汽配市场之所以出现诚信危机,假冒伪劣充斥市场,原因在于没有建立起有效的信用体系,出现了明显的信息不对称状况。在信息不对称的情况下,失信行为得不到有效约束,巨大的交易成本将极大地影响市场效率,甚至造成市场的萎缩及消失,导致“劣币驱逐良币”和市场失灵。
经营行为不规范,偷漏税现象较为普遍。有相当多的购货者不要求开具发票,价格显著低于要求开发票的含税配件,加剧了价格上的不公平竞争,使一些遵纪守法、照章纳税、经销原配件和正当配件的经销商的利益遭受了不应有的损失。
经营方式传统,竞争水平低下。很多汽配经销企业之间的竞争仅仅是低水平价格战,以出售产品赚取利润为目的,无售后服务意识,缺乏对消费者的必要诚信。
此外,汽配行业是一个技术性、专业性较强的行业,需要业务人员具备产品查询、基本技术指导、产品互换性、质量意识等综合的从业知识。但目前汽配行业从业人员素质偏低,企业治理水平不高,经销商无资质认定;经营能力和技术素质等均没有通用有效的认定尺度,致使消费者对汽配行业的信赖度越来越低。
据不完全统计,目前国内大约有20多万个汽车配件销售商店在销售各种汽车零配件,而且他们大都集中在各地的汽配城中。但是由于目前汽配市场普遍缺乏行业管理标准,管理制度上存在很大的缺失,政策上也缺乏必要的引导,其现状是经销商的数量大,规模小,后市场渠道混乱,产品质量良莠不齐,假冒伪劣配件充斥市场。这样的结果使消费者对汽配城购买配件存在顾虑,对汽配城也缺乏信任,造成行业越来越混乱,产品越来越假,极大的损害了消费者的利益。因此,加强诚信建设已成为汽配行业一项刻不容缓的任务。
解决这些问题的最好方法,一是有关政府部门、行业协会牵头建立诚信经营的行规行约,健全产品质量和服务标准;在政府部门、行业协会和信用服务机构的共同努力下,逐步建立覆盖所有汽配市场主体、品牌的信用档案和高效的征信系统。
二是由权威信用服务机构开展对市场主体的信用评估和品牌认证,建立便捷高效低成本的信息查询系统,将此结果广泛传播,取得消费者认可;综合运用行政处罚、经济、法律、舆论监督等手段,加大失信惩戒力度。
三是加强对汽配市场主体的诚信教育,引导他们建立信用管理制度。通过认证平台的推广,汽配厂商的申报认证可以进一步净化、提升、规范市场,助推行业健康有序发展;优质企业的品牌产品将不再受假冒伪劣的干扰,保障企业权益,凸显品牌力量;同时,可信品牌的申报与审核的官方平台将为消费者提供正品了解、搜索途径,防止购买假冒伪劣产品,保障消费者利益,使处在汽配市场环境中的三方均受益,做成权威、公正、专业可信赖的认证平台。