事发时，汽配城内的商户大多已经下班。据目击者查先生称，当时冒出的烟很大，汽配城也关闭了大门不让外人进入，火烧了大概有二十分钟才被扑灭。记者赶到时，火虽已被扑灭，但现场焦糊味非常浓烈。失火的门市是一间汽修店，记者看到，店内墙面被火熏黑，一些工具和货物被毁。据店员称，火只是烟大，损失并不大。
汽配城内的保安队长称，值班保安发现失火后立即用灭火器展开自救，并将火势控制住，消防车赶到时明火已被扑灭。至于失火原因，保安队长和店员均表示不清楚。有目击者称，当时有人在焚烧垃圾，火灾可能是因此而起。
12日7时许，天通苑北侧的燕丹汽配城内一门市失火，由于扑救及时，并未造成人员伤亡。据了解，火灾疑是焚烧垃圾引起。
