据了解，“双十一直播”是华胜今年数字化营销策略中的重要一步。周大军表示，其实还有很多新客户、潜在客户对华胜不够了解，通过这次直播，希望让大家理解华胜是怎么对待修车这个行业。“直播首秀产并不重要，重要的是华胜对行业趋势和数字化、新媒体的理解。我们会关注有多少客户进来，其中新客户老客户分别占多少。另外，实际的订单量也很重要，比如这次直播卖得比较好的换油保养、洗美油漆抵扣券这些轻量化产品，客户有下单也意味着这些是真实客户，后续还可能会进店转化。”
总裁“价”到，带来上万订单、千万交易额
近年来4S店乱象丛生，如何选择值得信赖的汽车服务商，成为广大车主的长久痛点。为了解决车主的修车难题，华胜在2005年提出“同等4S店品质、约60%费用”承诺，让广大豪车车主拥有除4S店以外的高品质维修保养服务选择。
在直播现场，华胜集团总裁周大军分享了一组数据，近两年，华胜的用户平均车龄约5.2年、4S店的平均车龄约2.5年。正常来说车龄越高、维保成本越高，而车主在华胜的年度维保费用平均为约4200元，在4S店则达到8000元。他强调，“这只是保守计算，据了解，4S店保修比例只占总营业额约两成，车主所花费的年度维保费用远远不止8000元，事实上华胜帮车主省了更多费用，超目标实现了当初的承诺。”
有了总裁的加持，华胜当晚的直播间相当热闹，相关数据显示，华胜双十一直播当晚累计观看量近20万、粉丝点赞数超过45万，线上线下订单数超过1.2万单，交易金额破1000万。
数字化转型，助力华胜逆势而上
华丽数字的背后，是华胜22年以来始终坚持诚信经营，对技术精益求精的追求、对服务锲而不舍的坚守。尽管在2020年遭遇疫情，但今年的华胜依然实现了利润增长，从全国汽修连锁及维修终端中脱颖而出。从数据来看，华胜今年的利润数已经超过去年，整体的经营效率明显提升。
周大军谈到，今年疫情影响之下，华胜团队始终带着紧迫感。在整个市场消费萎缩的情况下，华胜以门店的精细化运营为重点，控成本、提效率、提能效，落地了多项举措，例如：这次双十一做直播、还有9月份启动的“客户服务节”、年中提出的“科学修车”，都是在大背景下华胜做的尝试和努力。“在整个行业来说，我们应该过的比大多数同行好一些，今年每个月的结算车次达到90%左右，利润跟去年比是增长的，这证明华胜现在所做的方向是正确的，基本实现了今年提升效率、夯实基础的目标。”
在整个市场受到冲击的2020年，华胜实现逆势而上，离不开华胜“致力于数字化驱动发展，加速数字化营销手段”的数字化战略。周大军表示，在2014年移动互联网刚刚兴起时，华胜就意识到汽车后市场将迎来革命性的转型升级，并提出全面拥抱互联网的策略。这几年华胜累计投入了上亿研发资金，从拓客、留客、到维修服务、客户管理、经营管控以及整个内部组织结构，坚持用互联网技术，对汽修门店进行全面化的升级改造。
以客户为中心，是华胜22年来始终坚守的服务宗旨，可以说，此次华胜总裁及技术大咖组团上阵双11直播间，也正是华胜对客户长期支持的一次诚意回馈。在国内汽服行业直播玩家竞争加剧的环境下，未来华胜将进一步增强在数字化营销领域的投入，同时，随着华胜数字化营销战略的深入和推进，也将为华胜的未来发展积蓄源源不断的增长势能。
