5月15日，由聚汽网主办的“致胜新零售'定义新可能”第十届中国汽车后市场（北京）发展论坛正式召开，本次论坛以“主论坛+圆桌对话”的形式开展，来自行业内近40位重磅嘉宾分享探讨中国汽车后市场发展趋势，共有近500人次业内人士参与。来自全国的汽车零部件厂家、连锁供应链平台、以及软件/数据/金融等后市场服务商及汽配经销商共聚一堂，共话行业赛道逻辑。以下为脸谱润滑油全国销售总监翟小光的演讲内容。
翟小光：尊敬的各位来宾，亲爱的各位朋友，大家下午好！
刚才主持人的介绍我觉得非常到位，他把我们整个品牌的发展，做了一个详细的介绍。也就是说在座的各位老板，可能有很多人在寻找品牌，了解品牌，而整个市场上，又不缺品牌，但是什么品牌才是我们需要的呢？
我认为主要就是能把我们的产品协助我们的经销商卖给我们的门店，卖给修理厂，同时还能够让修理厂学会如何销售给车主，这样的品牌才会是优秀的品牌，才会是我们在座的各位老板互相追捧的品牌，接下来我将完整地跟大家介绍一下我们的品牌。
脸谱润滑油这个品牌是我们公司去年12月份全新打造的品牌，隶属于零公里润滑油集团，目前旗下有三个品牌，很多朋友可能会说你直接说你是零公里就得了，为什么会出现脸谱呢？因为我们现在主要是在为脸谱的品牌进行招商，我们把整个公司最优秀的方案和思路全部运用在这个品牌上面，也是希望能够给到经销商更多的产品。其实目前整个润滑油市场做的是非常不错的，润滑油到了一个最好的时代，其实我也是这样认为的：新能源未来会不会冲击润滑油呢？我认为二十年之内应该不会，润滑油还是一个朝阳的行业，如何才能做好润滑油呢？尤其是作为我们代理商、经销商板块或者说修理厂板块，如何才能把润滑油做好？
在我们看来我们把润滑油的整个发展分为了三个时代。我们称之为1.0时代，2.0时代，以及3.0时代。
1.0时代大家都一样，都是在卖产品，我的产品怎么怎么好，我的包装怎么漂亮，我的油品究竟有什么样的卖点，所有人都在卖产品，我们把这一时期定位为产品时代：从2000年伊始，到2015年以前都是在卖产品，产品业确实卖的也非常不错；但是在2014年底2015年初时，我们发现整个市场不单纯的需要产品了，这个时候我们宣布进入2.0时代，因此我们研发出了更多的优质项目，这些可以带动我们产品的销售，比如说变速箱上门养护，我们作为这个项目的创造者，在变速箱的板块我们做的是最好的，同时我们还开发了发动机的养护，以及冷却系统，刹车系统的线路养护。其实2.0时代对于汽车修理厂来说已经非常受欢迎了，为什么呢？因为2.0时代的项目可以为我们的门店带来更好的利润，但是我们现在发现，简单的项目也不能满足修理厂，为什么呢？因为你的项目到了我的门店，我不太会推，那么怎么样把我们这个项目推荐给我们的车主？在我们看来，真正的把产品用在了车上，那你这个销售环节才真的完成，也就是说我们要协助代理商把客户带到修理厂，同时要协助修理厂把仓库的货卖到我们的车主。也就是今天的3.0时代。
对于新时代，我们集团公司投资了几千万的费用，目前建设了十几家连锁店去帮助下游客户。首先给大家讲一下脸谱这个品牌，我们选择的脸谱，上面有九个圆圈，我们选择的脸谱是后羿的脸谱，当年有十个太阳，后羿射下来九个，然后天上就剩了一个太阳，在传说中后羿代表着拯救地球的意思，我们使用后羿的脸谱，那就代表着我们脸谱润滑油可以解决发动机的问题。我们的工厂在整个山东都是首屈一指的，在山东省济南市章丘区，整个流水线有12条，生产规模和能力在整个行业都是首屈一指的。我们集团公司还通过了以色列的认证，包括奔驰宝马等等，还有路虎等等，保时捷这些所有的认证都通过了，本身我们零公里集团是做润滑油的集团，我们有很多的经验。我们的实验室代表着一个企业的研发能力，赛车润滑油是高标准，高质量的，要想做出来这些最顶级的产品，你就必须要有最顶级的实验室，而我们的实验室完全能做得出来，大家可以有时间到工厂去参观一下，我们的整个产品全部都是以车用为主，产品的设计和研发都是运用了我们这十几年的智慧和心血来打造出来的全系列的产品，按照国家的环保要求，我们提前在汽机油的板块，全部使用了更为环保的铁桶，我们用的盖也是国外进口的，都是最顶级的，大家可以做一个了解。
关于柴机油这块，因为整个的市场目前属于一个平稳发展的状态，但柴机油很快就进入了国有时代，我们把产品全部都做了出来，包括未来即将要上市的产品，也都完全满足国六的标准。变速箱油我们是整个变速箱油行业的创造者和领导者，包括国际品牌整个市场占有率我们的变速箱油占有率不但产品做的好，而且技术服务做的专业，我们有30多个技术工程师在全国为代理商和汽修厂门店做服务，我们精选了12款，基本上覆盖了99%的车型。
