三、口碑相传营销
口碑品牌推荐介绍,将客户转变成店铺的销售传播者,如何让客户做宣传?可设置一些优惠促销活动、设置会员增值服务等,推荐新客户注册会员可以享受积分赠送,消费服务后还可得到相应优惠或附赠小礼物等刺激营销活动,让更多客户参与互动。
四、情系顾客
汽车门店服务管理应该做好客户信息的管理,不要因为客户一次性购买服务价格较低却不得到重视和认可,维系一个老客户成本能力是开发新客户的4~5倍,杜绝所谓人走茶就凉,做好情感呵护唤起消费者再次消费的可能性,比如节假日可以通过发送短信祝福和一些聚客优惠券,来增强用户对品牌的熟悉度。
五、门店硬件自查
1、查看门店招牌,是否被树枝等物遮掩,如果遮盖,应设法清除树枝等物。店招暴露度应不低于50%。
2、检查招牌最后一次更换和清洗的时间。
3、检查主要人流线到门店的距离,如果超过5米,则应在门外设置促销车、促销展台及装饰性的店外布置,以吸引顾客光顾。