王经理否认了销售顾问误导消费者的说法，“可能当天现场人多，销售员没有和她沟通好，而张小姐想买的2.4AT四驱豪华版是老款，厂家又在它的基础上推出了炫装版，增加了配置，压低了价格，性价比更高，我们的销售员肯定也是从客户的角度，推荐她买这款车，而且推荐她订的炫装版也不是说我们有很多库存车，她要的那个颜色我们的仓库里也只有一辆现车，没有误导她的理由。”
至于销售员的专业性方面，王经理说，陶某上岗不久，还在实习期，出现一些专业性的问题是有可能的，但是绝不会故意欺骗客户说车子停产了。
王经理表示愿意亲自和张小姐沟通，也可以派销售员上门和张小姐协商。当天下午，他和张小姐通了电话，问了张小姐的要求，表示将在请示领导后作出答复。
本周一，4S店总经理回复本报，经过调查，销售员陶某确实对张小姐造成了误导。为此，他亲自向张小姐表达了歉意，承诺将在7月底交付一辆新的2.4AT四驱豪华炫装版RAV4，并优惠2000元以示诚意。
对这一结果，张小姐表示满意。
