调查结果显示，在列出的9个问题中，得票数最高的是“售后服务价格高”，达到了18.88%。在汽车保养和维修环节，去厂家授权4S店，通常价格会高一些，但如果在其他维修店保养和维修，又怕技术和品质没有保障。这正是日常车主会碰到的问题。但随着市场的发展，专业汽车维修店正在逐步出现，强化售后服务市场竞争，从而才能迫使品牌经销商降低服务价格。
排在第二和第三位的另一个问题分别是“汽车保险霸王条款”，达到17.39%；以及“热销车型加价”，达到14.49%。汽车保险也是一笔车主难以看清楚的账，而且在发生重大事故时，保险理赔的纠纷往往纷繁复杂，诸多不规范的问题会让车主头疼。“热销车型加价”则是一个不断上演的老问题，消费者应对的最好办法当然是不买加价车，因为现时市场产品已经很充分，不是加价车就更好。
被较多投票者关注的问题还有“问题汽车不及时召回”（13.04%）、“‘三包’能否落实”（11.59%），涉及到对这两大政策实际效果的担忧；此外的其他问题依次是“新车减配”、“油耗弄虚作假”、“汽车贷款问题”和“二手车交易不规范”。
