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3.15深度调查:自主品牌汽车维权艰难

发布日期:2012-03-22 来源:中国高速网 浏览次数:2956
中国汽车配件社区网讯:随着汽车消费的扩大,汽车投诉量大幅升高。2012年央视“3·15”晚会根据日前收到的各类线索汇总统计,整理出投诉量排在前十位的消费领域,汽车类投诉排名第三,紧随在网络购物和快递之后。其中多数集中投诉在质量安全问题、汽车售后服务等方面,如发动机质量缺陷、配件来源不明、刚过保养期就频繁出现质量问题等。
    此规定也遭到了各方质疑。就目前的家用车行驶里程而言,两年5万公里与两年4万公里的差别并不太大,更有业界人士评论,很多国产车型早就做到了三包五年10万公里水平,《征求意见稿》如此规定,或是对自主品牌车型的照顾。

汽车召回现怪相自主品牌频缺位

2010年,中国汽车销量已经达到1806万辆,汽车保有量已经近1亿,但是召回数量仅仅有123起,涉及召回车辆117万辆,召回数量仅占当年销量的6.5%。而美国当年销量为1159万辆,共实施召回648次,召回总量为2027.59万辆,召回数量占当年销量的比例为175%,召回次数是中国的27倍。

对于我国汽车召回的低比率,中国汽车流通协会有形市场分会会长苏晖认为,自主品牌因美誉度不够,不敢轻易召回;一旦召回就会给消费者传递负面信息,影响到销量。

一位不愿具名的自主品牌车企市场总监也表示,“在国内,召回似乎就是丑闻。本来大家对自主品牌的认识就存在误区,认为车辆质量不好,返修率高,如果再召回,车就更卖不动了。”

综观我国历时8年300多起召回事件,宝马、奔驰、捷豹、路虎、劳斯劳斯等多款豪华车均在名单之内,但是很难看到我国自主品牌企业的身影。

公开数据统计显示,2011年累计召回数量排在前五位的汽车分别为:广汽本田、上海通用、长安福特马自达、北京现代和神龙汽车有限公司。

根据J.D.Power亚太公司中国新车质量研究SM报告,日系丰田、本田、日产三大汽车厂商,基本囊括了各个细分市场市场销量的榜首,但是他们的召回数量同样是中国最多的。

“究其原因,还是全社会对"召回"这个词没有正确认识,监管力度不够造成的。”全国乘用车协会秘书长饶达向记者表示。

行业法律日益完善中国式维权艰难破冰

不过,与往年相比,今年的“3·15”维权日多了一些的阳光。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》将要出台,让多年来饱受维权之苦的中国消费者看到了一丝曙光。诚然,业内对该政策的内容依然存在不少非议,对其执行难度也不乏担忧。但无论是汽车召回管理条例还是汽车三包规定,都强化了对消费者权益的维护,加强了对厂商产品质量的监管和惩处力度。品车网编辑认为,如果今年该法案顺利颁布,堪称中国汽车工业发展史上的里程碑事件。

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