我做博士德19年，长盛不衰，业绩每年都有稳定增长，从来没有下滑，为什么？因为我们建立起了自己的事业管道。这个管道就是我们的全国150多家代理商服务体系。
我们今天在座的各位全部都是后市场的企业。如果你是做汽配的，你的管道就是你的下级分销商，而且是稳定的下级分销商。如果你是做汽修或者汽服门店的，你的管道就是忠诚于你的门店的车主。
客户或者车主为什么忠诚于你？有的老板说，我有价格优势。有的说，我实在。有的说，我技术牛叉。
我总结：手段可以多种多样，目标是打造忠诚的客户群体！打造忠诚的客户群体干什么？挖掘客户终身价值！
什么是客户的终身价值？客户的终身价值就是客户一辈子在这里消费，给你带来的利润总和！
对于汽配企业来说，一个忠诚的下级分销商一年会给你带来至少1-5万元的价值，20年的终身价值就是20-100万！
对于汽修企业来说，一个忠诚的车主，保养加快修一年可能给你带来1000元的价值，20年的终身价值就是2万元！
你敢随随便便的丢弃一个客户吗？这都是白花花的银子啊！
那么，怎么打造客户的终身价值呢？信息化建设是必须的。科学又智能的信息化系统，能够帮助你黏住客户，挖掘客户终身价值！
这就是粉丝经济！
那么，如何实现你的粉丝经济呢？
三、分享经济与粉丝经济
这个世界变化的太快了！随着移动互联的迅猛发展，人们的生活方式、消费方式都已经发生了很大的变化。马云的目标是什么？“让天下没有难做的生意”。可是，我们的企业家却发现：生意越来越难做！
你认为生意越来越难做，可年轻人不这样想！他们觉得这是一个抢钱的时代！一个年轻人找不到工作，回家开了一个直播平台，哗哗的挣钱！为什么？因为他们有移动互联思维。
移动互联思维的本质是什么？是分享经济和粉丝经济。
比如我们的汽修厂、汽服门店，最头疼的问题是什么？是没有客户。客户怎么来？发传单吗？人工费太高了！一天200元工资，引不来一个客户。那怎么办？这就需要分享经济了。
客户在你这里修车，感觉很不错，价格公道。我们可以诱导他给他的朋友、同事、亲戚做分享。分享什么呢？可以分享你汽服门店的公众号，可以分享你汽服门店的保养套餐，可以分享你汽服门店的优惠促销政策。等等等等。他只要分享了，我们就可以给他50元优惠券，或者给他积分，或者给他的会员卡里赠款。他肯定卖力的给你分享，帮你宣传！
那么，他分享给他的朋友了之后，只要他的朋友关注了你的汽服门店公众号并注册，我们马上给他一个100元的优惠券。他朋友来店消费了，马上给推荐人30元，或者给他积分。积分可以换钱，换商品。
移动互联的本质就是分享！
这个乐于给朋友分享的人就是你的企业粉丝。你只要做好服务，设计好奖励政策，就能够吸引越来越多的粉丝。你还怕你的店面没客户吗？
四、跨界打劫
这是一个跨界打劫的时代！
瑞星杀毒活的好好的，他们收费了20年，360来了，免费。瑞星直接死掉。而江民杀毒软件的老板王江民直接被气死了！
腾讯来了，打劫了移动、电信和联通；阿里巴巴来了，打劫了大型商超和实体店；饿了么、百度糯米，打劫了快餐店；
很多老板醒来的太晚了。等他们醒来时，整个行业已经彻底变了！
各位老板，我们汽车后市场会幸免吗？我告诉大家：一定不会幸免！我们博士德软件上周刚刚谈一个大的客户。他们在做什么呢？汽车保养免费！几乎免费！而且他们在全国已经有了6000多家合作汽服门店。有了这些跨界打劫的，你卖油品的，还卖的出去吗？你做汽服门店，客户还会再来你的店吗？
你认为他不赚钱吗？我告诉大家，他一定会大把大把的赚钱。只是他不靠保养赚钱！
各位老板，跨界打劫的时代已经来了。值得警惕的是：跨界的从来都不是专业的！创业者正在以前所未有的迅猛，从一个领域进入另一个领域。诸葛倒下了，据说爱保养也不行了，但是更多的后来者正在前赴后继，汹涌而来！万亿级的汽车后市场，一定是一个精彩纷呈的世界！
我们必须问一问自己：我们准备好了吗？
