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卜富强:新零售商如何玩转微信公众平台

发布日期:2017-05-15 浏览次数:15605
微信公众号是什么呢?总结一下,微信公众号就是工具,尤其对我们汽车配件这个行业来说,微信公众平台一定是一个工具,绝对不可能代替我们原始的渠道和销售模式,只能说给我们起到润滑油的作用,其次而已。

卜富强:新零售商如何玩转微信公众平台



刚刚范总说他是最帅的,我是最后的,压轴的嘛。我待会带给大家的分享,很多都是非常干的东西,因为微信这块是新媒体的代表,所以不管是对于我们在座的厂家也好还是经销商也好,都会是一个对大家来说非常实用的分享的点。

    首先跟大家聊一下互联网是什么东西,我们这几年把它过于神话了,会觉得这个东西给我们带来冲击之类的。我认为任何一个新的事物出现,我们要用两面去看待它,看待它的利是什么,看待它的弊是什么。一个新的事物如果是好的话我们要去拥抱它,如果对自己企业没有帮助的话我觉得也没必要被它吓到,会有顾虑。

    微信公众号是什么呢?总结一下,微信公众号就是工具,尤其对我们汽车配件这个行业来说,微信公众平台一定是一个工具,绝对不可能代替我们原始的渠道和销售模式,只能说给我们起到润滑油的作用,其次而已。

    既然是工具一定有几个维度,首先是展示的工具,大家把这个工具用好了,可以全方位地展示你企业的形象、你自己所做的产品,首先一定是具备展示的功能。第二会是一个提供服务的工具,这个工具就包括现在做的查询系统,很多厂家都在做这个功能,这就是放在微信公众平台解决和代替传统获取信息的途径。微信公众平台上面也可以进行在线交易,但是这个要根据企业产品来定,因为有些产品走不通线上交易的。

    它一定是一个互动,粉丝关注了之后可以做很好的互动工具,客户跟你做留言你怎么及时回复,修理厂也好、门店也好,你可以在微信端做一些预约的功能,也是完全可以实现的。另外是智能客服,不允许微信公众平台和我们的个人微信打通,现在是可以实心微信公众平台和企业QQ打通,来实现客服的功能。

    在我看来它是一个传播的工具,公众平台是每一个企业对外自建的窗口,你用这个窗口实现了这些功能之后,你可以更好地去传播你企业想传播的东西。这种咨询包括很多,比如说一个企业文化的传播,一个企业新品的传播,甚至你可以抓取一些热题来植入企业品牌的传播。总结一下,公众平台首先一定是一个工具,能实现的几个维度就是这四个维度。

    接下来跟大家沟通一下如何玩微信公众号。为什么用玩字呢?因为对于新媒体来说,我觉得大家不管是做厂家也好,经销商也好,对于公众平台一定要用娱乐的精神,所以要用玩来做它。如果你还是用传统的东西表述出来,有可能微信公众平台会有它的意义价值,但是没有那么明显了,所以做这个一定要用玩。

    玩的话我这里大概给大家总结了三个步骤,第一个是进行个性化的搭建。一个公众平台你在申请下来之后是空的,一定要进行个性化搭建,这是每个企业根据你自己的定位和你要解决什么问题来决定的。汽车配件行业要进行针对性的加粉,我们行业和大众消费品不一样,大众消费品只要是一个人就可能是潜在客户,但是对于我们汽配市场不一定,他一定要在汽车后市场才会有作用。还有就是部分车主可以作为我们的粉丝重点让他们去关注,因为车主虽然有可能在某些产品上面不可能产生销售,但是会产生终端的影响。

    你做完这两之后一定要做的一件事情就是裂变式的传播。为什么讲到裂变式呢?移动互联网有一个很恐怖的东西就是如果你某一个东西做得好的话,有话题性、有传播性,它可以产生鱼塘效应,在十个人背后可能会有五百个人甚至一千个人。大家去看一下每一个人的朋友圈,至少你背后都有一百个好友,而且朋友圈一定是硬关系,跟微博不一样,微信里面大部分是熟人,所以某一个东西你设计得好的话完全可以产生裂变式的传播。这是我觉得微信要玩的话三个大的部分。

