李小璐与PGone
近日，闹的沸沸扬扬的李小璐事件想必已刷爆了各位的朋友圈，成为2018年娱乐圈送上的第一剂猛料。
关于事件主角，本文不予评论，因为本文探讨的是此事件中的公关团队，从目前所流露出的各种信息来看，很明显艺人的公关团队处理事情的能力是有所欠缺的。此次艺人公关如若给力，把事情最小化是大概率事件，能给艺人们争取到私下处理的机会，也可以让无辜的孩子避免承受这些不该她承受的嘈杂。
而企业同样如此，在发展的过程中，难免会遇到各种问题或者误会，那么此时该如何向外界表达，从而化险为夷？企业公关又能从此事中获得哪些启示呢？笔者将从以下四点进行分析。
第一，公关团队的反应能力，一定要快！
此次“李小璐夜宿事件”于12月31日上午被曝光，李小璐于下午近7点才发出声明，这个反应时间在以前似乎够快了，但在移动互联的今天，还是慢了些。因为话题事件一旦在网上爆出，每多一秒，就会多出数万人来评论，让舆论以光速发酵，最终难以收拾。相反，如果能在两小时内，做出一个合情合理无明显破绽的回应，先人一步带节奏，则相对容易将事件热度冷却下来。
此时，笔者想到之前哇哈哈的AD钙奶“致癌”事件，但后来的事实证明这是一个子虚乌有的谣言，虽然哇哈哈之后做出正面回应，重新赢得了消费者的信赖，但因事情的传播已呈燎原之势，此事期间让哇哈哈销量急剧下滑，直接损失高达数十万。
第二，公关团队对行业应深度了解，基本功扎实
作为公关，对自身团队或企业所处的行业一定要有深度的认知，身为艺人公关更应该充分了解圈内水深，特别是行业中一些不为人知的细节，外行人可以不知，但行内人一定要如数家珍。
未雨绸缪是公关人的基本功，平时就应该考虑到艺人万一哪天受到误会，或者真的犯了错，待需要及时购买热搜引流时，应该联系哪个靠谱的流量卖家，并且真正的与之接触了解。如此，想必就不会出现关于1400万封口费的聊天截图，其次，这张截图无论真假，都不应该任由其在微博肆无忌惮地出现了那么久，甚至被另一女星李小冉转载评论，这时理应及时作出回应。联系前面说的，盯紧各大主流社交媒体与自家艺人有关的热点，也是基本功之一。
正如汤臣倍健首席公关顾问，蓝莓会创始人陈特军先生说到：凡事预则立，不预则废，危机管理永远是防大于治，每年3.15前大家要对所有可能存在的危机源进行排查，查漏补缺，及时发现、及早处理，主动发现比被动发现重要的多。
