极配文化致胜,凝心聚力
笔者服务中国汽车后市场17年来,走访了成千上万次的经销商负责人,在与他们的沟通中,他们极少会谈到企业文化,甚至没有企业文化。然而3年来,笔者发现极配的致胜企业文化非常明显,他们包含:旺盛的斗志,拼搏的勇气,必胜的信念,强烈的使命感和成功欲望,并将每次挑战都当成获胜的机会,尽一切可能去争取胜利。正如诺基亚董事长兼首席执行官约玛·奥利拉所说:“我们不仅要扩大作为领导者的优势,而且要能够应对复杂的经济环境中每天出现的挑战。”正是这种对未来充满信心不肯服输的特质,三年来使得极配节节胜利,不仅管理层时时在憧憬并取得胜利,同时全体员工也时时能看到胜利的希望和企业的愿景,众心一体,砥砺前行。这就是由邱立强在极配内部倡导的一种“致胜文化”。
领导者的致胜文化
人力资源出身的邱立强,深知自己在人事及企业文化管理的优势,也深知对汽配的产品、品类、品种、仓库及配送的不足;邱立强接手极配时对自己有致胜的信心,对员工充满了致胜的信心,以及对市场充满了致胜的信心,从2015年9月12日来极配报到的前一天还在华胜就任高管要职,同样足够显示邱立强作为一名领导者天然的致胜特质。
培养员工的致胜文化
邱立强明确感知到,要振兴极配,前提是要培养一支拥有致胜文化的团队,迫切打造一种氛围融洽、简单、坦诚的新极配团队文化才能改变员工的低落情绪。由于团队是一切的基础和核心,所以他一上任首先就亲临一线,与一线员工进行交流,听员工最真诚的倾诉,如果现场能拍板的立刻答应并解决;如果需要多部门商议、数据支持的,立即给出回复时间,并且在时间范围里提前解决。
其次,为了使员工更加凝聚团结,邱立强每天参加一个部门的晨会,给大家讲他的人生观,讲他对管理的看法,讲经营故事,一起做团队训练,统一思想,强化企业目标,对员工提出明确要求;同时在员工生活方面,他也力图改善,他观察许多员工都自备辣酱拌饭吃,他特意要求厨房改进菜式,提高生活质量;员工们以前自己自备洗洁精洗碗,他让公司统一购买;冬天水冷,他要求在水龙头上安装“热得快”;公司统一配备厕纸;逢年过节给员工发放礼品;过年为外地员工报销一定比例的路费等等;公司为当月过生日的员工过集体生日,找到家的温暖;建立员工雏鹰培训营活动,让员工找到自信和学习的动力;放下工作,到篮球场上挥洒汗水和进入浓情夏令营活动,让员工感受同事之间的温情和快乐感。这样一来,邱立强的务实、真诚、以人为本的管理作风和形象很快赢得的全体员工的尊敬和主心骨认可,员工凝聚力提升了,致胜文化的力量也就充分显现出来了。
培养管理者的致胜文化
在邱立强看来,一个团队的企业文化凝聚形成了,极配要发展的快,还需要管理者具备有良好思维和能力,同时要具备致胜的信念文化。行业不断在迭代,用户需求不断升级,管理者们要积极探索,勇于创新,才能确保为客户提供更真、更快、更全、更省的优质服务。自2016年起,极配与香港大学合作,每年为极配提供高端管理人才培养服务,注入领先行业且源源不断的高级人才力量,从而营造了一支拥有致胜文化的致胜团队。