菲英: 中国刹车片领域的一只雄鹰! 菲英: 中国汽车配件行业的一朵奇葩!
无畏艰辛的探索、成就不容超越的品质！
----------访杭州菲英汽车零部件有限公司董事长章志华
章志华—我最大的愿望就是：实现菲英百年梦想，成就人生10000个百万富翁
前言：杭州菲英汽车零部件有限公司董事长、2008—2009年度中国汽车配件行业风云企业家、其公司旗下品牌——菲英，于2007年、2010年分别获得中国汽车配件十大知名品牌及中国刹车片民族品牌。立志要在全国创造10000个百万富翁！如此神奇的人物，让本网小记有此机采访了中国刹车片专业制造商——杭州菲英汽车零部件有限公司董事长章志华。
笔者了解到，2011年是杭州菲英公司成立十六周年，也是菲英第四个五年规划的开局之年，这个头年对于菲英而言充满着无穷的激情与欣然的收获。公司去年搬进了的由董事长章志华先生本人亲自设计的高档写字楼及现代化新厂房，走进厂区，看见机器开动噪音无存的新设备；整齐划一首尾相连的流水线；忙碌不停精雕细琢的菲英人；还有那些从未在行业中遇见过的新天地；每一项进展都是那么的井然有序。风雨十六年，硕果十六年，十六年里，杭州菲英取得了骄人的业绩，菲英产品更是创造了鼓式刹车片在国内市场的销售奇迹，连续3年倍数增长、快速成为摩擦材料行业知名的龙头企业之一，并改写了从手工作坊发展成为现代化规模生产企业的历史。如今的菲英，正用她宏伟的气魄实现着菲英人腾飞的梦想；霸气的菲英正用她无穷的力量，创造着今天的辉煌。菲英16年，让我们共同揭开企业惊喜成长背后的故事……
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笔者了解到，2011年是杭州菲英公司成立十六周年，也是菲英第四个五年规划的开局之年，这个头年对于菲英而言充满着无穷的激情与欣然的收获。公司去年搬进了的由董事长章志华先生本人亲自设计的高档写字楼及现代化新厂房，走进厂区，看见机器开动噪音无存的新设备；整齐划一首尾相连的流水线；忙碌不停精雕细琢的菲英人；还有那些从未在行业中遇见过的新天地；每一项进展都是那么的井然有序。风雨十六年，硕果十六年，十六年里，杭州菲英取得了骄人的业绩，菲英产品更是创造了鼓式刹车片在国内市场的销售奇迹，连续3年倍数增长、快速成为摩擦材料行业知名的龙头企业之一，并改写了从手工作坊发展成为现代化规模生产企业的历史。如今的菲英，正用她宏伟的气魄实现着菲英人腾飞的梦想；霸气的菲英正用她无穷的力量，创造着今天的辉煌。菲英16年，让我们共同揭开企业惊喜成长背后的故事……
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2010年落成的现代化办公大楼——杭州菲英大厦
办公大楼不仅科技现代化、而且壮观金碧辉煌
创新理念，助推公司发展：
拥有国内企业拥有不多一流的刹车片生产设备
创新理念，助推公司发展：
面对激烈的市场竞争及中国汽配市场的起伏不定，我们杭州菲英公司管理层深深感到，只有经营理念的不断创新才是企业发展的灵魂，为此，杭州菲英没有抱残守缺，也没有生搬硬套别人成功的经验，而是根据行业及公司现状进行理念的创新，力求取得新突破。
首先：明确目标及市场前瞻性作为企业成长的动力
我们根据行业现状及企业自身的情况制定市场定位和发展目标。行业大、公司规模小是汽配行业的现状，而结合全球汽配市场的发展来看，中国汽配市场作为全球汽配市场的一个重要组成部分，又有着极大的发展空间，特别是2009年、2010年作为中国汽车工业扬眉吐气的2年，汽车产销量分别突破了1360万、1860万大关，全球排名第一，这个数字让中国汽车从业者为之沸腾，也体现了中国汽车产业不断发展进步的成果。作为汽车工业的核心支柱零部件行业，也相应随着汽车工业的发展步入了一个新台阶，也要制定出有力及清晰的战略发展目标。
拥有国内企业拥有不多一流的刹车片生产设备
1、 从全局出发调整经营结构：“只有亏损的行业，没有亏损的企业”，这是商场的一句至理明言，也是章志华董事长经常同菲英人分享的话语之一，在现今行业利润平均化的年代，社会的变革及经济周期的影响，使得整个行业出现亏损的可能性较大，但无论是什么行业，排在前面的公司总是赢利的，而能排在行业前头的公司一定是有创新的发展理念，成熟的市场体系以及规模化的经营。
