社区化汽车保养店——福斯润滑油首家车保养连锁店落户上海

作为全球独立润滑油生产商，福斯润滑油向汽车制造业提供发动机油、变速箱油、减震器油、金属加工液(油)、工业设备油、金属成形剂、防锈剂、润滑脂等产品。德国福斯油品集团以支持中国汽车工业发展为契机，在1988年就进入中国市场，是最早在中国投资建厂的国际润滑油公司之一。目前，福斯中国以上海、营口两家工厂为生产基地，二十个分布在国内各重点城市的驻外办事处为营销前沿，三百多家特约经销商为长期战略合作伙伴，全面开发正在蓬勃发展的中国中高档润滑油市场。

福斯中国车油零售销售总监高雪梅讲道，福斯中国目前是中国汽车制造业极为重要的润滑油供应商，在国内OEM用油市场上占据领先地位。福斯中国先后为北京奔驰、福建奔驰、沈阳宝马、一汽大众、上海大众、上海通用、福特汽车、华晨汽车、比亚迪汽车、东南汽车、奇瑞汽车、吉利集团等国内外著名汽车公司提供汽车发动机初装油、售后服务用油及齿轮油等产品。同时，也为这些公司提供生产加工用油及设备用油。在近年来，福斯多次获得奔驰集团、大众集团、华晨宝马、比亚迪汽车、吉利汽车等汽车主机厂最佳供应商的荣誉。

据了解，该车保养连锁店由福斯与上海小智汽车美容服务部共同合作打造，由福斯将原厂配套用油引入到门店，为消费者提供专业的快修保养换油、28项检测、洗车美容等服务。与目前市场上一些车保养店直营或加盟连锁的经营业态所不同，福斯采取的是选择渠道内合适的合作伙伴，福斯提供统一标准的形象、服务项目、产品及推荐价格，并对员工进行培训，在为车主带来专业、便捷和贴心服务的同时，也能使车主对福斯品牌有更深入的认识和了解。

 福斯车保养连锁，以专业、品质、服务打造全新的车用零售业品牌连锁店。该连锁店将汽车主机厂高品质初装用油引入到售后市场，沿袭其原厂初装油的领先技术，为汽车带来全新感受。同时统一的服务项目和服务规范也为消费者带来便捷。

作为一家以保养为主的专业车用连锁店，福斯车保养的口号是“三个统一”，即“统一标准的形象、统一标准的服务项目、统一标准的产品和推荐价格”，这是福斯车养护连锁的核心要求。除了专业的服务和透明的价格外，服务的快捷性也是车主非常注重的。记者了解到，福斯车保养门店为车主提供了休息室，车主最快只需等候半小时，就能够完成最基本的换机油服务。

以它严谨的管理、专业的技术、优质的产品、合理的价格、贴心的服务，让“福斯”的品牌形象深入人心，获得消费者更多的信赖。此次借助OEM市场优势进军售后市场，福斯将会逐步铺开销售网络，力争明年将车保养门店向全国各地铺开。

在精彩的演讲、舞狮表演和剪彩后，福斯还邀请媒体记者们解答一些我们所关心的问题：

（以下是《聚汽观察》记者现场采访的问题）

记者：作为福斯国际品牌，在中国市场开维修保养，跟国内的民营企业，小额维修保养的竞争力，除了品质之外，还有哪些差异化？

福斯中国车油零售销售总监高雪梅：不太一样，首先咱们说的保养的快修的方式，因为您说的非常蓬勃发展的快修我们也在关注，比如说在成都的、山东的、河北的类是的快修店，那么他们都在发展区域性的连锁，他们也有些想法，但福斯第一我们不是自己在开，也不是自己直接经营的，是通过合作伙伴的，他们都是在做自己经营或风投在投资，所以他们更多面对着经营，连锁管理等方面的压力、开店压力，还包括服务和模式的压力，那我们实际上我们就不太一样，第一：我们是选择一些渠道内的一些合适的合作伙伴，那我们全国是有三百多家代理商，客户群就更加多了，每家代理商都有一两百家以上的客户，所以在这个来源上不太一样；第二：我们更多的是通过合作福斯品牌在中国发展，让老百姓、车主知道福斯是一个专业的、德国的润滑油品牌，那么更多的我们同时希望给我们合作伙伴带来是专业的产品、规范的服务、规范的形象，然后提高他们的竞争能力。

记者：您说你们全国有三百多家经销商，同时下面有几百家客户，这时候对你们客户的选址有什么要求？

福斯中国车油零售销售总监高雪梅：太详细我就不说了，就说一些基础要求，比如说他们周边的环境，因为我们毕竟是更注重品牌形象方便的东西，所以他的位置，比如说像小智这个店，我会观察到周围有几个小区，我们的客户目标是谁，您说的非常对，因为这东西绝对不是作秀的，我们是做销售，是做销人，很现实，那我首先关注的是这个单店的量，单店的营业状况，同样我们有一套市场的东西给我们客户，比如说，我们怎么去吸引周边小区的客户过来，我们怎么帮合作主他吸引车流，我们在这片小区上能做哪些工作，这个我们有一套规范，包括车主来了之后怎么能向大家常规知道的比如说进车辆，单车的次数，台数，包括单车的消费，我们怎么建立客户档案、建立客户关系，长期的建立客户俱乐部，这是有一套的东西。

记者：你们在保证优质的服务体质下，在维修保养的时候换油大概要多长时间？是半个小时吗？因为4S店一般都要一个小时。

福斯中国车油零售销售总监高雪梅：程序不太一样，所以这个是大小各有生存空间的问题，基本会控制在三十分钟左右。

记者：你说的福斯的保养连锁，我想问下你们是采用加盟连锁还是直营连锁？你这个油的话是不是具有排他性？还有就是比如说我经营福斯的，那我其他的润滑油就不能进入这个连锁店了？

福斯中国车油零售销售总监高雪梅：我们不属于直营，因为我们是跟合作伙伴的，加盟这个概念也不太适用于我们，其实我们更多的是一个背后的品牌支撑，形象的规范支撑，经营策划的一个支撑，我更想说我们想当的是一个专业度比较高的参谋，我们期望在我们这个品牌的氛围下，我们希望第一、通过形象的设立，让客户更多的知道福斯，因为其实一个品牌的传播，除了在座你们特别擅长的媒体传播以外，可能有很多是我们平常销售工作中做为我是做销售的，很多是我们点点滴滴的积累，包括比如说形象、货架的摆放，怎么做、我们是不是自己珍惜自己的产品，跟合作伙伴是怎么要求合作的，这种形象的店是排他的。