该局办公厅副主任付文飙在28日召开例行发布会上说，2012年，缺陷汽车产品召回信息管理系统共收到汽车产品投诉信息9640起，同比增加9%。其中动力传动系统投诉信息最多，共3449起，占35.78%；其次是发动机，共2065起，占21.42%；电子电器投诉为987起，占10.24%，位居第三。
中国质检系统2012年加大对制售假冒伪劣违法行为的查处打击力度，共查处各类违法案件17万起，涉案货值金额达68亿元人民币，查办大案要案2347起，向公安机关移送案件1716起，端掉制假窝点9660个。
该局提供的数据显示，通过12365投诉举报的案件食品安全仍是消费者关注的焦点，食品类的投诉举报数量占全年投诉举报总数量的近1/3；其次，汽车及其配件投诉增加，投诉总数量同比增加18%，呈迅速上升趋势；第三，家电行业质量和服务问题较多。部分家电企业为降低成本，紧贴标准下限组织生产，甚至采用质量没有保证的廉价零配件，导致产品质量不稳定，且售后服务也不能让消费者满意；最后，职业打假人的数量有所增长，为执法工作提供了更多有效线索。
