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靓车会试水互联网020新模式抢占后市场

发布日期:2013-10-27 来源:中国汽车配件社区网 浏览次数:1405
汽车后市场服务的O2O模式将是其未来发展的一个趋势。目前已有一些创业者在这一领域开始探索,也许因为不同的经历可能对汽车后市场服务需求的解读会有所不同,互联网产品的业务模式也不一样,例如:养车无忧:B2C商城模式;轮库网:主营轮胎和保养品的垂直商城模式;车计划:B2C商城模式,并线下联通,提供部分服务指向线下;车蚂蚁:威客模式,汽车服务竞价的大平台,让需方出方案,服务商竞价抢单。靓车会依托线下连锁加盟店,试水汽车美容服务020新模式,抢占汽车美容互联网至高端。
汽车后市场服务的O2O模式将是其未来发展的一个趋势。目前已有一些创业者在这一领域开始探索,也许因为不同的经历可能对汽车后市场服务需求的解读会有所不同,互联网产品的业务模式也不一样,例如:养车无忧:B2C商城模式;轮库网:主营轮胎和保养品的垂直商城模式;车计划:B2C商城模式,并线下联通,提供部分服务指向线下;车蚂蚁:威客模式,汽车服务竞价的大平台,让需方出方案,服务商竞价抢单。靓车会依托线下连锁加盟店,试水汽车美容服务020新模式,抢占汽车美容互联网至高端。

  O2O模式是适合汽车后市场的。从产品属性来看,汽车后市场相关服务产品必须让消费者到线下进行体验服务,注定不能B2C、C2C这样打包到家;从资源整合来看,汽车后市场服务行业可以利用O2O模式整合线上和线下资源,提供各式各样的售后增值服务,同时也能够利用O2O模式里评价,留言等相关功能衡量线上渠道的价值;从消费者需求来看,O2O模式能够给用户带来的是便捷、优惠。而以上的种种特点,反过来将促进连锁企业管控连锁加盟店,梳理店面的整体服务水平,管控店面的运营和为连锁店面输送客户资源。

  未来互联网O2O模式在汽车后市场中的具有五方面的应用及价值,也极大的刺激了靓车会连锁体系快速转型互联网O2O模式

  1、生活服务类信息本身具有价值

  以占汽车后市场的汽车美容装饰市场为例,以4S店为主的汽车美容装饰市场价格高、服务差,车主的选择余地小,自然怨声载道。而一些性价比更高的中小规模的汽车美容店客源得不到保证。形成客户即恨又怕(恨4S店价格贵,怕小店服务差),整个产业得不到规范发展。O2O平台形成的广告价值,能让消费者是便捷获取周边的汽车美容服务信息的价值。

  2、在线支付预定的价值

  日常洗车美容等虚拟化、标准化的在线服务产品,客户在线支付后,订单发动到线下商店。对商店而言可以增加收入,且能通过预约来合理安排人力,节约运营成本,解决不营业而无法获得服务的现象;对消费者而言避免了排队、等待,大大提高了客户体验。

  3、将线下信息线上化,信息就是一种价值

  根据车主登记的准确信息,将车辆信息综合信息报告汇集到信息平台,对消费者而言,不用去看车就能查询到权威信息,在线促成交易。这方面的价值做得最早的是大众点评,口碑网,帮助用户足不出户的选择线下服务提供商。

  4、提供预定的价值

  提供检测站忙闲状态网上显示, 在线预约检测,网上填写客户车况信息,提前几天预约车辆日常维护保养。通过去修理厂维修和检测,排除车辆故障和问题,加快验车的通过率,增加了客户多笔消费,提高客户的服务质量。以旅游类网站,如去哪儿、携程等为代表的一批网站,提供机票,酒店,门票等预定服务。对于用户来说,机票,酒店足不出户的预定,绝对是百分百的价值。

  5、比线下消费更便宜

  由于在线平台能集中接受订单,区域分散承接服务的特点。且通过预约来合理安排人力,节约运营成本,解决不营业而无法获得服务的现象。商家运营成本降低了、规模相应产生,消费者得实惠。

 
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