第一；利用需要和需求
很多人都说；消费者的“需求”是满足不了、满足不尽的。错；消费者的“需要”才满足不了，更满足不尽。因为消费者连自己也不知道自己需要什么！iPhone就是最好的例子，在乔布斯创造出iPhone之前，消费者知道他需要一部iPhone吗？当然不知道。但消费者有这个“需求”吗？当然有！不要说“无法超出客户的期望，客户的期望是无穷无尽的”这样的陈词滥调了。笔者告诉你：消费者的“需求”是可以满足的，也是可以超出客户的需求和期望的。不信，你去问问乔布斯和他的iPhone！
第二，竞争思维和用户思维
提到这个话题，就必须得提到【定位】。实际上，笔者个人非常反对将【定位】神化和绝对化，如一个【定位】成就了加多宝一年数百亿元的销售额，等等，专家觉得太武断、太绝对了，一定是要具备很多知识面。
定位理论不用研究用户吗？不用洞察消费者吗？当然需要了。说【定位】只是竞争思维就有失偏颇了，如果一个理论是从用户出发，同时又有竞争战略的考量，不更好吗？按照某些人的观点，定位是竞争思维，那么，互联网思维中的用户思维岂不是忽略了竞争？忽略竞争的用户思维的结局是什么？就是战略的迷失！
竞争思维也好，用户思维也罢，都是无法忽略的，万不可割裂和绝对化。其实，营销的4P也不仅仅是从企业角度阐释问题，也是基于战略和用户的，只是很多人不懂营销，只会哗众取宠、搞旁门左道而已。
第三，讲好卖点和买点
对前面说到的“第一”和“第二”，大家模棱两可和认知混乱还勉强可以理解，但“卖点”要过渡到“买点”就显得幼稚和可笑了。笔者不知道有此说法的人到底都是些什么人，如果是纯互联网的某些自认为是的“大咖”也就算了，毕竟他们没有经历过完整的传统营销，只会从字面来认识和理解“卖点”。他们认为：卖点，就是企业按照自己的意愿提炼出来的理由。
如果是从业多年的传统营销人员，还是这么幼稚地认为“卖点”要过渡到“买点”，说明他多年的营销白做了。
笔者又来科普一下产品的基础知识。什么叫卖点？卖点又叫独特的销售主张，英文缩写：USP。提炼卖点主要原则有三个：一，向消费者陈述一个主张，购买此产品会得到某种具体的好处；二，必须是独特的，是竞争者没有提出或者不能提出的；三，强有力地打动消费者，吸引新的顾客使用产品。
仔细看看，卖点的提炼就没有研究消费者吗？哪一条不是从消费者出发的！我们还需要“买点”吗？简直就是混淆视听和误导，是彻彻底底的伪命题。
当然，在移动互联时代，产品的卖点提炼要有一些变化。笔者提出了《移动互联时代产品卖点提炼的4个要点》，之前已经有专文论述。
