在大众展台，大众德国总部出席北京车展的最高领导、负责全球市场与销售的董事克瑞斯汀·克林格勒接受了记者的采访，这位董事回答所有问题都非常简洁，对于敏感问题不回避却也滴水不漏。对于国内备受关注的DSG故障事件，他表示很遗憾，称客户驾驶中的舒适性问题可能是因为大众与其沟通不当造成的。
问：前段时间质监总局针对DSG事件约谈了大众，这件事情对未来的销售会产生影响吗？
答：首先我们到目前为止软件升级服务行动开展得非常成功，这个是我们主动提出的。一些消费者的确碰到车辆驾驶过程中舒适性问题，这可能是因为我们和消费者沟通过程中的不当造成的，对这点我感到非常的遗憾。
问：现在国内专家认为DSG变速箱有先天的缺陷，大众如何看待这个问题？这个争议会不会影响大众对DSG变速箱的后续发展规划？
答：我们在中国市场推DSG已经有四五年的时间，目前还比较成功。我开的一辆车就是DSG的，感觉相当不错，我们必须要把这些情况说清楚。很抱歉我们认为这个和大家沟通的时候有一些问题。从技术来讲、从全球范围来讲，DSG都是非常领先的技术。
问：目前中国汽车市场发展在逐渐放缓，但大众仍要在西部建新厂，不断扩大产能，会不会出现产能过剩？
答：我们在2010年做要把产能增加到300万辆计划的时候，大家预测整个市场要往低走，但是实际的情况是增速还很快。我们需要300万辆这样的产能，就决定还是要做。
