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终端崛起 | 圆桌对话三:钣喷、数据、维修厂——真正的未来已来

发布日期:2018-04-11 浏览次数:6950
导语:3月31日,由法兰通联展览(北京)有限公司、魔方商学院、聚汽网和腾飞策划联合主的“终端崛起”2018汽车服务产业新趋势落地论坛在北京国都大饭店盛大召开,以下为圆桌对话第三场现场实录,主题:钣喷、数据、维修厂- 真正的未来已来
 

主持人:聚汽网 付小军

CCCIS - 刘斯昀

大师钣喷 - 柳青

任之行汽车服务连锁 - 于英彬

昂美数据 - 张则叙

主持人付小军:大家面对面建群,刚才张杰说有几个梦想,也是希望大家共同成长,希望大家在群里互动交流。刚才徐总谈到一点,汽车修理厂的难点和痛点,大家如果对巴图鲁公司了解可以领取杂志带回家。

你一生当中有三个师助你成长,一是家长,二是有一个健康身体,需要有医师为我们身体保驾护航,三是技师,给车子保驾护航,今天把掌声送给自己,为亿万的车主保驾护航。

刚才谈到修理厂的痛点难点,修理厂每个老板有上百号的圈子朋友,请问一下,一百个朋友当中都是不是修理厂的客户,有十个二十个员工,他有亲朋好友,他们是不是修理厂的客户,如果把这个想通了,修理厂的生意也不会太难。

首先有请CCCIS刘斯昀,大师钣喷柳青,任之行汽车服务连锁于英彬先生,昂美数据的张则叙先生,有请甲乙丙丁的赵正波先生。

今天的体是钣喷、数据、维修厂的未来已来。首先一个问题,连锁修理厂如何有效连锁,第二,如何缓解当下痛点,第三,如何聚焦钣喷有前景、难做的项目,第四,修理厂提升效率绕不开所谓的数据,第五,汽车事故成功经验如何帮助我们企业数据新思维。

请大家介绍一下自己的公司。

于英彬:我是任之行公司的于英彬。

柳青:我是来自大师钣喷,我们公司主要有设备、培训体系、SAAS管理软件对接管理公司的优化,发展了200多家门店。

张则叙:我们是昂美数据,目的只有一个,帮助修理厂快速拿到配件。

刘斯昀:CCCIS是一个全球领先的保险科技企业,在ERP领域市场占有率超过八成,在中国我们愿意和中国的保险公司企业起步,目前CCCIS在中国已经有的合作伙伴,它们四家加起来会占到市场的45%。

主持人付小军:刚才谈到CCCIS是一个国际的企业,所以带着英文,有一百多年的历史。这个企业整合了美国很多事故保险、技术服务、理赔这些。我们知道3月23号的时候也是由刘总本人带队,组织了数名汽车流通行业的集团大佬,一起到美国参观了好多家大型汽车公司,所以请你简单介绍一下,带给他们什么样的感受。

刘斯昀:实际上3月一周的时候,有协会的专家陪同,顶级的区域经销商集团18人,从芝加哥去了达拉斯,最后回到中国。这次全球的活动是我们和凯拉学堂(音)一起做,目前是寻找转型思路。本身CCCIS在美国有数据保险服务行业咨询的经验,很感谢为中国的经销商集团把时间倒退30年看后市场的演进。经销商评价下来的满意度非常高,说如果没有你们从时间维度上看一遍发展过程,我们到了不得不改变的地步。其实你不去,我给你说再多也没有用。CCCIS在4S店目前超过一百多家连锁,每一家营业应在500万到700万美金左右。

我本人也在汽车后市场服务多年,如果各位不是4S店的经营者对你们来说不是一个好消息,更有实力资源的经销商集团会对你们的生存空间有非常大的挤压,你们应该更紧迫思考到底应该怎么样面对未来定位企业的发展方向,甚至可以选择退出竞争,如果持续竞争考虑怎么样面对未来更高更快更复杂的挑战。

主持人付小军:中国汽车后市场协会去美国考察企业,关注他们的运营,有机会了解美国的连锁。

对于昂美数据数据,你能告诉修理厂,切切实实帮助修理厂从哪几个方面有帮助,这是第一个。很多修理厂是单店的,多家修理厂怎么做?掌声欢迎。

张则叙:十年前做配件连锁,当时我也看了很多配件连锁,没有标准化的服务、流程、产品就不叫连锁,每个单店运营都是老板,我们怎么把连锁作为标准,这是很难的问题。基础数据的价值就是连接,我一直说基础数据,数据是基础数据和交易数据,基础数据价值就是连接,让你的门店连接起来实现高效。

当我们搜索配件的时候,如果做到标准运营,需要大量的数据连接起来,这是非常有价值的,我们四年时间基本做一件事,基础数据的价值还是可以把成本降低,把产品标准、更好服务客户。在国外没有哪个维修企业是通过政府的接口读取数据,而在中国是缺失的,未来基础数据应用价值会延伸到精准营销、保险上,这是非常有意义的。

主持人付小军:是否提供修理厂,是否提供免费平台查找方便一些。

张则叙:就是用OCR(音)识别,很简单的工具。

主持人付小军:下载APP,可以提供型号。有数据统计,去年2017年的时候中国的汽车保有量在编的从46万加到36万加,要么整改,要么是连锁并购了,告诉我们一个信号,很多路边的修理厂可能是不达标。当下钣喷市场也是非常混乱的,没有统一标准,没有所谓的标准流程,想接单接不了。钣喷从2012年发展以来已经执行了很多DRP标准,它如何实现标准化,掌声欢迎柳总。

柳青:DRP是一个工具,它的一个浅层意思是做维修,保险公司告诉企业需要什么样的维修,把它的维修周期、单价规范,现在我觉得大家要做好准备,把自己提升一个档次,硬件、软件、系统,一定要跟保险公司合作。

到今天为止,作为企业家要多出去看一看,一个企业老板的眼界、格局决定它的成绩,如果我们专注维修和维修技术本身,在快速发展当中是落伍的,城市化快速发展进展过程中资源是越来越少,第二,环保风暴。第三,与保险公司的合作。现在4S店已经转型升级了,机会已经不多,不是等机会来了整合。好的企业是预判五年,提早三年做事情。

主持人付小军:好的。刚才柳总分的很好,如何让你的业务、市场、企业发展有更好的成长。大师钣喷体系有一个严格的标准体系,可以后期跟他交流。

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