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南充17户车主投诉金龙汽车案圆满解决

发布日期:2012-03-12 来源:四川在线 浏览次数:1161
中国汽车配件社区网讯:在工商部门介入,金龙汽车厂家与南充17户消费者群体多论磋商谈判后,双方握手言和,并达成售后维修和补偿协议。由此,一桩有可能引发严重问题、影响稳定的社会矛盾得以化解。3月8日,南充市顺庆区工商行政管理局召集当事人,就此案查处结果予以回复,并向厦门金龙联合汽车工业有限公司下达《行政建议书》,此举标志着南充17户车主投诉金龙汽车案圆满划上句号。

“此事是偶然事件,还是系统问题?”顺庆区工商局副局长杨黎对金龙汽车生产厂家代表和销售代表说,如果是系统问题,设计出现问题,生产厂家一定要加强改进,把此事件作为安全的突破口,严把汽车生产质量关。而作为汽车经销商,消费者反映的问题,一定要尽快通知和联系厂方,使问题及时得到处理。

针对记者提出的“金龙汽车在南充出现的这些问题,在我国其它地方有没有发现?”这一问题,金龙汽车西南大片区经理余泽冰态度明确地回答说:“没有。”“虽然这只是个体性偶然事件,但却向我们敲响了警钟。”余泽冰说,目前,厂方监测报告尚未出来,但经过初步监测发现,这批金龙汽车确实出现问题,主要是钢材质量问题。对于此事,金龙汽车集团公司领导特别重视,专门派出工程师赴南充,现场处理这些问题,对这批汽车出现的所有问题,免费予以全面维修,保证以后不再出现类似问题,并给予问题车车主经济补偿。

据车主代表唐女士说,除了一户是从重庆购买的金龙汽车外,南充的其它17户金龙汽车主都已经按照协议拿到了1.8万元的补偿费,其中,一辆车已经维修好上路运营,其它16辆车正在维修之中,另外,维修期间厂家将给予每辆车车主200元的补偿费,厂家还在协议中承诺给每辆车主两个轮胎。

刹车是汽车最为关键部件,南充平安运业有限公司赵副经理特别指出,由于南充这批金龙牌问题车,出现了刹车不灵问题,存在极大的安全隐患,为避免今后在运营过程中出现安全问题,提请厂家在维修过程中重点予以处理。顺庆区工商局向厦门金龙联合汽车工业有限公司下达的《行政建议书》称,被诉的该批小客车多处同一部位出现相同的质量问题,应属在出厂时对质量管控不严。建议金龙汽车公司在今后的生产过程中和出厂把关进,一定要履行法律义务,严把产品出厂质量关,在出厂前实施各种类型的产品检验,未经检验或检验不合格的产品不得出厂销售。

 
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