前言：
4年前在杭州浩炜汽配连锁客户答谢会上，初识成都奔世达张磊，对此人印象比较深刻；随后又在金麒麟、胜地、布瑞克斯、联合意顿、盖茨等多家品牌会议上多次沟通而意犹未尽。在4月18日由聚汽观察主办的2016年中国成都汽车后市场峰会论坛上，张磊激情的演讲搏得了全场参会者的一致好评。4月20日汽配会结束后，笔者来到奔世达成都总部专访张磊。
关于奔世达汽配连锁：
奔世达汽配连锁成立于1999年，是以分销、零售、售后服务为主的专业汽配直营连锁企业。目前已在四川省内开设了17家直营连锁店，同时在重庆、三亚、拉萨、昆明、长春、北京、福州、贵阳、德州、青海等城市建立10多家分公司，共计120余人的团队，致力于打造一种孵化器式的汽配连锁模式。
创始人张磊每次见到他都是一身正气，语调有气势，声音洪亮而有感染力。正如他所言，讲话如唱歌一样，要发自丹田之气；要语出坦诚发自肺腑，感动他人，才能感动自己。张总回顾当初公司第一位员工王召峰从云南只身一人来到成都开辟疆土，探索出四川具有巨大的商业机会，从此奔世达总部从云南迁徙成都，如今的王召峰又转战贵州开办分公司，他的付出和贡献功不可没；正是有了奔世达人这种拼搏的精神才有了今天小有成绩的奔世达。
依靠“质量赢得信誉，诚信赢得发展”的经营理念，在充分引进国内外优质品牌的基础上通过销售团队多年来的不懈努力，奔世达成为一家在四川省汽配行业最具影响力的专业从事汽车制动系统、传动系统、过滤系统、点火系统、冷却系统、养护系列等产品销售的公司。主要经营的品牌有：金麒麟刹车片、菲罗多刹车片、泰明顿刹车片、摩擦1号刹车片；胜地刹车盘、美丰刹车盘；盖茨零部件全系列产品；冠盛球笼；盛联滤清器、布瑞克斯滤清器、海裕滤清器；联合意顿润滑油；州际蓄电池；NGK火花塞；图腾雨刷；车仆养护用品等多系列多品种产品。
线上越热门，线下越冷静
在2016年中国成都汽车后市场峰会论坛上，张磊分享了“论新常态下汽配行业的突围之道”演讲，分享了当下汽车后市场“乱花溅欲迷人眼”现象，许多实体门店出现群体性困惑或周期性恐慌？
对于经营企业17年谙熟此道的张磊，结合2014年，2015年及2016年上半年企业经营情况，他非常明白3年来，互联网和金融资本的介入使得汽配行业重新洗牌，后市场行业逐步诞生行业龙头现状，这种模式就是金融资本+实体经营+互联网模式，可以比喻：大海=金融、陆地=实体门店、天空=互联网。其实，实体门店不要恐慌，因为实体门店是当下汽配商业模式发展的基础，实体门店同时也是连接互联网和金融资本的纽带，缺少实体门店支撑的移动互联网模式很难落地，“再大的巨轮靠岸也要港湾，飞机飞得再高终将落地”。
所以，实体门店在当下汽配商业模式中的地位是不可取代的，当下实体店首要任务是要保证自己的传统渠道优势地位、让自己生存下来，敢于根据自己公司的实际情况做出新的探索，积极适应市场模式的快速变化、做到顺势而为；积极尝试移动互联网模式、多平台战略合作。奔世达汽配连锁在这两年的发展中，曾经也无视过电商，也任性过，庆幸的是很快调整过来了。
回顾2015年：任性
张磊描述到，2015年奔世达取得很不错的成绩，所有员工都很兴奋，我自己也很开心，管理层们也非常喜悦，积极制定各项目标，制度，绩效考核，企业文化。但是这一年也同样存在着问题，要我说，就是张飞拿起了绣花针。做为骨干的一线人员，被调回总部搞制度、搞产品、搞服务支持；一些刚开始成长的人员则被放到一线去面对形形色色的市场状况。半年过去了，同比经营数字明显下跌。
其实我们也曾走过弯路，别看现在说的好，这都是从教训中总结出来的。当时发生了这样的情况，我很着急，组织大家开会分析，为什么会发生这样的情况，在我们的制度完善、考核明确、流程清晰的情况下，为什么销售反而不如往年？也正是这样的一次会议，让我更深刻的了解到自己的团队，他们在会上畅所欲言，把在实际工作中遇到的问题和自己的不足很诚肯的告诉我，让我知道不是我的团队不努力，不是我的团队不愿意做，是我没把他放在一个合适的位置上，是我们的制度没有真正的落地；也正是这样的一次会议，让我和我的团队意识到回归自我、认清自我、实事求是的重要性。
