前言部分:
随着中国汽车产销量连续5年位居世界前位,2014年汽车后市场产值将达7600亿元,预计2020年汽车后市场产值将超过万亿,市场前景广阔。作为河南地处我国中原,市场机会更是非常壮观,为了适应以民生服务业为总定位的河南汽车后市场发展新常态,于2015年4月17日在河南郑州黄河迎宾馆,由河南省道路运输协会和河南汇泰汽车部件股份有限公司联合主办“新常态、新思维、新突破”中原高峰论坛,同时也召开汇泰汽配网电商平台启动大会。
本次大会在中国汽车维修行业协会、河南省道路运输局、河南汽车行业协会、河南省道路运输协会、河南省维修检测工委会、郑州市机动车修配管理处的指导下,在汇众萨克斯减振器、湘火炬火花塞、舍弗勒、德国优路博润滑油、聚成咨询等单位的支持下,以及中国交通报、河南电视台,《汽车维修与技术》杂志社、《聚汽观察》、中原汽车后市场报等专业主流媒体亲临现场报道。以下是河南省道路运输协会汽车修检委理事长、河南汇泰汽车部件股份有限公司董事长卢钦旺主题发言。
初次创业:大众大汽配
早期汽配同仁可能都知道,我当初创立河南省大众大汽车配件服务有限公司,依据做人勤奋努力、做生意讲诚信,又赶上了汽配发展好时机,我们积累了客户并取得了一定程度上的发展。但随着中国汽车产业的迅猛发展,为售后服务市场的崛起创造了广阔空间,汽车维修业在寻常生活中的重要性不断凸显,而汽车维修配件的使用和维修服务质量,直接关系到汽车行驶的安全性、可靠性,成为广大消费者关心、全社会关注的焦点问题。维修配件渠道被垄断、拼价格、假冒伪劣产品泛滥、行业竞争无序等现象时有发生。这样不得不促使我们去思考和转变。
二次创业:成立汇泰股份
经过深度调研,我们认识到,维修企业要顺应市场发展,必须进行转型升级,用更好的商业运作模式来扭转这个现象。所以在5年前,我就带领河南省大众大汽车配件服务有限公司全力整合河南华中汽配公司、天冠公司、广州科众等十家在业内具有影响力的资深汽配企业,在专业咨询公司的参与配合下,创立了河南汇泰汽车部件股份有限公司,形成了统一管理、集中采购、仓储配送、合理定价的规模化经营模式。
资源整合以后的汇泰股份,不仅拥有雄厚的资金实力、优质的产品供应商及广泛的客户资源,而且建立了先进的管理模式和利益分配机制,全力打造规模化连锁经营的商业模式。在产品结构上,汇泰股份汇聚了全球优势配套厂商资源,为市场提供纯正原厂和国际知名品牌的精品汽车配件,以确保维修质量和消费者的出行安全。在售后服务方面,汇泰股份采用专业的“一对一”服务体系,以扁平化模式贴近终端用户,同时为用户提供系统的技术支持。在服务模式上,汇泰股份建立了市区及周边大仓储配送模式。
通过以上这些举措,汇泰股份打开了一个新的局面,“汇泰模式”得到了社会和行业的广泛认同,所有与汇泰股份合作的伙伴,都能实现合作共赢,可谓成功实现了二次创业。
新趋势:互联网+ 汽车后市场
如今中国汽车后市场都已进入了互联网时代,“互联网+”是社会发展新形态、新业态,是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进,充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中,提升实体经济的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
众所周知,汽车服务行业的核心是服务,把自己的线下客户服务好,保证客户的满意度,减少流失率,老客户又可以转介绍新客户。企业如何充分利用好O2O平台,打造欧美发达国家流行的DIFM模式,给消费者提供充分的选择权,最终形成B2b2C独特的电商模式,帮助消费者解决痛点,难点。
互联网+汽车服务,是传统汽车服务的升级转型,配合与互补,我们的角色要由传统经销商转变为现代服务商,通过更专业更诚信的服务来赢得客户的信任,做到服务链叠加互动,多方合作共赢。
三次转型:成立汇泰汽配网
汇泰股份已有20余年的发展历史,拥有广泛的客户资源和丰富的从业经验,上游供应商有上百家,下游客户有上万家。在产品结构上以满足不同客户的需求,从专业的角度研究上海大众、上海通用、一汽奥迪等主流车型的零部件,整合了全球优势配套厂商资源,为市场提供纯正原厂、国际知名品牌的汽车部件;其次,我们有一支专业、敬业、团结、高效的专家团队。汇泰股份现有300多人的专家团队(集团公司),有最勤勉敬业的基层一线员工,有在汽配行业从业近20年的老员工,有一大批专业的大学生、硕士研究生,包括“海归”。而且,汇泰股份有较强的经济实力,平均每天上百万的营业额,年贸易额近5亿,这是实实在在的业绩,没有半点虚假。最后,我们有强大的物流配送体系,目前已建成10多万平米的物流仓储基地,另外还有十几万平米正在兴建中。
迎来三次转型,成立汇泰汽配网,通过用线上线下相结合的方式,实现优势互补,使汇泰实现由传统业态向现代化服务业的“新突破”,我们将在配件供应厂商、汽车服务终端与车主之间建立起透明的“营业大厅”,为广大客户提供从保养件到维修件的“一站式”配件供应和全方位服务,做到品质保证、价格透明、交付及时、售后保障。做到线上线下有机互动,完美结合。
现代经济学中有个新名词,也是个新现象,就是粉丝经济。随着各种网络平台的完善和成熟,私人、公众帐号的迅速增长,由平台上催生的粉丝数量也呈爆炸式增加态势,几乎呈全民粉丝的状态。实际上,互联网时代的经济就是粉丝经济,互联网时代的商业博弈,就是看你的粉丝多少。汇泰股份希望通过我们的电商品牌——汇泰汽配网,实现线上线下有机互动,给客户带来更便捷更好的服务,增强企业发展的后劲。人人都有一个梦想,汇泰人也有一个梦想:就是通过汇泰全体人员的努力,促进“汇泰股份”尽早上市,快则三年,慢则五年。年营业额力争突破百亿。尽管有难度,只要汇泰人坚定信念、勤奋努力、创新转变,万一梦想实现了呢!
结束语:
打造最诚信的,高端、大气、接地气的汽配电商品牌,确立以民生为总定位的现代服务业,是一种责任,一种担当。汇泰股份将全力以赴,通过转型升级,真正成为行业的标杆,引领电商时代汽车后市场行业向更有序、更健康、更有朝气和活力的现代服务业方向阔步前进,为广大人民群众的高品质汽车生活服务保驾护航。