boscar (Dolz CEO) 希望在中国找到一位可靠的经理人,经Jesus太太介绍,Jesus和贺昌胜在苏州火车站进行了第一次面谈,从而确认加入了道氏无锡公司。直到现在,贺昌胜每次去西班牙道氏总部,都是道氏老板的父亲和家人接待,他们视贺昌胜为家庭的一份子。

道氏是一家从1934发展至今的家族化公司,在西班牙讲究以人为本,尊重人为本的基本原则,在道氏公司里,很多人干了一辈子,平均工龄都达到17.5年;有一个干了最长的时间为41年。从这几点我们不难看出,道氏老板一家把贺昌胜这位来自中国的总经理视如己出是有迹可循的。

  一直以来,贺昌胜热爱足球、摄影、骑行、钓鱼,即使在2013年拎着水泵样品南下广州拓展客户时受到出乎意料的冷遇,也坚持骑行、钓鱼等,贺昌胜仍然保持每周2次的骑行和足球频率。在贺昌胜看来,经营欧洲老牌的中国公司需要有“踢足球时的激烈碰撞的思维准备及骑行的耐力,也要有钓鱼时那样去静心思索”,贺昌胜秉持“享受生活,享受工作”。

  

道氏(DOLZ)是谁

 

    道氏集团是1934XXXX(创始人名字)创建的一家公司,Jesús Dolz为道氏现任全球CEO,他是第三代管理者,道氏公司总部位于西班牙XXX(城市名),是一开始就专注于生产汽车水泵,道氏刚刚开始就是汽车水泵作为启动的一个OE项目,福特是道氏最大的OE客户。目前,道氏最大的工厂还是在西班牙,每年生产400万个水泵供给欧洲的市场另外全球其他国家也建了两个工厂,在阿根廷有一个工厂负责南美市场,在中国苏州高新区有一个本地的工厂负责中国的客户。

    道氏在全球运营成功的核心秘决是local for local,我们也可以理解为运用本地资源解决本地问题为策略。基于此,2011年道氏(苏州)公司成立并且建厂,完全生产水泵供给中国后市场。其实早在2005年,道氏在中国已经有业务,当时道氏是以贸易的形式开展。



道氏价值观:制造高品质水泵,引导高性价比消费。 

 

企业规模大小未必决定产品的品质,而道氏生产的水泵作为高品质的代表,我们从市场反馈及统计的数据看到了它的价值。即:道氏经过80多年的发展,已经成为欧洲独立售后服务市场领导者之一。而且在欧洲,六分之一的汽车使用道氏水泵。道氏生产的水泵,应用在汽车和货车有大约超过1300个零部件号,完美地覆盖了欧洲和亚洲车型。其自动化生产保障了高品质,更严格遵循ISO规范。正因为道氏有杰出的质量,退率低于0.05%;再者道氏是泰多克数据安全系统认证供应商,保障了数据的质量;不仅如此,道氏网址更新使零部件号码搜索和单个产品数据表使用方便。对于道氏的客户,他们超过230个零部件号码,相较于竞争者,提供了更好的功能,也通过技术培训、技术传单和海报,为客户开发下游市场提供有力的支持。

   进入中国至今,道氏水泵在市场上已经活跃12年之久,其经久不衰离不开一直遵循的宗旨:质量是企业的生命。贺昌胜也从两方面去陈述这一宗旨,一是快速推出与OE同品质、同时间的产品;二是质量和价格,符合中国的市场需求。据《聚汽观察》了解,道氏生产的EA888发动机的水泵产品已经脱销,以此,贺昌胜所言非虚。

   众所周知,以手工制作“慢工出细活”的理念,精心制作方能制造出接近完美的产品,而快速发展的汽车工业,自动化、精益化、体系化生产也将酿造精品。由此,贺昌胜告诉《聚汽观察》,道氏是如何把握匠心与快速发展的平衡点:“道氏投入后市场的水泵首先与OE保持同步新品,保持每年开发出20个型号发动机产品,符合国内市场需要的产品。”贺昌胜说道,“以先和快,与OE同步的市场发动机水泵产品。以补和全,及时补充完善国内空缺的产品及国内大部主流车型。”据悉,道氏(苏州)每年投入营业额的10%用于研发,也在今年1月份欣喜取得国家高新技术企业,同时荣获14项专利认证。

