服务在路上，真的不一样——记“英冠.健康节”活动
自国内自动变速箱养护市场从2016年6月份开始转型升级进入中级发展阶段以来，越来越多的企业加入这一行业，伴随着行业信息透明化与竞争白热化，很多汽修厂家表示经营正变得越来越困难。
适逢时局，作为国内自动变速箱养护的奠基者，英冠公司2017年全新升级客户服务体系，以服务突出优势、以品质凸显价值，着重打造“英冠式”标准化品牌服务，帮助加盟商进行产品落地，从2017年4月份开始，英冠公司总部派遣33名服务工程师，横跨中国西北、西南、华南三大区，辅助加盟店进行健康节、驻店打样培训、内训会、提升班、推广会、汽配会等线下推广服务，尤其是英冠全新打造的“英冠.健康节”活动，为终端客户服务近600台车，帮助各大加盟商增收900,000元营业额，得到合作伙伴的高度好评，真正彰显了英冠公司“一心一意为客户，全新全力做服务”的服务态度，体现了公司的核心竞争力，并不断满足了客户与日俱增的专业需求。当然，收获这些成果，也不得不提到英冠2017年服务体系中的“在路上”服务。
人在路上——33名服务工程师，7*24小时上门支持
2017年4月初，英冠启动“英冠.健康节”活动，包括工程师在内的33名服务专员，服务区域包含了中国西北、西南、华南三大区，足迹遍布北京、杭州、合肥、无锡、南昌、乌鲁木齐、廊坊、呼和浩特、绍兴等16座城市，从活动策划到品牌包装、从内训指导到服务落地，英冠为合作伙伴带来了最迫切需要的的市场需求，而客户的满意也进一步提升了英冠的品牌竞争力。
新在路上——全新服务，专注打造行业式标杆
如果说2016年是英冠的“客户服务年”，那么2017年就是英冠的“价值创新年”，虽然后汽车服务市场是相对传统的行业，在大多数自动变速箱养护企业还在着力摸索开拓线下市场的时候，英冠公司已经取得先机，率先引入互联网+概念，从“英冠.健康节”活动的启动到客户服务模式的落地式升级、英冠官网改版、视频直播间升级、微信公众平台升级、在线VIN码一键式查询等服务内容，英冠正以不断创新进取的姿态，一步步走在行业的前端，并引领自动变速箱养护时代的变革。
心在路上——保持“英冠心”，持续为客户创造价值
英冠能保持领先的秘诀的就是始终站在客户的角度去思考问题，与客户和合作伙伴保持在同一频道，为他们实现价值，才能成就英冠的价值。正如英冠创始人詹世强先生所说，与人馨兰，余香绕梁。
2017年，英冠人将继续谨记“价值创新、互生共赢”的经营理念，将“英冠心”贯穿到整个服务体系与产品体系中，把帮助客户实现价值当作企业生存的根本，从而与客户共同成长、共赢发展。
责任编辑：方艺