2、 其次业务布局上要比较合理：杭州菲英依靠刹车片行业布局系统这一强大后盾，做足规模优势后，紧接着主要任务就是做好布局。根据国内汽配行业现状，制定了“三个全国、一个区域”的战略方针，三个全国就是：云南市场、四川市场、东北及内蒙市场要遍布全国。一个区域就是结合地理优势，大力开发华东区市场辐射华南市场。正是这一战略布局，使得公司业务得到了较大的发展，云南市场、四川市场在行业内做到了行业市场占有率15%—40%，极大的刺激和带动了公司的业务发展，对公司的良性发展起到了较大的帮助。
生产流水线设备运作专业、衔接自如
生产流水线设备运作专业、衔接自如
3、 市场研究带动发展：只有准确的把握市场才能赢得客户，这些就需要公司在市场研究及消费者的需求上认知明确。杭州菲英正是走出一条以市场研究来带动企业发展之路。首先，杭州菲英加大对汽配摩擦材料行业及企业本身的研究力度，力求把握市场脉搏，明白公司在行业中所处的位置，明白市场的竞争状况，同时找出企业自身的优势及不足； 其次，要求公司中层以上管理人员及业务骨干对企业的发展、对市场走向多进行研究，做到1+1+1模式，即：每天用一部分时间处理日常业务；一部分时间与员工、客户及社会各界人士交流；一部分时间进行充电，对市场研究、思考；第三，市场销售研究人员要深入公司客户市场区域并了解相关品种的生产、加工、贸易企业的情况，及时掌握市场动向，深入分析产品性能、产品服务及价格变动的前因后果。
2009年3月8日，杭州菲英公司和浙江大学合作项目签约仪式在杭州香格里拉饭店隆重举行。中共浙江大学机械与能源工程学院党委书记李伟、余杭区科技局局长马伟忠、中共余杭区仓前镇党委书记金国平、杭州菲英公司董事长章志华等领导和专家参加签约仪式并发表了重要讲话。此次签约合作项目是《环保型鼓式刹车片自动化生产线技术研制》，总投资4000万元。该项目的成功运作，填补了国内摩擦材料行业在该领域自动化的空白，标志着杭州菲英公司向高新技术、高标准化迈开了新的一步。
董事长章志华（右）与中共浙江大学机械与能源工程学院党委书记李伟签定协议
董事长章志华（右）与中共浙江大学机械与能源工程学院党委书记李伟签定协议
4、以客户服务为导向：在激烈的市场竞争中服务是赢得客户的关键，公司不仅仅需要提供产品服务，还应为客户提供卓越的市场需求分析及销售服务培训等。为此，杭州菲英确立了以客户服务为导向的服务思路，不追求客户的总量，主要紧紧抓住“以客户赢利为目标”这一根本原则进行服务，只有客户盈利，企业才有可能盈利。不做单纯产品服务型公司，而是做综合型公司。
5、树立“应变”及“系统”的理念：商场如战场，孙子兵法中曾经提到，“兵无定势、水无常形，善变者制人，不变者制于书 人”。企业发展也是如此，我们不能用静止的眼光看待、分析问题，而要根据市场的实际情况及变化，抱着“应变”的思路来经营企业，这样才能在竞争中立于不败之地。
管理学中有一个经典的“木桶理论”。即一只沿口不齐的木桶，其存水量的多少，不取决于最长的那块木板，而取决于最短的那 块木板。对于企业经营，也要讲究各方面的均衡，这就需要有系统的观点来经营企业，才能使得企业得到良性、健康、均衡的发展。每年公司都会花费几十万乃至上百万的资金用于企业员工的培训学习，提升团队效率。
比如：2010年10月9日—10日，公司耗资二十万，旨在打造公司最为优秀的销售团队为目标的《六星级心态》培训，此次培训由“行动成功国际教育集团”组织，以打造六星级心态为核心，以构建卓越团队为目的，旨在树立“心在一起才是团队”的理念。参加培训的人员包括菲英公司总部员工和来自浙江、云南、江西、河北、山西等全国各地的优秀经销商办事处代表共计130余人。
2011年1月25日，董事长章志华亲自主讲的管理课程《如何打造高效执行力》，结合切身实际的案例，给员工做了一次有效的培训及技能的提升，让员工们感到无比的欣慰，不仅有舒适的工作环境，还有持续的知识技能成长的机会，对公司很有认同感。
菲英公司耗资二十万，旨在打造公司最为优秀的销售团队
其次：以人为本的人才激励与储备制度是企业发展的永恒动力
企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，企业管理的高级形式是“以人为本”，能否科学发现人才、用好人才、留住人才是企业能否永恒发展的重中之重，为此，杭州菲英在企业管理实践中形成一套行之有效的人才激励与储备制度。
1、只聘用品质优秀者：其选人标准随着职位的提高有以下三个方面的要求：首先要有优秀的品质；其次是踏实勤劳的工作作风、强烈的使命感、责任心及良好的沟通能力；第三要有正确的理念、善于学习、有一定把握市场的能力。
