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汽修店要赚大钱,必须警惕这几大会员政策的“坑”!

发布日期:2023-12-18 作者:小卡 浏览次数:3164
对每一家汽修门店来讲,怎么样引流顾客、拓展客源都是门店生存发展的重中之重。

图源:摄图网

近几年,“流量”一词已经被很多行业奉为盈利必胜工具之一。确实,现如今就是“流量为王”的时代,谁有了流量,谁好像就掌握了盈利的密码,以至于为了流量不择手段。对每一家汽修门店来讲,怎么样引流顾客、拓展客源都是门店生存发展的重中之重。

都说会员卡是有效的客户锁定方式,但为什么效果如此参差不齐?可能是因为你们不小心踏入了会员策略的误区,导致客户流失严重。
 

 # 01 低价引流搞会员   

在实体店营销中,我们常常强调如何吸引客户进店,但这仅仅是第一步。如果我们不能将客户转化为忠实的回头客,那么之前的所有努力都将付诸东流。

许多门店都陷入了“客户锁定”的误区,他们认为只要向车主发放会员卡,就能有效地将客户“锁定”在店内。这些门店常常会推出诸如28元、38元的会员引流活动,以吸引车主进店消费。然而,一旦车主完成消费,门店往往不再关注他们的体验和需求,导致客户流失。

这就是典型的门店会员只有量没有质,甚至都不能称为会员。我们要明确,锁客的核心是什么?锁住的是车主的持续消费行为。

当客户被引流进入我们的会员管理系统后,我们需要通过有效的营销策略来提升客户的粘性和忠诚度。这不仅仅是通过一次性的优惠活动来吸引他们,而是需要持续的维护和互动,激发他们反复到店消费的意愿。

有些门店虽然拥有大量的会员,但他们仍然只是坐等客户上门,没有与会员建立任何有效的互动和联系。这就像钓鱼没有鱼饵一样,无法激发客户再次光临的冲动。因此,我们需要通过各种方式来刺激客户的消费欲望,让他们有持续到店的动机。

总之,锁客的真正目的是通过提供优质的产品和服务,建立完善的会员体系,开展忠诚度活动等方式,来提高客户的回头率,从而实现长期稳定的业务增长。
 

 # 02 生意好,不需要做会员?

许多老板可能持有这种想法,认为只要门店生意不错,就不需要使用会员卡来绑定客户。他们相信车主会根据自己的需要来修车,没有必要刻意追求客户绑定。这种想法可以比喻为“随缘赚钱”,即一切顺其自然,不主动争取客户的长期忠诚。

但你有没有想过,如果你不采取会员策略,你的竞争对手可能会利用会员卡来吸引和绑定客户。这样一来,你的客户可能会轻易地被他们抢走。

就好比你办一张洗车卡,你肯定会持续在那洗车,不可能再去别人家。

开设汽修店,拥有出色的技术当然很重要,但精准定位同样关键。这要求我们首先明确我们的目标客户群体,然后为这些客户提供个性化的服务。

现在的客户群体千差万别,每个人都有自己独特的性格和喜好。因此,只有精准定位,找到你的目标客户群体,并针对他们的需求和喜好提供定制化的服务,才能有效地吸引和锁定客户。通过会员卡策略,你可以更好地与客户建立联系,提供更贴心的服务,从而增加客户的忠诚度和回头率。

否则同样是开汽修店,你不做会员,他做会员,客户自然就被有会员卡的地方锁住了。会员卡的真正目的是增加粘性,提升复购率。

我们天天嚷嚷门店没有客户上门的时候,其实可以更多的思考现有的老客户是否满意,老客户满意程度占比多少 ?如果老客户都满意了,新客户还缺吗?

 
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