    后面简短一点跟大家分享一下。为什么要进行个性化的搭建?个性化的搭建首先一定解决的是用户首次关注你的需求。因为现在去让客户关注一个公众号的成本已经比以前高很多了,所以大家要思考的是客户凭什么关注你的公众号而不去关注别人的公众号,你要给客户首次关注公众号之后带来什么样有价值的东西。

    第二是客户关注了之后,在后续怎么样他可以有机会跟你的平台进行主动的触动,你在搭建的时候就要思考清楚,客户首次关注后,在后续的日常工作当中你这个平台还能带给他什么有价值的东西。这是为什么要进行个性化搭建的两个要素。

    如何进行针对性的加粉呢?这是一个很简单的,也是每个企业都能够做到的,前提是你重不重视它。如果重视的话,日常我们的工作当中,比如说名片,比如说宣传单,比如说包装上面,都可以进行公众平台二维码的印刷。但不是你把二维码丢上去就完了,一定要引导客户关注你的公众号,要让他知道关注你之后带来什么,要有乐趣的一个引导语在里面。

    在我们买家进来的时候,组委会就是让你在那扫二维码,这就是在搜集我们的信息,把我们每一个人转化为他的粉丝,因为后续他一定会进行盘活。这对于我们参展企业来说是非常好的机会,当然你要做好整个展会的策划流程,并且有专业的人来执行。

    另外除了展会可以做线上的活动,因为我刚刚讲,线上的活动只要你策划得好、到位的话,一定会有裂变式的传播。举个例子,我们在去年做了一个汽配旅程,应该有很多客户了解到这个了。我们大概用了一个半月的时间,它的传播都可以做到最终58万的传播。像类似这样的线上活动,其实对于每一个企业来说都可以进行详细地策划、执行,在线上进行引爆来达到既能增加你的粉丝又可以达到品牌宣传的途径。

    文案的标题是非常重要的环节,我们知道一个刹车盘,他在重庆那边做了一个慈善活动,他想让这个活动被客户知道,最开始选择了一个陈述性的标题,但是我们员工把它否掉了。因为你做了什么事情,只有跟你有关系的客户感兴趣,但是有可能不会进行裂变。后来我们运营团队最终想出来一个名字,每分竟然做了这样的事。这样的标题在我们最终传出去之后,真的达到了我们预期想要的效果,因为这个标题很具有吸引力,乍一看以为干了什么坏事,里面的内容是他在做慈善的活动。所以标题是非常重要性的,大家以后在做公众号内容运营的时候,标题千万不要做这种陈述性的,因为陈述性的你做什么事情跟我没有关系,你要考虑的出发点是它有没有可能进行传播,有没有可能吸引更多的人点开看你里面的内容。要不然的话你里面内容再丰富,没有人愿意点开这个标题都是徒劳的。所以这个就是标题的重要性。

    第二个是我讲到了趣味性。我还是讲到内容文案这一块。我们曾经有一篇文案叫做《告诉你妈妈你在做汽配》,很简单的文案是一张图配一句话,最后这个文案的传播力度是14000多。为什么造成这样的影响呢?因为它很有趣味,你看了之后只要是从事汽配行业的都会觉得很好玩、很有趣,会引起共鸣,所以这样的文章会造成很大的传播。

    第三个是要有互动性。如果大家有兴趣可以看一下一个公众号叫做自动变速箱专家,它里面有一个栏目做得是非常好的,叫做交流社区,它里面有很多的车主、维修工会跟他进行很多专业知识的互动。当有这样的互动,他的回复也非常及时,所以他这个栏目做得非常好。这也是增加客户与公众黏性的一个环节。

    第四个是有价值的干活。刚才有一个嘉宾分享到了共享,我觉得现在一定要做这样的共享,你觉得做这个产品,因为某一个产品线各位一定都是专家,但是有一些你觉得这个东西能给大家带来福利的东西,有价值的东西,一定要进行毫无保留的分享。对于我来说是做了分享。如何裂变就是分为这四个部分。

    最终总结就是搭建和你在过程的盘活,以及裂变式的传播,最终带来有价值的东西。谢谢大家。

(注:以上内容由聚汽网根据现场速记整理而成,未经原作者审稿,文中或有个别错别字句的疏漏,敬请谅解!欢迎同行转载,但请注明出处,谢谢!)

                  责任编辑:方艺

 
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