 

道氏竞争学:在专业化中产生效率

 

    衡量一家企业的价值,除了经营指标,更注重在时间上、在成本上讲效率;还包括对行业发展的影响,以及对社会的价值输出。一切创新也是围绕客户需求产生。从整个中国市场的消费来看末端(修理厂)和终端(车主)还是认准性价比这一块,道氏定位在高端,也是在构建一种高品质消费的行为习惯。这一点,道氏全球COEJesús Dolz在接受媒体采访时道出了其中的理念我们在中国设厂也是解决了客户和消费者关注的性价比问题,纯粹从欧洲进口,包括关税、物流成本、产品价格都会很高。我们在中国建厂生产了以后,在品质保持不变的情况下,就有空间降低我们产品的成本,这样就是为了更好迎合一个市场价格需求,中国市场消费目前还是不成熟,修理厂会对质量、品牌越来越有深刻的认识,因为国外的市场也是这样走过来的。

    如何做到这些,贺昌胜对《聚汽观察》说,“拷贝西班牙总部同样的工厂。”但凡与道氏合作的客户都了解,道氏的竞争优势是基于是一家已经超过80年专注于生产水泵的企业,拥有全球强大的研发能力,而且无论是西班牙总部还是道氏(苏州)都有研发团队。贺昌胜补充说道,基于这些,再按照市场需求更新推出符合市场的新产品,一个产品系列永远是可以满足国内任何市场的需求,这个是基于我们一个专业的一个技术背景和生产经验,就是在水泵这一块。



道氏准则学:助力经销商升级,利他也是利己

 

   任职道氏中国总经理6年的贺昌胜不得不去思索的问题:须积极应对中国售后市场亟需的转型升级,尤其是制造企业都在面临的B2BB2C

   为此,贺昌胜也坦诚地对《聚汽观察》说明,道氏来到中国后,运营成功的三个核心点:第一,通过OES件,为国外知名品牌实施OE代工;第二,当道氏想开展国内经销商时,通过参加海拉的全国经销商年会,看到海拉200来个经销商,为此授权给海拉做全国市场经销;第三,为了能更好地开展国内市场销售,2016年引进道氏西班牙总部25年前收购的原意大利品牌—GGTGGT的到来,将为中国汽配商提供了更好的水泵及正时套装组合产品的选择,因为GGT不仅覆盖产品全,而且质量最优化,更主要是性价比最好。



 

   为把高品质的水泵投放到市场,让更多的客户及车主受益,道氏中国在三个核心点的基础上发力。即,道氏在对客户的服务亦有动作。贺昌胜介绍了以下举措:一是通过正时套包,包括正时带、涨紧轮、惰轮、水泵和防冻液组成4+1模式解决发动机一站式服务;二是采用线上和线下结合,通过在武汉、广州、北京建立三个平行仓库最大化满足客户下订单及时需求三是每月与道氏经销商进行技术培训,提升修理厂的技术和业务水平

 “对道氏来讲,帮助经销商转型的不仅是提供的产品从水泵产品转化为正时套餐,还有贴心及专业的服务贺昌胜说:其一,道氏的销售员工分车系,比如大众系,日系,法系,韩系,这样分工大大促进服务实行了专项、专业、极致表现。例如:做法系的销售员,能在1-2月内能拜访完全国做雪铁龙和标志车型的优质主流经销商,他们就能对道氏水泵和GGT产品的技术、品质、工艺、安装等知识有很快系统的了解;其二道氏助力经销商实施渠道下,通过培训,技术讲解,质量分享;其三,道氏倾心解决修理工技术水平的参差不齐,加强了产品匹配的稳定;同时节省汽车修理厂客单的维修时间,减少二次返修的付费率,从而提升修理厂的信誉度。现在无论经销商,还是修理厂一个电话就能搞定4+1的套包,大大提高的采购效率,。

