随便举一个例子,比如说铜锤,卸盘的时候都用大锤敲,铜锤不会软。比如说轮毂固定以后,一般拧结拴都有要求,拧紧了以后会不会做跳故,一装上之后回来就说盘没有用。实际上80%的问题,如果盘发抖都是安装的问题,所以我们逐渐教他们交叉的问题。还有最右边的光盘机,带数码的,数码可以告诉间隙,有的5司就够了,但对双活塞像SUV应该给一定的标准。还有制动液的检查,有说话光太薄了,还是不行。因为主机厂有一个要求,还是有热,如果过热会有制动液,如果温度太高,踩刹车时候间歇性会增加,会致命。用沸点检测液一量,就告诉你超过了600度华氏度,如果觉得修理厂告诉他,他觉得是忽悠,但回去一想暑假要带孩子出去玩,就是要换制动液。
现在进去以后,在检测的时候,老板还催促,其实这样不对。如果深挖做一下制动液、盘片的润滑都是收费项,不仅是制动,包括悬架、减震,有一次我们请NAPA的人到中国来,他们说中国人真厉害,菜馆菜单没有二三十页好像都不能叫餐馆,但在中国的修理厂项目太少了。我们说修理厂必须要盈利,我们在这方面帮助修理厂,同时打通通道。
制动养护项目可以毫不夸张的讲,从检测到安装的流程,包括到各式的工具没有人比我们更全,我们也做了汉化的处理。包括沸点检测,都是交押金,再到一定的程度再返点,让他相成习惯。还有进阶的专业培训教材、销售话术手册,结合产品展示、保养工具、系统工作、技术引领销售等就可以落地了。所以,针对修理厂引进培训项目,项目化运营,各种各样的工具对修理厂非常有意义。适用的检测手段、理论和实操的结合,不仅仅是一个维修厂或者技术能手的提高,而是整个项目。尤其是很多检测项目,做完以后,由此产生了合理的收费项目,实际上这都是为修理厂产生新的盈利点。
最后介绍一下进阶项目,这个比较简单。为了降低项目的门槛,三级进阶:第一是检测,要求配备RBS专业检测工具和指定维修保养设备;第二,专业安装站,在制动评估以后,按照标准操作流程予以更换零部件,我要授权,必须接受培训,就可以配备专业的检测及基本安装工具设备;第三,深度养护中心。要求提供车辆的深度保养,要求配备指定的优秀设备、喷砂仪和各式各样的工具。
讲得有点细了,谢谢大家!