再一个就是在制动系统这一块，我们引入了更新的理念，对我们的制动系统进行一个清洗，因为我们跟很多专家都探讨过，刹车系统需不需要清洗，那是必须需要清洗的，白瓶的使用清洗型的刹车有，把整个刹车的养护做的更加的完美，同时对于我们修理厂的推广也能起到一个很好的作用，给消费者的时候，消费者一看，原来厂家直接把产品做成了养护套装，你跟他推完全没有问题，便宜一点的车，可以做到一瓶清洗，一瓶加速，这个配了一个专业的设备，用起来一个人换刹车有也非常的方便。
还有关于冷却的项目，冷却板块目前越来越受欢迎，大家都意识到了，不光是东北地区需要换发动液，需要换冷却液，其他地区也都会有一定的需要。对此我们公司推出了最新的科技型产品，冷却油，这款产品可以让你的汽车十年三十万公里进行更换，说你十年三十万换一次冷却油，那我以后我的防冻液卖给谁去的，一个你的老客户他在你这里换防冻液的概率有没有可能超过两次，很少有超过两次的。正常的防冻液两到三年新车才会在你这里换一次防冻液，再下一次换的时候就是四五年以后了，中国的汽车的寿命是六到七年，我们一次就解决了终身问题，这款产品沸点更高，冰点更低，这款产品的流动性特别好，他是对防冻也的重大升级，而且不改变他原有的配方，只是对他一个重大的升级，这个目前市面上还是很受欢迎的，而且我们谈了很多4S店，4S店也像很多新车在销售的时候直接推荐他更换我们的冷却油，我们的设备修理厂应该对这个产品也会引起极大的兴趣，那就看我们如何的推广出去。
继续说回我们的3.0时代，我们花了很多的钱，建造了专业的门店，目前我们在做的一个事是什么呢？如果你成为我的经销商，或者成为我的合作门店，我去要求你到济南去参观我的门店，参观我们的工厂，同时还要跟大家进行一天的沟通交流和学习。把我们这些年经营修理厂门店的想法和思路告诉大家，我们在做什么，我们在怎么做，我们取得的一些优势，以及客户的认可在哪里。大家可以把好的方面做一些借鉴，目前我们已经接待了一百期的游学客户，然后看到我们的门店，看到我们的经营，同时对我们进行了一个全方位的沟通，目前根据我们的统计，每次交流完之后，我们会让客户填一个反馈表，目前修理厂他们的好评率，满意率是100%，说明我们企业在经营这一块还是有很多自己的心得。
所以成为我们的合作伙伴，你将具备很大的优势，然后来发展你的润滑油事业，给大家可以简单介绍一下，尤其是我们在做门店的时候，在休息室和洗手间这个板块做的非常好，完全按照五星级的标准来去把这个店面建的更好，把未来修理厂需要的模式和修理厂要成为的模式展现给大家，现在是运营时代，怎么去实现呢？
游学客户我们把它叫济南游学之旅，一边可以游大明湖，一边可以游览我们的门店，客户对于这种游学模式还是非常认可的，尤其是现在很多汽修厂门店的老板，大家都喜欢到国外去游学，去美国欧洲看一看人家的企业怎么做的，看完之后就会学到很多的经验，但是你把国外的这些模式直接照搬到中国并不好使，因为美国和日本都有在中国开店，但是都没有成功，开了几个月全倒闭了，因为干了几个月之后水土不服，我们的企业也到国外去学习考察，回来之后不是照搬，而是建设成了具有中国特色的修理厂门店，具有了我们真正的中国车主的需求，从需求点出发做出了门店，很多人认为我们的门店虽然高大上，但同时也非常的接地气，非常的符合现代化我们90后乃至未来00后在消费观念这方面的需求。
今天的会议主题叫“致胜新零售”，什么是新零售呢？
在我们看来所谓的新零售就是结合线上和线下，给我们的消费者更好的购物体验，或者说给我们消费者更好的消费体验。我的消费体验感觉更好了之后，你就是新零售，如果我的消费感觉不好，你就不是新零售。
所以说体验感非常强，我们不光在产品项目，同时也会在门店这一块的体验感，让所有的车主也好，门店老板也好，我们经销商也好，都能够感觉到新零售的味道，这都是我们店的特色，交流的内容我们会跟我们的客户在门店涉及到的管理链，供应链以及技术链和服务链，其实我们总结了一下，修理厂最需要的三大板块就是运营链、供应链以及技术链，在这个方面我们给客户提供了非常完善的支持。
关于这方面，说一个小故事。我们有一家福建的修理厂老板，修了一辆奔驰修不好了，向我们发了申请——问我们的专家能不能修好，我们说没问题，先是远程，后来没办法，我们技术专家直接飞到了福建，一个小时帮他找出了问题，第二天早上换上买来的零件，启动车辆没有问题，然后我们的技术专家飞回了济南，这时候汽修厂的老板问我们需要支付什么费用吗，我们的回答是：一分钱都不需要，所有的费用我们自己来承担，但前提是你必须是我们油品的客户。
以上，谢谢大家。