2、建立员工考核体系：杭州菲英对员工的考核指标不单纯是销售、回款指标，考核指标建立在诚信文化基础上，让员工本着对客户、对公司负责的态度，为客户、为公司服务。
2010年度年会上董事长章志华亲自授课助员工快速成长
2010年度年会上董事长章志华亲自授课助员工快速成长
3、改善员工工作环境，鼓励员工发挥个人专长：杭州菲英的管理思路是用人而不是管人，公司尽可能为员工提供一个实现自我价值的平台，只要表现出色，就一定会重用。 公司一直以“以人为本”的经营概念来选人，用人，留人。公司盖办公大楼、先进工厂的同时，就为员工盖了一栋五层的食宿楼，不仅为员工们提供舒适的标准间居住，还配备了电视、网络、电话、空调、热水器、舒适床及棉被一体化的居住环境；与此同时为员工提供饭补，高温费，年终奖金；还开办了图书室、周末菲英影院等丰富了员工娱乐生活。
4、提供成长环境，增强员工认同感：企业永续经营依靠的是一批志同道合、相对稳定的员工队伍。企业应该为员工提供舞台，使其尽可能在这个舞台上施展才能。杭州菲英制定了有效的物质奖励制度、精神激励措施，追求公司与员工之间的相互尊重与理解，促进了员工的成长。2011年1月25日，在2010年年终总结表彰会上，公司董事长章志华先生就为全体一线员工颁发了100万元的年终奖金，旨在鼓励和奖励大家在2010年为公司的发展和壮大所做出的努力。这种壮举在汽车刹车片同行中还真是首例。
再次：“菲英”企业文化是公司发展的基石
再次：“菲英”企业文化是公司发展的基石
为什么大部分企业只是昙花一现，而很少企业能基业常青？通过观察优秀企业的经营之道，不难发现，凡是能够延续较长时间及排在行业前列的企业都有一个共同点：那就是有着优秀的企业文化。
1、软文化催人奋进，《飞鹰人》报刊，字字句句描述着菲英的成长，字里行间表达了菲英求实创新的动向。《菲英之歌》深情唱响，描绘着菲英无限美好的未来画面，刻画了诗情画意的新梦想，让所有的菲英人乘着歌声的翅膀更高的飞翔。这都是文化带给企业发展的力量。
2、奉行“三大作风一个绝不”，章志华董事长所提倡的“三大作风一个绝不”：“认真、快、坚守承诺，绝不找借口”精准的指引着菲英人做事做人的态度。以公司利益至上的主人翁意识、主动自觉的企业家精神。杭州菲英不断进行实践，管理层只需 给出方向，每个员工便会自觉的去完成任务，这是菲英精神的具体体现。
中国摩擦密封材料行业协会王耀理事长（左）高度肯定菲英的快速成长！
中国摩擦密封材料行业协会王耀理事长（左）高度肯定菲英的快速成长！
3、品牌经营与创新：只有优质品牌，才能赢得客户的长期信赖和忠诚度，才能保持公司永久的发展。杭州菲英一直把品牌经营放在首位，绝不违规违纪操作有害品牌利益和客户利益的事，这就是杭州菲英公司在行业内的品牌优势，才使得客户的无比追捧。这也是近期中国摩擦材料协会王耀会长、中国汽车工业协会副秘书长熊传林及中国汽车工业协会制动器委员会秘书长顾一帆分别来到杭州菲英公司考察时针对“菲英“品牌创新方面给予章志华董事长的肯定。
中汽协领导熊传林（左一）、顾一帆（左三）及本网记者付小军（右一）考察菲英
中汽协领导熊传林（左一）、顾一帆（左三）及本网记者付小军（右一）考察菲英
4、坚持诚信：中国有句古话：“人而无信，不知其可也”。同样，一个公司如无诚信，也难以赢得别人认同和信任便谈不上持续发展。为此，杭州菲英一直推崇诚信文化建设，主要包括四个方面。首先，对客户讲诚信：保证客户资金绝对安全，尽可能为客户提供最优质的产品和服务，赢取最大的利益，赢得客户对公司的信赖。其次，对政府讲诚信：赢得政府的支持与帮助。第三，对员工讲诚信：员工应该随着企业的发展得到物质上的、社会地位上的、培训机会上的奖励与支持，从而使员工充分发挥主观能动性，留住人才。诚信是杭州菲英一贯坚持的理念，是生存与发展的准则。
可以看到杭州菲英公司章志华董事长志存高远的背后，透露出每项工作及管理上的脚踏实地，这就是企业家具备的良好品质。祝愿杭州菲英公司能越飞越高，展翅飞翔！
后记： 章志华董事长的名言警句：
1、 只有亏损的行业，没有亏损的企业；
2、 国内汽配行业现状，制定了“三个全国、一个区域”的战略方针；
3、 做到1+1+1模式。即：每天用一部分时间处理日常业务；一部分时间与员工、客户及社会各界人士交流；一部分时间进行充电，对市场研究、思考；
4、 “兵无定势、水无常形，善变者制人，不变者制于人”；
5、 三大作风一个绝不：“认真、快、坚守承诺，绝不找借口！）
6、 “人而无信，不知其可也”
