亮歌—缔造好声音，传递正能量
——专访海宁市亮歌汽车部件有限公司董事长褚建林
题记：亮歌公司自94年成立发展至今，亮歌已发展为中国国内售后市场的一线优秀品牌，喇叭行业的领军品牌。随着市场竞争的加剧，亮歌一直凭借“优秀的服务 过硬的质量”占据着国内汽车售后市场较大的市场份额，并获得非常不错的口碑。在青岛、广州两个汽配会结束后，海宁市亮歌汽车部件有限公司总经理褚总在接受《聚气观察》杂志采访时表示，亮歌喇叭要做到或保持行业领先，完全贯彻“品德 品质 品牌”三品理念，同时坚持“三品”理念从没动摇过。
图为褚建林在广东省汽车后市场经销联合会成立大会上受主办方邀请做演讲
亮歌喇叭，一辈子只做一件事
亮歌汽车部件有限公司的前身是海宁市宏泰交通电器厂，成立于1994年5月8日，20余年来一直从事于车用电喇叭的研发生产。电喇叭产品广泛应用于包括火车、工程车辆、卡车、客车、各类乘用车、微车、摩托车、电动车等各类车辆。目前重点服务的是各类乘用汽车（轿车、越野车、微车及MPV）。现公司同仁120余名，其中高级职称2名、中级职称6名、各类技术人员15名。2012年年产喇叭500万套件，其中350万套整车配套、100万套出口、50万套售后市场品牌渠道销售。公司近20年来的发展可以概括为四个阶段：第一阶段、94年—96年，白手起家、艰苦创业3年；第二阶段、97年开始陆续与全国主要的品牌摩托车整车配套；第三阶段、2003年开始陆续与汽车整车配套；第四阶段、2009年开始进行亮歌喇叭的全国售后市场品牌销售。简单的说就是初创3年、摩托车配套16年、汽车配套10年、品牌渠道销售4年，20年只干了喇叭一件事。
亮歌公司凭着近20年的孜孜不倦专业精神与不懈的努力，目前在行业内技术领先，并且拥有完善的生产、检测及实验室设备，健全的质量控制及运营管理体系，积极向上的企业文化和核心价值观。站在全球汽车喇叭行业的高度，坦率的说亮歌只能说是一个中国售后市场的一线优秀品牌。德国的博世喇叭、日本的电装喇叭、意大利的飞驰喇叭占据了全球汽车行业整车配套的主要市场份额。而在国内，上实交通、哈工大固泰电子、湖北三环占据了国内整车配套的主要市场份额。我们亮歌在整车配套中份额还不大，主要在：广汽、上汽的自主品牌、长丰汽车、吉利汽车、东风小康、比亚迪、吉奥以及丰田的电动汽车等项目上
产品优势定位 打造行业知名品牌
在中国汽车的后市场，亮歌的产品优势比较明显。相比较于上面提到的主要整车配套的喇叭品牌而言我们具有很大的价格优势，我们的定价仅为他们的50—80%；相比于售后市场的其他喇叭产品而言，我们具有很大的质量及工艺优势，我们整车配套仅为0.3%、后市场1-1.5%的三包期故障率是其他喇叭产品无法做到的。另外在产品的品种上，我们做到了专车专用喇叭品种最齐全，包括日韩车系的丰田、本田、三菱、日产、马自达、现代、起亚的全系列、包括欧美车系的大众、奥迪、雪铁龙、标致、别克、雪弗兰、福特的全系列、以及国产的奇瑞、海马、长城、吉利等等。
为了满足客户尤其终端客户以及车主的需求，我们在产品开发上采取了定位中高档的措施。技术上向德国博世喇叭学习、工艺上向上实交通的声佳喇叭学 习、成本上向韩国LG汽车部件本部学习。中档喇叭定位直指赛歌喇叭、高档喇叭瞄准德国博世及日本电装。我们的战略思路清晰、行动迅速有效，所以在 2009年开展全国的售后市场品牌销售后，一举成名。不仅成为行业内家喻户晓的知名品牌，同时赢得了全国137家经销商的青睐，并获得了多项殊荣：“中
国汽配行业十大知名品牌”、“中国汽配行业十大优秀企业家”、“中国汽配行业十大风云人物”。目前据不完全统计已有3-5万家终端修理厂在使用亮歌喇
叭为车主服务。
“小军跑两会”走访海宁亮歌汽车部件有限公司董事长褚建林（左）（图中为天津经销商穆丙东）
严控质量 打造行业竞争力
做到并保持领先，除了上面提到的品牌定位及产品优势外，还需要不断的提升竞争力。首先是过硬的质量是提升竞争力的基础保证。喇叭是一个由27个非标零件通过严格加工或处理、进行精密装配、100%的精准调试及性能检验、最后还必须通过苛刻的试验验证，才可以安全出厂的机电一体化（过程以机械为主的）的电器产品。她应用到了机、电、声学诸多基础学科：金属工程材料、塑料工程材料、材料力学、金属加工工艺、声学、电磁学、热处理工艺、电工学等等。过硬的质量需要技术领先、需要优质的材料、需要完善的工艺及设备、需要稳定成熟的操作、需要运行有效的质量管理体系。亮歌在“过硬的质量”这个理念上从来没有动摇过，坚定、坚信、坚决做好质量竞争力！同时，完全贯彻亮歌的“品德、品质、品牌”的三品理念。
