(4)汽车美容、修理相关服务。店内可以向会员提供汽车美容、钣金喷漆、定期保养等服务,会员可享受专属折扣。如果轮胎门店不提供这些服务,则可以与商圈内可提供服务的后市场门店合作。
(5)会员活动。每隔一段时间,门店可以举办会员集体活动,例如车主自驾游活动、爱车知识讲堂等,都能够极大地提高会员的黏度。
(6)会员等级体制。为会员制定不同的等级,如银卡会员、金卡会员、钻石会员等,每个等级享有不同的优惠折扣或高等级会员可以享受其他额外权益。会员定级可以综合会员的消费能力、车型价格、消费频次、活跃程度等因素考虑。下表为某会员体系的会员等级与权益表,可借鉴。
某会员体系的会员等级与权益表
(7)其他附加权益。门店可以同商圈内其他商户合作,并不局限于后市场门店,可以拓宽到餐饮、娱乐、出行、住宿等多个领域。
如何通过宣传获取会员
当我们拥有了足够多、足够丰富的各项权益后,就拥有了招揽会员的资本和基础。这时候,就可以开始推广门店的会员权益了,从而刺激更多的客户办卡成为会员。
常见的推广渠道有如下三种:
(1)细分客户,进行精确推广。门店可以利用店内的CRM数据库,将客户进行细分,按照各类标签进行归类,如针“30岁—40岁”、“汽车价格在30万元以上”、“车辆已经超出质保年限”的车主群体等。针对不同的人群,提供符合其需求的短信邀约,提醒客户办理免费会员卡,并点明会员可以享受的各项服务及会员权益。以下是某门店对目标客户进行的细分表,可套用。
某门店对目标客户进行的细分表










