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连顺科技易法坤:汽服门店如何打造高绩效团队

发布日期:2021-01-05 浏览次数:2129
 12月25日,由“三头六臂”独家冠名的2020 中国珠三角汽车后市场产业高峰论坛暨2020珠三角地区优秀汽配汽修企业卡斯夫奖盛典在广州颐和大酒店圆满落幕。会上,连顺科技创始人易法坤发表了《汽服门店如何打造高绩效团队》的主题演讲,以下为部分发言内容,略有删减:



易法坤:各位领导,各位嘉宾,大家下午好。大家讲了很多,信息量很大,确实我也学到很多东西,前面有讲产品的,有讲供应链的,还有讲门店的,感谢付总给这个平台让我跟大家进行交流,在这里跟大家讲一下团队。

我是来自广州连顺的易法坤。有的人说你讲团队,你的团队到底有什么特点?实际上我们连顺是一个专门从事自动变速箱专修的企业,我们团队可以很骄傲的告诉大家,现阶段56家门店,有53家是盈利的。而且从2003年到现在,没有一家门店的核心人员离开连顺体系,这是最值得骄傲的地方。

我们团队实行的是半军事化的管理,所谓的人才复制、团队建设这些,实际上这一块在部队里做的是最好的,因为在整个部队的组织架构里面,我们好多时候会为了班长一个月多5块钱竞争的非常激烈。


连顺的发展之道

前面有老师在讲连锁,讲供应链,在我看来,我也研究了很多,包括7-ELEVEN便利店,包括酒店,包括钱大妈,别人的连锁比我们汽配行业的连锁做得好多了,非常多值得学习的地方。

连锁在我的概念里面,我一直讲我们首先要有三样模式,我们凭什么赚钱,应该怎么赚钱,还有八大体系,包括股权、设备、组织、文化、系统、供应链、规划、愿景,只有把这八个走通了之后,才能把生态打通,你的组织建设就很好做了。

在这里重点讲一下供应链,实际上供应链在我的概念里,不单纯是配件的供应链,还有人才的供应链、客户的供应链、配件的供应链、管理的供应链、人才的供应链,如果是简单的讲配件的供应链,这是很难指挥下去的。所以说我们一直讲做连锁,特别是做汽配行业,必须把这五大供应链打通。

股权的话,在我们连顺,股权做的非常独到,我相信很多连锁里面一定也有“叛变”和“起义”的,就是他不干你的品牌了,退网了。在汽车市场里面做最好的我认为是4S店,但是这么好的连锁,它也有退网的,而在我们连顺集团现在还没有退网的,我们每一个地方都有一个技术骨干和一个业务骨干,我们叫市长和市委书记,他们在总部占有一定的股份,我们每个门店都有这两个核心人物,三角关系非常的稳定。


复制核心人才六步曲

我们讲一下我们的主题——人才复制,以往我们的汽修行业讲的人才复制更多是传帮带,师傅带徒弟,但是在我这里不是,我们讲的是“选、育、忍、控、逼、嫁”六步曲。

很多人认为连锁走不了八步,你想走下去必须把前面的每一个环节都做好。我们说现在的汽车后市场、售后企业都缺人,只要发展的企业都缺人,不发展就不缺人了。所以说每个企业都是缺人的,缺人怎么办?

我们首先得“选”,就是招聘。我们选人有三个渠道,一个是技校,一个是社会,一个是同事的亲戚朋友。我们希望把自己的亲人带过来,变成你的家族事业,我们的一个代表春节回去请全村的人吃饭,他说他干的好,春节过后有很多人跟他一起干。不要全从一个学校招来,因为他没有门牌,太单一了,不够多元化,很容易叛变。“育”当然就是培训了,这一块不展开讲了。

“忍”,培养好了,这个人有能力了,维修行业必须有一定的技术,有技术的人脾气都比较古怪,你要忍他的小脾气。“忍”好了之后再“控”,有能力了,又忍了,这个时候他会飞的,所以你要给他拴一条线,像我们的部队一样,我让你成为神枪手,但是我可以卸你的枪。控好了就服从安排了,这个时候要“逼”他更大的成长,逼他化茧成蝶。

这个时候考核他,早上钉钉打卡,晚上钉钉日志,写日志的时候没东西写,这一天就白活了,早上打卡,晚上写日志。这个怎么办?再逼,忍不了了就“嫁”,天要下雨,娘要嫁人,一定要出嫁,当他有一定的能力独当一面的时候,就把他嫁出去,最好的留人的环境就是发展,你不发展留不住。开连锁,开门店,开新分公司,择一亩地,我也投资,你也投资,咱们一起干。

包括我们在整个教育的过程,我们有一整套的福利生态,我们也给员工的家长发孝顺金,每个月给家长发200块钱,不多,但是这200块钱在农村买油够了,买米够了,他的父母在家里说,儿子一定要给他好好干,如果哪天没有这200块钱,油和米谁给啊?所以我们的连锁生态打通,人才复制生态打通,业务开发生态打通,我们就成了一个良好的生态环境,良好的土壤,最后就是嫁出去,成为分厂的店长,所以我们的复制很快。

这6步人才复制方法中,重点讲一下“嫁”,给想干事的人机会,给能干事的人平台,给干能事的人实惠,协助同事实现梦想。一定要了解人性,大家都是想挣的更多,发展的更好,所以说我们要提供最好的学习平台,提供最好的发展平台。

我们连顺总部每天维修二三十台变速箱,全国56家分厂,算一下要维修多少变速箱?想学变速箱到我这里肯定是最好的,全国300多个地级市,我们现在才56个,还有大把的地方随你开发,所以说我们要协助同事实现梦想。

我们要求每个人都要找5个人,分别是榜样、对手、伙伴、知己、导师。对手解决动力问题,他是我的对手,要超越他;伙伴解决我的合作问题;知己解决我的情感、事业、倾诉问题;导师解决我的战略问题,一定要找到这5个人,找到了很快就会取得成绩。

最后用一句话总结一下,先有优秀的个人,才有高效的团队,维修行业是我们的事业,一起加油,谢谢大家。
 
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