现在很流行一个词——生态。谈及汽车配件流通领域的生态,很多行业人士会提到“垄断”二字。在中国的汽车后市场,旧有的4S体系是行业中最重要的垄断工具,“原厂件”、“副厂件”、“品牌件”等耳熟能详的词语,也是伴随着“垄断”而来。长期以来,这在客观上造成了正品配件(有品牌、有质量和服务保证的配件产品)在市场与心理等多层面的劣势,并助长了整个汽配市场的无序竞争。显然,中国汽车后市场亟待完善的解决方案,以规范市场、规范竞争、解决行业乱象。很多人将之寄望于电商。
分析诸葛修车网这个案例,值得注意的是,一方面,它不是简单的一个互联网公司,创始团队从配件经销、配件生产到修理厂,对行业里的每个环节都有深入理解;另一方面,互联网只是被当做一个前期资源、信息分享的工具,在此基础上打造线下服务店与物流体系。
在诸葛修车网的模式里,并没有砍掉汽配经销商这个中间环节,而是把经销商定义为整个行业链中非常重要的一环。他们认为,如果是厂家直接服务修理厂,看似少了一个大的中介环节,但其中间产品供应工作的复杂性其实会让成本更高。这是基于对这个行业的特殊认识作出的判断。没有一个汽配厂能制造所有的配件,也没有一个经销商能代理所有配件,更没有一个修车工能解决所有车的所有问题。于是,将市场需求与这些“没有”相结合,使得在这个平台上,厂家、经销商、修理厂各司其能,并有望基于信息透明而实现多方共赢。
在采访中,诸葛修车网高层还提出一个设想,未来该平台有望从 B2B(商家对商家)的模式,增加2C(对消费者)的环节,实现车主在网上预约技师,选择一个线下的诸葛修车店。配件通过正品基地采购,车主可以通过手机扫码验证这件产品的可靠性。修完车后用支付宝支付,对修车师傅的手艺、态度作评价等。
这个设想是美好的,且已有一些创业公司正在实践这种模式,但若要实现并普及,需基于当前垄断性生态被打破的基础之上。这也是当前诸多汽车后市场电商平台的共同愿望。只是与选择服务差异化、平台导流的创业模式不同,诸葛修车网的突破口,选择了配件交易。