媒体问答：
记者：请介绍一下去年德尔福全球的汽车售后业务的发展情况。
莫莱蒂：2011年，德尔福的售后市场业务在各个市场的发展势头都非常好。在中国，德尔福售后业务还很年轻，但是增长非常迅速。
记者：德尔福向汽车后市场推出了德尔福服务中心业务，请介绍一下德尔福服务中心业务在中国市场的发展情况。另外，再制造产品是否可能成为德尔福在中国汽车后市场的一个重要组成部分？
司徒郁林：在美国和欧洲，德尔福服务中心已经推出了很长时间，获得了较大的成功，在全球范围内，我们拥有超过4000家德尔福服务中心。在亚太区市场，目前我们在开展可行性研究，希望把在欧美市场的成功经验复制到亚太区市场、包括中国市场。2012年第四季度我们将会在中国推出一个试运营中心，我们希望通过德尔福服务中心，为客户提供完整产品周期的产品服务解决方案。
对德尔福产品及服务解决方案事业部来讲，开展再制造业务一直是我们在全球范围内很重要的一个策略。在北美和欧洲，德尔福的再制造业务已经取得了很大的成功，产品主要覆盖音响类、发动机管理类、柴油产品系列等产品。在中国，我们几年前开始推出再制造产品，目前主要是面向原配套客户。目前我们已经推出导航仪，近期将推出发动机管理系统。再制造产品不仅仅可以为整车客户降低成本，同时也有利于节约资源、保护环境。需要强调的是，凭借德尔福原配套的技术和生产经验，我们的再制造产品在降低成本的同时，在达到原配套的产品品质方面是毫不妥协的
记者：请问莫莱蒂女士，您对德尔福在中国汽车售后市场的发展有何看法？您刚才提到在2011年德尔福在中国汽车后市场增长非常迅速，想问一下这种增长的原因是什么？
莫莱蒂：德尔福产品及服务解决方案事业部最主要的职责就是将德尔福原配套品质的产品和服务带到后市场上，使汽车用户在后市场上同样能够享受到德尔福原配套产品的质量和服务。所以我们不仅是在销售产品，也在推出我们的增值服务，比如说我们推出一些维修、诊断的设备，为维修站、经销商的技术维修人员提供培训等等。我们拥有超过一百年的原配套供应商的经验，我们提供的是原配套品质的产品和服务。
另外，我想强调我们的成功还有一个原因就是我们强大的客户基础。在过去几天通过与客户比较全面的接触和会谈以来，我从客户那里感受到了德尔福在客户心目中的重要地位以及他们对德尔福与客户诚心诚意合作、帮助客户成长的努力的认可。从我们这个角度来说，我们的愿望是能够为客户提供更多的产品、更好的服务，实现共赢。
除此之外，在过去几天给我很深刻印象的是我们的本地团队，他们的团队精神、专业能力、以及与客户之间建立的互惠互信的合作关系，给我留下了深刻的印象，是德尔福在中国市场获得长足发展的重要因素。
