王立佳：“锦湖门”的实质是道德缺失

        自中央电视台3·15晚会曝光以来，在不到90天的时间里，从最初的拒不承认到后来的“真诚”道歉、“主动”召回，再到最近的“翻供”，锦湖在上演一出典型的川剧———变脸。也因此被消费者和媒体称为“质量门”、“爆胎门”、“召回门”、“道歉门”、“翻供门”……可谓连闯数关，最终到达了企业的道德底线———“道德门”。笔者把这些“门”统称为“锦湖门”，而“锦湖门”暴露的是锦湖职业道德、商业道德和社会公德的严重缺失。

　　任何事情都要从两方面看，因此我们真的要感谢锦湖。因为“锦湖门”，让中国广大消费者真正认清锦湖的真实面目，也让消费者开始关注轮胎的安全性，提高了消费者的安全意识。因为“锦湖门”，给其他企业敲响了警钟，提高了全行业的质量意识；因为“锦湖门”，让有关政府部门感受到了行业标准和质量标准缺失或落后的危害性，从而提高了政府部门对制定完善标准急迫性的认识。

　　锦湖之所以多次变脸与申辩，惟一依据是所生产的产品完全符合中国的质量标准。但作为事关消费者生命财产安全的轮胎生产企业，不仅仅要遵守中国的政策法规与行业标准，确保达到国家的质量标准，更要在原材料采购、生产组织管理、质量控制、产品检验等各个流程环节符合和遵守企业自己的生产标准和质量标准。不能因为行业标准落后作为自己降低产品质量甚至是偷工减料、以次充好的借口，甚至是百般抵赖。

　　表面上看，锦湖是在拿中国的标准做挡箭牌，而实际上，锦湖挑战的是中国政府的权威和公信力，挑战的是中国媒体的舆论力量，挑战的是中国消费者的忍耐力，挑战的是自己的道德底线。