张磊回想，2015年关键词特别适合：任性。为什么如此讲？首先我也很任性，敢想敢做，敢去尝试，我大胆的给我的团队灌输了联产承包责任制的观念，尝试性的和一些人签署了承包合同，让他们在自己的“一亩三分地”上当家作主，谁有能力谁就来揽这个“瓷器活”。
继而又分享说，每个人都有擅长的一面，就应该让他在自己喜欢的工作岗位上驰骋发挥；骨干成员也要认清一个事实，业绩好的企业，并不代表一定要套上高大上的企业制度，汽配行业毕竟是一个行业性、技术性及专业性结合，层面较低的产业，找到最适合的才是最好的，让大家认请自我，实事求是找到最佳的位置去做出自己的价值。当时做出一个成功的决定，把公司最好的产品经理李文亮派到绵阳店担任店长，他本人对门店经营及客户维系很有思路。如今一年多来，事实证明，当时的决定是对的，绵阳店是所有门店中业绩最好，增长最快的明星店。
立足2016年：蝶变
尽管2015年上半年在管理上暴露出一些问题，张磊认为是一件好事，让团队更加清晰认识到需要什么？现在归纳起来，当时大家都按新的制度体系管理，事事按制度办，很官僚，缺乏人性化，团队没有倾诉感，没有家的温暖感，丢失了一种灵魂——奔世达之魂！经过年中的调整，下半年大家找回状态。这时所有人都知道，上半年离业绩目标差距较大，下半年齐心协力，重拾信心，这时焕发出来的战斗力更加英勇。年底经营数字统计，相对2014年大幅增长，圆满完成2015年的经营目标。大家重新找到了家的温暖和自信。
如果说2015年是奔世达自我批评，认清自我的一年，2016年便是奔世达蝶变之年。这一年公司面临管理升级、服务升级、平台升级、产品升级、市场升级、思维升级，公司全面进入蝶变梦想时代。
第一：管理升级
历经2015年任性过后，更清晰什么样的管理适合奔世达，在围绕奔世达之魂——家文化基础上，在形象统一、产品统一、结算统一、价格统一，再到解放思想，责权利下放，各个门店有家庭承包责任制的意识，激励员工们群策群力，多劳多得。
第二：服务升级
奔世达在四川境内17家直营连锁店，就是加强各市县客户的本地化服务，配送及时，服务快速响应，2016年将联合品牌厂家进一步做好终端市场的地推、培训及调研。之前与盖茨皮带及弗瑞纳汽车养护品、联合意顿润滑油、胜地刹车盘等厂家的联合推广效果非常好。
第三：平台升级
结合17年来的经营积累，尽管奔世达在四川境内的门店规模、团队服务、客户数量及质量上具备一定的综合影响力，但是在服务终端修理厂客户时，修理厂对产品精准采购，供给方面的需求越来越高，服务起来显得越来越力不从心；一种新形式的供应链解决方案——电商平台，依托互联网技术、大数据资源，可以迭代更多的产品、车型件产品，丰富了终端一站式采购平台，能很好地解决服务终端的短板。与电商平台的合作已是大势所趋。
第四：产品升级
随着电商平台DMS系统的应用，奔世达就能更好整合产品线，不单单补充各类油品、蓄电池、减振器等通用易损易耗类产品，同时也能整合车型件产品，能更好地服务终端市场。
第五：市场升级
奔世达创业伊始代理金麒麟刹车片时就覆盖了90%的出租车市场，随着产品线的增加及公务车取消，市场重点朝服务私家车的社会修理厂发展，从而搁浅了出租车市场，如今电商平台的结合，可以再次拾起出租车市场的发展。
第六：思维升级
当下的实体门店面向未来的发展，不能再局限于原有传统的经营模式，要积极适应市场模式的快速变化、做到顺势而为；积极尝试移动互联网模式、多平台战略合作，做到经营思维的变化。
面向未来：奔世达之梦
尽管奔世达在四川境内拥有17家门店，在省外有10家分公司，看似做的不错。但当下是一个群雄逐鹿，各领分骚，乱世出英雄的时代。奔世达人一直怀揣进取之心，放眼全国，放眼世界，还有更多的优秀企业值得奔世达去学习。奔世达人要有梦想，要敢于造梦，要齐心协力做一个奔世达全体人员共同的梦，聚集品牌力量，共创一个不仅能服务客户的优质平台，同时也要创造一个服务员工成长创业的平台，做一个接地气的、真正有孵化器意义的规模性的汽配连锁企业。
一切困难都难不倒英雄气概的奔世达精英们！
责任编辑：覃黎晓
