<五>授权体系经销商售后服务业务情况
利润结构方面,中美的授权汽车经销商利润结构有一定差距。近年来,美国经销商对新车利润的依赖程度已经下降到20%以下;而我国经销商的利润来源依然有近3成来自于新车利润。
售后服务收入方面,美国TOP500经销商中,有71.8%的经销商售后收入在0.5-1.5亿元之间。
从售后服务收入结构看,在我国经销商售后业务中,43.1%的收入来自于车险理赔业务,事故车维修占比较高;而在美国钣喷业务收入占比仅有7.1%,售后业务对钣喷的依赖度远低于我国经销商。
钣喷业务是我国经销商售后业务中收入、利润均较高的业务,我国几乎所有4S店经销商都有自己的钣喷车间;在美国,钣喷业务通常是由专门的钣喷中心完成的,美国拥有钣喷业务的经销商比例在35-40% ,比例不足四成;大型经销商集团开展钣喷业务的比例较高,售后服务优秀店不依赖钣喷业务。