亮歌喇叭不管是整车配套还是在售后市场，质量口碑是有目共睹的。但是，在2011年出现过一次波动，用户反映有一款喇叭装车后使用2-3个月后会变音。我们通过对故障件的分析、找出了对策进行了彻底的整改。同时销售服务人员在全国范围内进行追溯召回，并做大量的服务回访工作。完全贯彻了不让客户损失、追求用户满意的亮歌“三品理念”。
作为售后市场的品牌销售，培养并健全一支健康积极、执行有力、稳定持续的营销队伍也是提升品牌竞争力很重要的条件。亮歌营销团队从无到有、从几个人到十几个人直至几十个人，我们有个共同的亮歌梦，把亮歌的喇叭事业当做自己的职业生涯阶段性的事业，并持续进行梯队培养，把一批甚至几批优秀人才输送到全国各个地方经销商进行终端市场的拓展服务，帮助经销商打通与修理厂的销售通路、并忠实服务于修理厂，在修理厂得到的满意服务中赢得修理厂的忠诚度。总之，从“过硬质量、完善服务、优秀团队”三个方面不断提升亮歌竞争力、提炼核心竞争力！
质量管理也从三方面来谈：意识、手段、持续改进。首先是全员全方位的质量意识。
不管是高层、基层都必须深入理解“质量就是生命”，并在实际工作中体现在工作质量上，只有工作质量的保证才会有产品质量的保证。公司为了严格把控产品质量，保障消费者的利益，从99年开始获得了多项质量管理体系认证。
公司在1999年就导入ISO9002：:1994的质量管理体系并在2000年通过审核。
2000年公司在喇叭行业率先通过了欧洲E-mark产品认证，取得产品走向欧洲的“绿卡”。
在2002年公司在行业内又率先通过了ISO9001:2000的质量体系认证。
在2003年导入全球汽车行业最高的TS16949:2000质量管理体系.
在2004年，中国喇叭产品执行3C强制性认证开始我公司全系列喇叭产品又率先通过了3C认证。
产品认证和体系认证客观上提升了全员的质量意识并保证了质量控制的“软件”。
质量控制的手段，我们从源头抓起，供应商的选择和管理、技术标准的科学制定、零部件的材质保证和入库检验、总装过程管控、设备管理、实验室管理、出厂检验和试验管理。从检验角度，我设置了3个100%的全检质控点、全过程进行监督抽查。为了确保喇叭质量的波动不再发生，我们自2012年5月开始对所有批次喇叭都进行试验验证，不管客户的订量大小，我们确保100%无质量事故。如果试验验证发现问题，确保出货后的7天内坚决召回及时处理（试验周期需要7天）。我们的试验验证机制将确保我们管理中的缺陷控制在用户用到产品之前。
20年，企业的发展在于坚持做好自己
图为亮歌喇叭参展团队在展台前的合影
近20年来，我们一直致力于喇叭的研发生产，因为做专、做精，而且始终在学习进步并进行有效的技改，所以拥有了广泛的客户群。其中包括摩托车整车雅马哈、钱江、建设、大阳、宗申等等。汽车整车包括广汽、东风、吉利、比亚迪、长丰、吉奥、永源、丰田、柳工、徐工等等。在电动车行业包括绿驹、雅迪、菲利普、雅马哈、大运等等。在汽车售后市场目前经销商178家、终端修理厂3-5万家。
20年来，企业在发展过程中，一直秉承“品德品质 品牌”三品理念，追求让用户满意的亮歌喇叭。
20年来，企业在发展过程也遇到了不少瓶颈，种种困难也延缓了我们的发展速度，但是，我们凭借坚定地信念和勇气，越过重重难关。我们从开始几个人到现在的几百人团队，从给主机厂配套渗透到国内汽车售后市场，如今亮歌喇叭已经做到了国内售后市场的一线优秀品牌，而且成为行业内家喻户晓的知名品牌。
未来的亮歌喇叭
亮歌喇叭将继续在售后做好品牌销售，同时在打造品牌上除了上面提及的企业内功的历练及一些定位外，也会通过一些有效的媒体平台对品牌的影响力进行提升。在今后2-3年主要是团队的培养和提升，以及帮助经销商服务好客户，让亮歌真正成为车主心中喇叭的首选品牌。另外通过设备的进一步改造提升，与国际品牌同台竞争！发展汽车电子产业！
