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终端崛起 | 圆桌对话三:钣喷、数据、维修厂——真正的未来已来

发布日期:2018-04-11 浏览次数:6916
导语:3月31日,由法兰通联展览(北京)有限公司、魔方商学院、聚汽网和腾飞策划联合主的“终端崛起”2018汽车服务产业新趋势落地论坛在北京国都大饭店盛大召开,以下为圆桌对话第三场现场实录,主题:钣喷、数据、维修厂- 真正的未来已来

接下来把话筒交给于总,他们三个人做专车修理,2016年开始做,后来分别拿到了北京市诚信企业,在北京拿诚信企业不好拿,14年来,你们三个合伙人带着团队是怎么打造汽车厂的诚信标签、诚信品牌的,分享一下。

于英彬:诚信这件事,我从小就有信仰,这个对我影响很大。刚开始做的时候,2016年几个人,我想几个人怎么做这么伟大的事,他们说要做就做,这是好事,我们就费很大的劲做,有的东西不具备,最后过了,后来一直是诚信企业。

这件事有多重要,原来没想到这么重要,2016年之后明显感觉到,简单落地两个,对内员工教育,入职培训的时候怎么讲培训,对外对客户传递什么样的印象,包括对客户的承诺,类似这些东西,相信这个事是人办的,他就跟着你走。

今天这个会提的更多的词是赋能,从春节到现在提的是最多的词,到底赋什么能,管理职能肯定赋,但是最基础的是把诚信这个事赋给大家。

我有一个愿望,我想当咱们客户体验到企业文化的时候,就离成功很近了。

主持人付小军:赵总,刚才都了解到甲乙丙丁这四个字,虽然很简单,代表汽车后市场供应链体系。甲乙丙丁优势在哪里,讲一讲。

赵正波:于总发言给我感慨很多,于总是虔诚的天主教,甲乙丙丁创始人是一名虔诚的基督教。跟他交流,他说的最多的两个字也是诚信。甲乙丙丁,主持人的问题,我们本身不卖轮胎,我们自己的定位,是一家数据驱动、技术驱动公司,要成为一家成功的技术驱动公司,数据的真实,也就是诚信,是非常重要的。今天是3月31日,一季度的最后一天,我们注册截止到今天下午三点,实名注册甲乙丙丁门店,全国有三万九千多家。目前这个行业里面,甲乙丙丁的认证注册标准是最高的,不光是身份证,营业执照,还和国家工商总局数据是对接的,用户、商户数据要真实,这是第一点。

在基础上面,大概有5%是独立的汽修厂。我们也在思考未来如何不断的改善去提高,轮胎作为现在独立修理厂越来越关注的项目,我们在这个方面一定帮助汽修厂在线发货七天无理由退货,在轮胎业这一块得到提升希望。

主持人付小军:由于时间关系,各位讲一下中国汽车修理厂后续的发展空间在哪里?

赵正波:一个汽修厂随着业务发展,首先要找到一个可靠的采购的合作伙伴

于英彬:咱们的方向,整合(实务)。

柳青:像以前买房子趋势是区域,现在汽修厂更需要需要完整系统的方案。

张则叙:今天来的人是有危机感的人,大家有这个意识。维修块应该是三分天下,专业保险是一类,第二类做精细化的维修,比如发动机、底盘等等。第三是武装起来,信息化要做起来,否则方法低效,没有系统、数据。我觉得还是要看清未来的趋势。

主持人付小军:美国的新市场对中国来讲有借鉴意义,国外的汽车服务收入占比非常高,33%以上,中国的维修服务占比非常低,占12%左右,这是中国汽车维修行业普遍面临共同努力把它提升的方向。我想了解一下,作为CAS国外的模式给中国修理厂带来什么样的建议,同时中国汽车培训行业下面的发展有哪些建议、需求、改观、调整、改善?

刘斯昀:谈不上,中国汽修厂这个概念太大,美国汽修企业只有三万多家,说全国维修企业有十多万家,但是真正的有三万多家,看任何市场一定要细分看,汽车维修利润最高,在方向上选择投入产出率最高的。当一个国家理赔行业逐渐调整健康以后,保险公司和修理厂合作是不是走向体系闭环,不是谁都可以做这一块,70%甚至80%的业务来自保险公司和理赔公司,如何形成规模的量化交易,成为量化交易的一部分。其实再往下推,从美国来看,包括中国保险公司来看,使用更高效信息手段是前提。美国选择DRP模式,中国也会走这样的路。谈到DRP,理赔,美国的经验是当一个市场DSP成熟以后,再配合维修企业足够强的内部生态管理,DRP解决保险公司输送到这些企业的问题,也就是我们俗称的做开源,SOP(音)是解决了一个维修企业绩效的问题,也就是说的节流,开源节流解决好了以后商业模式才是形式的。美国2011年前后支持开源节流稳定的企业扩张,美国连锁成功的要义是抓住了DRP成长的机会,借助自己的力量。我们相信在中国这个逻辑同样存在,同样有机会去做。

CCCIS在中国致力于DRP推广的企业,大家可以通过我们的公众号了解信息。我们和大师钣喷的合作,就是我们发现需要有一批企业帮助单个企业完成内部ERP(音)流程改造。刘总是从北美回来的,他们对DRP模式和未来的方向理解的比较透彻和深远。

主持人付小军:今天我们谈到未来已来,各位修理厂非常清晰,今天很多人讲的很多演讲和对话,首先要理解到术业有专攻,要么做规模化连锁,很强的约束,也可能做细分领域的冠军,做的很专很细,满意度提升,规范起来再插上资本的翅膀,让企业不断的腾飞。这也是主题会带给我们的思考。掌声献给五位嘉宾。为下午的论坛画上圆满的句话。

主持人:今天的会议相信大家非常有收获,希望大家可以在今天的会议以后多学习和落地,我们魔方商学院也持续为大家提供更优秀的服务,希望大家持续支持,今天的晚宴酒会请学院和VIP嘉宾到酒店一门结合。欢迎大家自由交流,欢迎场外优秀的品牌,谢谢大家。

2018年汽车后市场产业新趋势落地论坛完美结束,谢谢大家。

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