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在不少人的印象中,只有精通某门技术,才能做成该领域的生意。比如,厨师开餐馆,医生开诊所,律师开事务所,老师开补习班。不过事无绝对,不懂技术做成生意的也比比皆是。
马云曾说:人们一直认为阿里巴巴的技术可能是中国互联网中最差的,百度李彦宏懂技术、马化腾学技术,只有马云什么都不懂,好像认为马云很差。马云却说,正因为不懂技术,所以阿里的技术才是最好,因为自己对技术人员很敬仰,尊重和热爱技术,在做决策时,只是大胆地说“就应该这么做”。
汽修行业也是如此,不懂钣金喷漆、机修装潢,没拿过套筒、扳手、梅花起,也可以开汽修店当老板,而且成功率往往不比“技术控”老板低!为什么会这样呢?不懂技术开汽修店、当汽修老板,优势和劣势又有哪些?
技术型老板的优势?
技术领导者是一个对人要求很高的职位,他们既需要懂技术,又需要懂管理。而这两者之间又存在一些矛盾,做好这个职位的核心是要做到平衡。行内人都知道,多数门店的老板都属于这种类型,这类型的老板会有成功过渡到管理型、业务型的,也有一直沉迷于自身技术型的,做精也可以做强,走得最稳的是这类型的老板。
中国汽车后市场越来越朝着多元化的趋势迈进,专修变速箱、专修电路系统、专修空调甚至专业配钥匙,这是一家普通汽修门店不具备的技术资源,因为门店根本做不了。所以做技术的老板,门店的基本属性已经非常清晰,就是做别人做不了的深层的技术性工作。因为当你的技术足够牛逼,车主想不来都不行,这也是一个不争的事实。
非技术的汽修老板优势
需要老板操心的事情很多,首先,作为老板,他们需要处理许多事情,根本没有时间亲自下场修车。业务合作、零部件采购、财务账目等事务也会占据老板的大量心力,即使是懂技术的老板也没有时间施展技术。
第二,技术会限制老板的思路,让老板把心思陷入研究技术。比如,新能源成为全球能源领域的重要发展方向,新能源车已经非常普及,老板如果一门心思钻研技术,需要耗费大量时间去学习汽车系统、电路维修、智能硬件等方面的知识,而汽修技术不断迭代更新,“追技术”就没有时间投入营销和管理。而想汽修店赚钱,把门店做大做强,老板也要抓营销、销售、留存等关键点。
第三,不懂技术,汽修店老板更容易站在车主的角度思考问题。不懂技术的老板会思考车主喜欢怎样的门店?车主需要怎样的服务?车主会接受怎样的推销方式?而不是仅从技术角度去思考如何把车修理好,因此,不懂技术的老板可能会对用户更贴心,更加注重服务。
第四,非技术型老板开设汽修店,不会对行业持有固执的偏见。这样的老板不会限于过去的传统,更容易跳出行业看待问题。比如,懂传统汽修技术的修理工会觉得新能源车维修让行业“变天”,甚至如临大敌,但不懂技术的老板就没有那么焦虑,反而容易拥抱新技术,或组织修理工学习新技术,或招聘懂技术的新员工,与时俱进地为门店注入新活力。
不懂具体的修车技术,并不妨碍汽修店老板研究市场行情、消费趋势、营销方式、薪酬体系。老板应该更好地发挥汽修工与消费者的“桥梁”作用,制定更合理的激励机制,让消费者和员工都受益。比如:在目标管理上,以“不返工”为标准,要求汽修师傅一次修车、长期管用,避免车主反复修补,造成不良体验。
在薪酬激励上,变“绩效激励”为“高月薪”,防止汽修工为赚取高收入而薅消费者羊毛,也可以对跳槽挖人形成薪酬屏障。
在技术服务上,为汽修师傅提供技术学习机会,依托专业机构进行员工培训,让汽修工技术更精进,保持专业人做专业事。
总之,作为一家汽修店的老板,无论你是否拥有超强的技术,都需要具备领导思维,能够管理和激励团队,并为汽修店制定长期的战略规划。