通过欧美汽车后市场这几十年来的发展可以看到,从配件商到采购集团再到维修门店,这套体系相当成熟、法律法规完善、信息透明度高,而且大部分车主都是比较“懂车”的,更多的时候是自己动手来维修车辆。
反观国内的现状,真正懂车的车主比例很少,信息透明度低,法律法规也不够健全。所以很多汽车后市场的从业者会这样说:“中国汽车后市场的明天是美好的,但今天还处在群雄逐鹿的战国时代,太多的英雄好汉牺牲在了今天的战场上”。
汽车后市场要有良性的发展,供应链中各个环节顺畅、联通是十分重要的。配件商是整个供应链的源头,而经销商则是供应链起承转合的躯干。这样的关系看似是利益的共同体,但现实中却存在着诸多的矛盾与冲突,用“生死冤家、相爱相杀”来形容两者的关系一点也不为过。本文试着从以下几个方面对两者的“情史”与今后的“发展”进行论述。
一、用一个不太恰当的比喻来描述两者的关系
配件商与经销商就像为了儿女联姻而坐在一起讨论细节的双方家长,配件商要为女儿(配件)选一位乘龙快婿(经销商的渠道,服务的维修门店等)。这时双方把现有资源与对未来的期望放到桌面上深入交换意见。
既然是“联姻”,那么双方就要说明自己的要求与期望。随着汽车后市场的壮大,经销商们对配件商的期望越来越多,包括产品的竞争力、新产品开发能力与速度、产品线的广度、覆盖率的高低以及能否共同拓展市场做到渠道下沉等。而配件商对经销商要求则更大,就是渠道的把控力,以及贡献销售额之外还能提供哪些附加价值。
这样的相互期望与要求,慢慢的演变成了“高富帅”与“白富美”的相互博弈。配件商期待的“高富帅”是:高—高附加值、高市场敏感度、高忠诚度;富—采购量大、年增长率高、回款迅速;帅—渠道拓展能力强、维修门店粘性高。而经销商喜欢的“白富美”则是:白—销售市场技术全方位支持;富—原厂配套能力强、品牌知名度高;美—配件质优价廉、选择种类与空间更多。
但可是金字塔尖上的优质资源毕竟有限,于是配件商与经销商开始合计,通过慧眼识珠发现潜力股,共同培养其成长、发展、壮大。可是自古锦上添花者多,雪中送炭者少,更不乏“夫妻本是同林鸟,大难临头各自飞”。一旦中间环节出现什么问题,极有可能会因此出现分道扬镳、各奔前程的情况。