首先,僧多粥少
即便是我国汽车后市场有着万亿的市场规模,但平均分摊下来,每个终端门店又有多少油水可捞?
其次,门店众多 标准不一
虽然我国的门店数目众多,但由于长久的遗留问题,整个汽车后市场的门店严重缺乏行业标准。
还有,用户需求提升 店面跟不上用户步伐
现如今,随着消费者生活水平的大幅提升,人们正逐渐向品质生活过渡,对于“品质”的需求越来越明显。而相对于原来被正规门店所唾弃的路边摊、夫妻店则更难生存。
如何改变门店现状,完成自救?
1.过硬的产品质量
无论是什么行业,如果想在行业中立足,那么门店的核心当属产品,而维持产品生命力最为关键的因素就是质量。一款有保障、有质量的产品一定会在门店树立起不俗的口碑以及品牌影响力。未来,一定是品牌影响力的天下,只有通过深耕行业、多年积淀才会发现其作用越来越重要。
2.专业从事人员
一般情况下,用户在进店寻求服务时判断一家是否专业,会从施工的过程,以及专业技术上进行分析。同时,用户还会根据店面的大小、装饰情况以及人员的着装方面进行综合考量。一家好的终端门店,在拥有好的产品为基础上,还要有专业的从事人员,只有这样才能相辅相成。
3.优质的服务
许多门店对于“服务”一词有着误解,他们认为只有当用户走进门店后,与消费者面对面沟通才叫服务,其实不然。现如今的服务理念,已经不单单是人员沟通层面的问题,它还应该包括远程服务、咨询,软件使用体验等等。所以服务是一把双刃剑,如何利用还要看每家门店自己的“经营之道。”