长沙市固泰汽车配件有限公司董事长王克安。
3.15日，央视的3·15晚会曝光锦湖轮胎天津工厂违规大量使用返炼胶生产轮胎的严重事实；事发一周，锦湖轮胎全球总裁金宗镐、中国区总裁李汉燮通过央视《消费主张》栏目，双双面对镜头，公开向广大消费者致歉，正式宣布已向国家工商总局申请召回锦湖轮胎，相关细则待工商总局确认后将向市场发布。由此，国内首例轮胎召回事件露出冰山一角，锦湖轮胎召回的具体时间、具体步骤以及细则成为了广大车主关注的焦点。
为此，本刊记者采访了锦湖轮胎湖南代理商—长沙市固泰汽车配件有限公司董事长王克安先生。据王克安透露，锦湖轮胎现已在中国建立了南京、南京TBR、长春和天津四大生产基地；锦湖轮胎天津工厂所生产的轮胎大多用于出口及少量配套，零售比例相对很少；王克安所在的公司所经销的锦湖轮胎中，仅有不到5%的轮胎是由天津工厂生产，其余均产于南京工厂。“锦湖轮胎的召回对湖南市场的影响并不很大”王克安表示。
王克安还告诉本刊记者：既然已经召回，作为湖南代理商，长沙固泰将积极主动地配合厂方解决问题，尽职尽责维护好消费者的利益。公司会及时制定出相应的政策应对厂家的召回，在维护消费者利益的前提下，同时也不让分销商承担过重压力。王克安说：“我们必须要站在消费者的立场上，保护消费者的利益；同时，我们将安排系列培训辅导和宣传普及工作，让消费者真正了解轮胎的使用方法与品牌的特点，消除消费恐慌心理，”
针对锦湖轮胎在我省的销售情况，王克安作为湖南代理商，在与长沙办事处负责人沟通后，特向广大消费者作出以下承诺：
1、长沙市固泰汽车配件有限公司对现有产地为天津工厂生产的锦泰轮胎全部封存，不予外售；
2、长沙市固泰汽车配件有限公司将以最快的速度成立召回准备工作小组，培训专业人员、设立专点、按照国家与厂方最后确定召回的细则，积极、认真地执行；对用户所使用的锦湖轮胎（不含整车原配），如符合厂家召回条件的，不论新旧，一律更换新胎（近期长沙市固泰汽车配件有限公司将联合其它分销商在长沙设置6个锦湖轮胎检测更换点，同时也将在株洲、湘潭、岳阳等地市设置检测更换点，以方便用户检测和更换）；
3、根据厂方召回文件，立即从分销商处召回所有文件上确定的召回轮胎型号，运费由长沙市固泰汽车配件有限公司承担；
4、对锦湖轮胎的使用户，将免费进行轮胎检测，并提供检测单据，使消费者买得放心，用得安心；
另据锦湖轮胎官方报道，锦湖轮胎现在中国的南京工厂和长春工厂都有CCC认证，生产的产品都通过了国家相关机构的认证，可以在市场上销售；天津工厂因违规生产，CCC认证暂时被保留，等待整改结束后，再申请恢复。
温馨提示：
锦湖轮胎用户也可通过自检的方式确认轮胎生产工厂所在地。在轮胎侧壁有DOT的字样，而后面的代码即为生产地厂家的代码，目前4T代表南京工厂生产、CO代表产自天津、FE则代表产自长春。用户如有任何疑问可致电咨询，锦湖轮胎长沙办事处电话：0731-84675626，锦湖轮胎厂方电话：021-61391121/61391126，全国统一客服热线：800-9199888，400-0999016。
编后：
国际原料价格的上涨也许是导致锦湖轮胎“召回门”的直接动因，毋庸置疑，返炼胶轮胎给广大消费者带来了巨大的损失。但是，有了央视等权威媒体的客观报道，厂家快速表态，国内首例轮胎召回实施，都给了消费者以信心。尤其是本省经销商及时有力的解决措施，让我们看到了市场经济发展到今天让人欣慰的局面。媒体、政府职能部门、厂家、经销商非常和谐地互动，形成了一个真正让消费者放心，真正让消费者有安全感的消费环境。我们不怕犯错，怕的是犯了错认识不到，或者认识到也坚决不改。“坚决维护消费者的利益”在锦湖轮胎召回事件里不再是一句空话。在此，我们应为长沙市固泰汽车配件有限公司的表现鼓掌。