道氏对于旗下的品牌DOZLGGT在经销体系上有相应的分工,其中DOZL实施的是车型件销售体系,目前授权海拉全国总经销商;而GGT实施的是品牌件经销体系,第一阶段已实现全国各省市30余家一级经销商的开展,2017年将扩充销售人员协助一级经销商拓展二级,从而实现发展到200家经销商,打稳线下渠道的基础建设,有利于2018年结合线上平台对接,实现线上下单,线下配送及技术服务。



道氏服务点:实现产能和产品双升级

 

    日前,贺昌胜从总部回国后介绍说看到西班牙新厂房的建设,全部建设完成将8月份,届时搬到现代化的车间。通过人机料法环规划更高效的现代化车间,并全部的操作采用机器人进行高效率生产,经过核算效率能提升25.2% 因此,贺昌胜更加坚定通过转型升级后,道氏在未来的市场为客户提供:快速服务,交期缩短至一周;为客户带来价值的改变,从成本下降、技术安装、知识讲解,培训服务等解决疑难杂症;在全球推出正时系统,为客户提供一站式正时服务;道氏从原来做水泵,改变为正时套装延伸;实现组合最优化,质量最合适的套包发给客户。为迎合新零售,贺昌胜介绍,道氏也将采用线上与线下结合,通过京东、天猫来实现线上的交易,由专人来操作。

    转型升级势在必行,而转型升级的前提,则是对水泵生产的高质量宗旨是道氏从全球所坚守与遵循的。而这一点,我们从道氏集团全球CEOJesús Dolz给外界传达的表态不难看出,“我们从来不会在任何一个地方,以低端去迎合价格需求的产品,这个是我们的一个想法。我们这么多年来发展首先确保是水泵的高品质。唯有如此,才能让我们的客户有信心,对我们这个品牌有信心,有信心了以后,我们的经销商包括终端修理厂才会认可我们。”

 

道氏文化观:以人为本,中西文化零差异

 

值得分享的是,道氏以“质量是企业的生命”的宗旨,与以人为本的管理不无关联。 道氏集团认为,人与社会价值比,更多的是社会责任。这样也导致道氏员工对企业的认可度极高。贺昌胜介绍,道氏是一家家族化公司,在道氏总部公司里,很多人干了一辈子,平均工龄都达到17.5年,一个员工干了最长的时间为41年。同样,在道氏中国公司创立至今,老员工比比皆是。在中国公司或者工厂,流动性高,离职率同样,而在道氏中国,却很少出现这种状况,这与贺昌胜的管理有极大的关系。“道氏苏州6年来,秉承了道氏集团以人为本的基本原则,在道氏(苏州)创立至今,管理人员和核心技术人员基本不变。”贺昌胜如是说。



 

   如何做到,贺昌胜给出答案:苏州与西班牙无缝对接,两边定期往来进行技术与管理方面的培训。另外,苏州HR部门定期组织团建活动,例如员工生日活动户外拓展训练,还有道氏苏州公司是一家关爱贫困生的优秀企业。不仅如此,道氏公司还为员工提供宿舍,同时提供相应的保险福利待遇。在员工内部,实行员工提拔制,转岗培训,给员工提供升职空间。


 

   员工稳定性高,也会促进道氏集团对“质量是企业的生命”这一宗旨的传承和执行。而关爱是基础,正如道氏现任掌门的父亲及家人把贺昌胜视为家庭一份子一样,贺昌胜同样把这种情感运用到其下属,悉心教导,呵护有方。家族化企业在全球成功的概率颇高,而本地化管理,于道氏集团与贺昌胜之前信任合作来看,应该有更多值得挖掘与借鉴之处。


 

                                                                             责任编辑:方艺

 
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