今年年初，家住济南的郭先生花１４０多万元购买了一辆奔驰S350轿车，但新车没开多长时间就出现发动机异响的问题。在经过长达半年多的多次维修和交涉后，问题不仅没有得到根本解决，郭先生还陷入车辆维修难与换车难的维权尴尬境地。为此，济南市消费者委员会呼吁，我国汽车“三包”规定应尽快出台，以维护广大车主的合法权益。
奔驰进口新车发动机异响
今年１月，济南郭先生从位于济南市高新区凤凰路的济南之星汽车服务有限公司购买了一辆奔驰Ｓ３５０Ｌ款汽车。但提车后不久，郭先生在开车出发外地过程中，就发现发动机出现不正常的异响。返回济南后，他立即将车辆开回４Ｓ店，经４Ｓ店专业技术人员检测后，进行了更换高压油泵、电脑升级、更换油料等多次维修，但时隔不久，发动机再次出现异响，而且声音越来越大。伴随着发动机的异响，发动机动力也在减弱。
在几次维修未能彻底解决问题后，济南之星售后服务部技术人员建议吊出郭先生的车的发动机进一步检测，被郭先生拒绝。他认为，为此他曾咨询过专业人士，只要吊出发动机，车就贬值10%至20%；而且发动机拆下来后零部件如果没处理好，后期使用时也会出现大问题。“如果出现大的问题4S店也没有明确该如何负责，只是说检测完后给我结果。然后根据结果决定如何处理。郭先生说心里感觉不踏实，除非4S店能够承诺若是发动机的问题，可以申请换发动机，但未能达成共识。
对此，济南之星汽车服务有限公司售后服务部售后服务经理王法好也承认，郭先生车的发动机确实存在异响的问题，但由于郭先生不同意对发动机进行部分拆解，以确定异响的具体原因，目前还无法根本消除异响。
“连购车带挂牌和手续，我花了１5０多万元，买的新车没开多长时间就出现问题，这半年来光前后来４Ｓ店就七八趟，何时修好车还是换车都没个说法。这期间对我工作和精神上造成的影响谁来负责？”郭先生质疑。
