案例1：汽车维修以旧件顶新件
盘锦消费者杨先生买了一款汽车，开了几个月后发现车底漏机油，送修后4S店说是人为外力碰撞引起的，需要付费维修。杨先生按照换新件的价格交了钱进行维修。等到取车时发现4S店给换的是旧油底壳，杨先生向12315电话进行投诉。经说服教育，4S店向消费者承认错误赔礼道歉，当即同意给消费者换成新的油底壳。
案例2：“清仓价”买来的皮衣无法穿
丹东凤城市某镇一服装店自称要转让，并在店门口张贴了“清仓大处理”、“大削价”、“甩卖”、“数量有限，欲购从速”等标语。消费者李某看到不少消费者争相抢购，也花了800元购买了一件皮衣。到家后，发现所购皮衣质量、做工极差。经12315处理，服装店为消费者李某给予退货，返还消费者800元。
案例3：宾馆卫生间内摔伤宾馆应负责
来自河北的王先生一家六口人驱车来到锦州游玩，当晚便在车站附近找了一家宾馆住了下来。王先生今年67岁的老父亲，休息前在客房卫生间洗澡的过程中，因卫生间无防滑设施，不慎摔倒，后脑部位磕了一下，出现头晕、恶心等症状。家人发现后，赶忙将老人送到医院。
事后，王先生找到宾馆负责人协商此事。双方就赔偿事宜产生了分歧。由于双方僵持不下，王先生将情况投诉到了锦州市古塔区工商局，经过调解，宾馆负责人给付500元赔偿金。
