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面向汽车修理厂的数字化语音控制程序,TecAlliance和Continental开发创新语音助手系统

发布日期:2018-09-26 浏览次数:1128
通过语音命令访问TecAlliance修理和维护信息(RMI)

科隆2018年9月,在一个共同开展的创新倡议过程中,TecAlliance 和Continental进行了首个面向汽车修理厂的数字化语音助手程序的研究。这一创新的语音助手系统可在技师首次检查车辆时提供帮助。现在,两家企业将在Automechanika展会上介绍这个应用的概念验证。该数字化语音助手建立在桌面和移动设备Cortana基础上,目前已掌握德语和英语各200多条语音命令,通过这些命令可进行24种不同的操作。此外,用户还可访问2280万个工时数和390万本维修说明书。该应用通过与领先的汽车售后市场数据管理专家解决方案供应商TecAlliance的修理和维护信息(RMI)之间的接口实现。

与客户共同开发创新解决方案
数字化语音助手将特别适合用于技师进行车辆检查,也可用于修理厂里其他很多应用。语音助手系统特别能在修理厂管理综合解决方案中发挥最大潜力,例如价格显示、备件可用状态、完成修理任务后移交给会计部门向客户开具发票等。在以前所搜集经验的基础上,TecAlliance专家在3个月内开发了这一应用样。“车辆的可用性以及车辆和产品信息的访问性是修理厂成功的关键要素。通过语音助手,修理厂的一些工作流程,例如接收车辆时的车辆检查以及直接在车辆旁访问相关的修理信息等,都可得到优化。”TecAlliance总经理Jürgen  Buchert如此表示。“此外,数字化语音助手还是体现我们与客户针对数字化汽车售后市场挑战、共同开发创新性解决方案的极好的例子。这种创新倡议具备成为新业务模式一部分的巨大潜力。”Jür-gen Buchert说到。对于Continental来说,语音助手系统是汽车修理厂数字化转变过程中的创新组成部分。“我们相信,能够容易地访问专业知识以及高效的工作流程对于修理厂的成功经营来说是至关重要的。通过数字化,这两个方面都将得到简化,因此我们努力致力于让售后市场上的修理厂能够获得这些优势。”Continental的流程开发业务部经理Matthias  Rödler如此表示。这家高科技企业目前正在开发若干个关于汽车修理厂数字化未来的创新方案。“我们一直希望找到一种将B2C领域创新技术转移到B2B领域并带来显著增值的方法。”Mat-thias Rödler解释道。“与TecAlliance的合作给我们带来很多启发,实施工作十分快速、专业。” 这家汽车配件供应商认为,数字化助手在汽车售后市场上的前景如何,以及它是否能得到Continental的“Vehicle Data远程平台”接口,这些将取决于Automechanika展会期间人们对这一新应用的反应。希望详细了解这个数字化助手软件的观众可以在2018年9月15日之前在Continental展台上(论坛,展台A03/05)参观概念验证。

关于TecAlliance 公司
20 多年来,TecAlliance 一直是数字汽车售后市场的一家全球领先的联网合作数据专家。TecAlliance 公司的服务项目除了基于TecDoc 标准的、最新且以OE 为基础的车辆和备件数据之外,还包括了全面的维修和保养信息,以及用于汽车售后市场的数字订单处理,车队管理业务以及市场和数据分析的集成解决方案和咨询服务。TecDoc Catalogue 是全球最全面和领先的汽车零部件目录之一。今天,TecAlliance 在全球26 个国家有超过550 名有着深度行业及专业知识的高水准员工,他们在汽车售后市场中目标明确地不断探索,以求能够更加高效地处理数据和流程。TecAlliance——汽车售后市场上标准化数据、数字化流程和集成解决方案的国际性推动力量。

欢迎在Automechanika汽车零配件展会上访问TecAlliance:5_6.1号展厅,A01/A10展台

更多详情请参见 www.tecalliance.net

 
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