这几天，因为一档网络综艺节目，中国的互联网用户或主动或被动地分成了两拨人——“陶渊明” 和 “菊外人” 。如果看了上面这句话你还一头雾水，那大概率是“菊外人”没跑了。
“陶渊明”是腾讯视频自制综艺节目《创造101》参赛选手王菊的粉丝团名称，与魏晋南北朝时期田园诗人陶渊明同名。诗人陶渊明一生独爱菊花，于是不少王菊的粉丝把自己比作“陶渊明”，把王菊称为“菊花”。不过出于对陶渊明本人的尊敬，也有部分粉丝选择自称“小菊豆”。“陶渊明”们每天要干的事情，就是通过各种“菊式”段子和表情包，让更多人了解她，从而Pick她（为她投票）。
朋友圈里很多菊外人
现在都成了王菊的粉丝
一打开朋友圈
好多人变着花样给王菊拉票
还有各种……“菊文化”？
这个在娱乐综艺中爆红的姑娘，无意间成为了全网又一个现象级IP，那么在人物爆红的背后，有哪些规律呢？又可以给我们汽后市场的门店哪些启示呢？笔者认为，完全可以将门店也作为客户心中的IP进行运营。
此次爆红IP大致可以归纳为三点，笔者将以这三点为分析指引，希望能给大家带来一些思考和帮助。
一，个性IP，差异化竞争
本次参赛的女团中，几乎一水儿的肤白貌美大长腿，当然，这符合偶像女团的常规选拔机制，但是，一个明显的难点也显露出来——同质化，你在节目中看到不相上下的五位靓丽女性，脑袋里形成的认知是每个都漂亮，但等节目热度降下之后，哪个都没深刻印象。而这个时候，突然蹦出一个画风完全不一样的壮妹子，就很容易瞬间给人留下特别印象，当然，不是说纯粹的寻求另类就能让人喜爱，重要的是在与众不同的基础上，还有她个人的Stely，自信有趣的灵魂人人都爱，两者因素相加，自然更容易脱颖而出。
对于门店来说，想脱颖而出同样要考虑差异化竞争，比如，附近几条街道里的门店内摆设都是千篇一律，如果你这边如果进行更有空间美学或个性创意的陈设，相信就更加容易在消费者心中留下特别印象；再比如，一条街上的两个门店，其中一个门店里的老板和员工都是善于交谈，阳光有趣的人，而另一个门店里的人员则较为严肃沉闷，如果你作为车主，你会更想去哪个门店进行再次维修保养呢？门店环境，服务水准，人员性格……，这些看似分散的因素，其实综合起来就是一个差异化的门店IP，决定着顾客心里的印象，也决定着你的门店竞争力。
二，建立社群，线上引流
纵观此次事件在各媒体平台的刷屏，当然少不了粉丝社群的争相转发助力，从各类菊段子到各类菊姐表情包，以及各种被新创造出来的菊词，致使满屏都是“菊家军”，虽然以往我们也看到过不少艺人爆红的背后，是经纪公司在策划助力，但此次从微博到微信，从直播到B站，从各大网络视频平台到短视频，相信已经不是一个非行业前列的经纪公司投放的起的。所以这次爆红事件也再次证明了粉丝经济时代，社群力量的强大。
而对于门店来说，也应该充分利用互联网手段，去建立一个与自身门店粘度很强的客户社群。比如注册微信公众号，抖音号让客户关注，并通过这些媒介定期做一些线上优惠活动，保持良好的互动，当门店和客户之间的关系不再仅仅是纯粹的买卖关系，而是转化为朋友关系时，那么这些朋友就是门店IP的“粉丝”，当朋友们聊到周末想去给车子做个保养时，会很自然地推荐到你这个门店。
另外，当前是短视频的红利期，门店注册的抖音号或微视号可以通过分享一些保养“干货”以及汽车相关的趣味段子，吸引一定的线上流量，在与其它抖音用户的实时互动中，其中的车主们不仅会在评论区点赞谢谢，可能还会问到平时想咨询的一些车况问题，也许在回答与解疑间就又完成了一次门店导流。
三，人们心里潜在的共同期望与情感共鸣
长期以来，我们的惯性认知是：有明显优势的人才能获得成功，当然，除了大脑的中的固有认知，我们还有一层潜在的心理认知——希望每个人都有成功的机会，希望平凡的小人物也能出彩。而这次，直白个性接地气的菊姐刚好启动了我们潜在的心理期望：我们希望她能成为新一代的中国女团代表成员。正如《中国诗词大会》决赛场时，不少网友和蒙曼老师一样，相比于光环加持的北大硕士彭敏，他们更希望外卖小哥雷海为赢得比赛，而当外卖小哥以淡然心态获得冠军之后，网友们也纷纷送上了衷心的祝福，这也是契合了自己的心理预期：看，小人物也能绽放光彩，底层劳动者也有春天，大家对生活更有希望了。
对于门店IP，同样需要思考如何契合顾客的潜在心理认知或者说引起用户心理共鸣，比如：门店可以用空出一块地方，做一个小型的汽车百年发展展示台，或者用拟真玩具针对于轿车或越野车建造一个小型博物馆，让热爱汽车文化的人，一眼就相中这个不一样的门店。
再或者用一些符号化的年代生活用品，打造成一个类似于年代主题的门店：墙上挂着90年代的人民日报、XX北——XX南的绿皮火车票，角落里放着蛇皮袋，桌子上放着老式电视机，搪瓷缸……，让一些怀旧情怀的车主一来到这里，就感觉回到了当年的修理厂，回到了自己怀着梦想来大城市打拼，风华正茂的年代，摸着墙上的照片，也是摸着这些年的岁月。
最后，祝愿所有的门店经营者都能吸收新时代下的新思维，进行创新而科学的运营，将门店越做越好！
