金华工商部门整治汽车销售服务业 加强汽车业规范建设

　我们已按工商部门要求，做好规范化工作，现在客户更信任我们了。”金华中汽瑞德汽车有限公司东风本田4S店经理朱华告诉记者，工商部门实施的汽车4S店消费维权联络员制度、流通领域汽车配件进货查验制度、工商巡查监管制度、商品和服务信息公示制度、汽车商品质量监测制度等监管制度，使他们在工作中更加有章可循了。

　　金东工商分局局长傅之平说，当前汽车销售服务业存在的主要问题：一是汽车配件无产品合格证，无质量检验报告，部分配件未标注中文，甚至以次充好；二是汽车配件及维修服务无标准，没有明码标价，存在乱收费现象；三是汽车消费保险代理服务不公开，不规范；四是消费维权机制不健全；五是汽车销售合同不规范，存在霸王条款。据统计，在金东工商分局郊东工商所，汽车消费投诉占比超过50%。为此，该局在消费维权工作中积极探索创新监管方式和维权举措。

　　目前，金华汽车城的汽车经销商在工商部门指导下，都修改和上报自己的格式合同备案。金东工商分局对金华汽车城所有4S店的销售格式合同和维修格式合同进行备案，推行规范的格式合同模板，确保在源头上明晰购销双方的权利义务，杜绝霸王条款。

　　市工商部门负责人说，金华市是全省汽车销售服务业规范化建设的发源地，行业规范服务水平居全省前列，工商部门将进一步加强汽车销售服务制度建设和消费维权、日常监管等，确保行业健康发展。