汽车后市场实体店空间广阔在汽车后市场领域,纯电商模式对于相对标准化的商品而言,诸如汽车用品、养护类和易损件还有操作空间,尤其是机油、轮胎、电瓶、汽车用品等产品。但是针对汽车后市场行业而言,电商加速了相关配件产品的流通,亦或缩短了流通环节,但是并不能真正意义上的促进行业的根本性发展。因为涉及汽车后市场的服务环节,推动行业标准化、服务规范化、服务透明度等问题,这是纯汽车后市场电商所不具备的。因此,实体店的发展依然是蓬勃之势,但是如何在众多的实体店中脱颖而出,实体店还需要进一步提升自己的竞争力。
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重新定位
跟电商比较我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对实体店的重新定位,在“卖好的”的商品基础上,主要是做到和坚守三大要素:第一是专业,第二是体验,第三是服务!在未来,实体店要生存,就要用互联网思维优化自身,以“专业、体验、服务”作为企业的核心基因,并以此提高实体店跟电商分流顾客、共享市场的能力!
专业立店是根本,这种专业性的提升会体现在:技术专业、设备专业、流程专业、人员专业、知识专业、服务专业等方面。就是想尽一切办法让门店凸显专业的技术和文化氛围,关键在于能否让客户进入店面以后,迅速感知到员工的专业素养、技术水平以及严谨的施工流程。任何一个人,都永远只相信自己眼睛看到的东西。这些专业信息的传递,是店铺取信于客户,给客户信心的重要保证。
将一些重要的汽车知识、重要系统的工作原理、常见问题等,用解剖、演示、陈列、图片、体验等方式展现,让抽象的东西可视化,同时又便于客户理解。目的是让客户在参观的同时瞬间就能感知到店铺的技术实力及与同行的差异化。