壳牌润滑油与腾讯企业微信战略合作协议签约仪式现场
在互联网高速发展的时代，各种新技术、新平台纷纷涌入汽车后市场，这既为传统汽车保养维修门店创造了新机遇，同时也为他们带来了管理效率、营销运营、客户满意度等多方面的挑战。在此大环境下，行业各方也都在探索面向未来发展的解决方案。壳牌是全球销量最大的润滑油供应商，已连续十二年蝉联世界润滑油销量第一，在汽车后市场有着重要的影响力；腾讯服务着数以十亿计的个人用户，具有连接国内最丰富场景和互联网产品的生态服务能力。企业微信作为腾讯产业互联网战略的一个重要工具，起到了承上启下的作用，企业微信作为企业的专属连接器，通过自身数字化能力有效帮助企业解决企业沟通壁垒、管理隔阂、信息数据难沉淀等问题。
壳牌中国车用润滑油销售总经理孙凯女士在签约仪式上表示：“创新是壳牌公司的发展基因。作为中国乘用车领域业界公认、广受车主认可的领先品牌之一，壳牌有幸见证了中国汽车后市场的发展，也一直致力于与具有远大愿景和相似价值观的优秀伙伴合作，一起通过创新来助力中国汽车后市场的成长。今天我们与腾讯的战略签约，将进一步加速数字化在汽车后市场的升级，为汽车保养维修门店提供定制化的数字化管理工具，帮助他们在线连接上游供应链和下游消费者，提升门店运营管理能力，最终为广大车主朋友提供精准且温情的服务！”
腾讯企业微信产品部副总经理王宏岩先生表示：“企业微信希望帮助企业实现与客户的全新互动模式，连接企业内的个体与个体、企业间的个体与个体，企业与C端客户，借助腾讯和微信整体的生态优势，促进企业营收。”
壳牌车用润滑油销售总经理 孙凯女士致辞
腾讯企业微信产品部副总经理 王宏岩先生致辞
据壳牌润滑油创新与运营优化部总监黄御龙先生介绍 ，为了帮助线下汽车保养维修门店实现数字化升级，壳牌润滑油基于腾讯企业微信，推出了一套可持续性的数字化解决方案 -- “壳保养智慧门店”。该方案结合了壳牌在后市场深耕数十年的经验，以及腾讯企业微信的数字化能力，帮助汽车保养维修门店实现业务在线化，管理数字化，营销智能化三大目标。其中，借助企业微信与微信的连接能力，壳牌可协助门店，通过大数据实现千人千面的个性化服务。同时，壳牌还能通过企业微信建立车主评价体系，帮助门店积累消费者反馈，最终提升服务质量和车主体验。
壳牌创新与运营优化部门总监黄御龙先生介绍解决方案
腾讯企业微信行业总监张天意先生介绍解决方案
在中国，壳牌拥有庞大的经销商和汽车保养维修门店网络，是后市场价值链中的重要参与方。此次壳牌与腾讯联手之后，双方将共同打造行业标杆案例，从而联合更多线下门店，共同探索、挖掘中国汽车后市场的巨大潜力。同时，壳牌润滑油也将携手企业微信等腾讯数字化工具箱能力，创新更多数字化解决方案，探索车后市场产业互联网转型的更多可能。
消息来源：壳牌（Shell）
