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胡军波:对行业变化的观察,都在27页PPT里

发布日期:2018-03-06 浏览次数:1538891
*下文来自聚汽观察记者现场发回的报道

4S店与独立售后的竞争态势


 

胡军波:对行业变化的观察,都在27页PPT里

 

胡军波:对行业变化的观察,都在27页PPT里


养车APP上车主负面评价调研

 

汽车服务世界调研了汽车后市场养车APP的负面评价,包括车享家,途虎养车网、平安好车主、汽车超人、典典养车、乐车邦等。车主投诉,在专业度、服务态度,环境、加项推销等这些方面,是占车主投诉的核心位置,也可以作为我们自身的验证,我们应该在哪些方面去改善服务能力,这一点是可以去做观察和了解。

 

 

胡军波:对行业变化的观察,都在27页PPT里


我们参与改造,接受改造


汽车后服务产业从配件供应端、流通端、服务端、到车主端都正在发生着较为明显的改变。

 

 

胡军波:对行业变化的观察,都在27页PPT里

 

配件供应端,同质配件被法律确立,虽整体进展缓慢,但由保险主导的认证配件获得突围; 
流通端,依托汽配城的多层级分销模式正被瓦解,去层级化的同时,城市合伙人/城市经销商的价值凸显。
以平台、连锁、电商、分销商为控盘,城市合伙人 /城市经销商提供配送、物流及服务的流通结构被确认; 
服务端,正同时发生着标准化、信息化、互联网化改造,类直营模式被普遍接受,速度与可控将是永久的主题,在资本的助力下正开启新一轮的跑马圈地; 
车主端,中产、新城市移民、高净值人群正成为主体,该群体从炫耀性消费转变为取悦性消费,体验的价值正无比重要起来。
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