河北省邢台市沙河市民彭先生2011年购买了一台破碎机，机器上的柴油机在质保期内连续出现事故，经过交涉厂家同意更换，今年3月8日，彭先生把柴油机拉到了厂家，谁知厂方说更换的话再交1万元，彭先生一气之下拉着柴油机又返回了沙河。
据彭先生讲述，2011年9月20日他在邯郸肥乡县一个体户处购买了一台破碎机，机器上的柴油发动机是洛柴牌，但是使用了4个月后，柴油机连续发生了两起故障。“最早是气缸漏水，洛柴的厂家过来后更换了两个气缸，但是没多长时间，柴油机的一个气缸发生了爆缸，彻底不能用了。”彭先生说。
柴油机发生故障以后，彭先生联系了洛阳厂家，维修人员查看后说是操作不当造成的。“当时买机器的时候说是质保期6个月，现在刚刚四个多月，而且他们的说法也没有依据，我们也找了当地的技术人员看过，一致确认是爆缸，厂家的维修人员却说是拉缸。”彭先生说，拉缸不会造成气缸破裂，现在不但气缸全坏而且连杆也断了。
经过几次交涉，厂家同意更换新的柴油机，3月8日，彭先生派人把柴油机来到洛阳洛柴发动机有限公司。“到那以后，柴油机全部打开，他们说是缺水造成的，如果换新的还得再加一万块钱，一台新机器才1.9万。”彭先生没同意更换，随后将故障的柴油机又拉了回来。
彭先生说柴油机还在质保期内，就接二连三的出问题，而且厂家的态度让他们很难接受，现在爆缸的气缸正是他们更换过的气缸，现在发生故障他们怀疑就是柴油机的质量问题造成的。“厂家说缺水造成的，当时发生故障的时候工作人员也看了，水箱里的水是满的，问题就出在气缸上。”彭先生说。
记者电话联系了洛阳洛柴发动机有限公司一位姓张的负责人，他说柴油机拉回去后，维修人员打开断定是因为缺水造成的故障，并提出来两种解决方案，一是厂家维修，配件按进价计算，一是把旧机器折价然后换一台新的。“当时折价后，大概还需要他们出1万元，但是对方只同意出3000元，最后没有达成一致。”张姓负责人说，最好找权威部门对柴油机的故障进行鉴定，是谁的问题谁负责，作为对客户的服务他们还可以和彭先生再协商解决。
